“這是我爺爺?shù)睦U費(fèi)日常，從咨詢業(yè)務(wù)到核對(duì)金額再到完成交易，耗費(fèi)的時(shí)間完全足以看一場(chǎng)20公里長(zhǎng)跑馬拉松的實(shí)況直播。”近日，蘇寧金融推出了最新金融科技宣傳片，一經(jīng)發(fā)布就刷爆朋友圈。短短2分鐘的視頻，以趣味性的旁白，將四個(gè)生活化的消費(fèi)場(chǎng)景串聯(lián)，深深戳中無數(shù)消費(fèi)者的痛點(diǎn)，讓他們感嘆十分扎心。
據(jù)了解，這則宣傳片將消費(fèi)者在日常生活中面臨的貸款手續(xù)繁多、傳統(tǒng)繳費(fèi)耗費(fèi)時(shí)間長(zhǎng)、付款時(shí)忘帶錢包和信用卡、投資理財(cái)選擇困難癥等諸多痛點(diǎn)，一一展現(xiàn)。不過，通過蘇寧金融提供的智慧金融服務(wù)，上述痛點(diǎn)全都得以輕松解決。
這其中講述的一個(gè)小故事，主人公是位老爺爺，他是小區(qū)里有名的熱心腸，一輩子不愿意給別人添麻煩。但他每次去營(yíng)業(yè)廳繳費(fèi)，都會(huì)耽誤很多時(shí)間，為此有些煩心?？墒?，自從他學(xué)會(huì)了在蘇寧金融APP通過智能語音在線一鍵繳費(fèi)后，不但輕松告別了營(yíng)業(yè)廳排長(zhǎng)隊(duì)，還成為了廣場(chǎng)舞阿姨們的“新晉男神”。在他的帶動(dòng)下，他身邊更多的老人學(xué)會(huì)了通過一部手機(jī)在線繳費(fèi)。
其實(shí)，這位老爺爺輕松繳費(fèi)的背后， 是基于蘇寧金融開發(fā)的金融AI技術(shù)，才得以順利實(shí)現(xiàn)。
作為在金融AI領(lǐng)域的研究成果，蘇寧金融上線了AI金融服務(wù)助手，讓你說一句話，就能輕松辦理金融業(yè)務(wù)。通過語音識(shí)別和語義理解技術(shù)，蘇寧金融為用戶提供快速充值、語音搜索和智能客服等便捷服務(wù)，通過多重聽寫模型、標(biāo)點(diǎn)預(yù)測(cè)、自然語言處理、語音合成、意圖理解等技術(shù)支撐，可以進(jìn)行充值繳費(fèi)、購(gòu)買理財(cái)、轉(zhuǎn)賬等智能語音金融服務(wù)。與此同時(shí)，基于機(jī)器學(xué)習(xí)、自然語言處理、知識(shí)圖譜、自動(dòng)問答和概率推理技術(shù)，蘇寧金融成功推出了智能客服，可以為用戶提供機(jī)器人金融客服服務(wù)。
此外，蘇寧金融還打造了指紋登錄、刷臉支付、智能投顧等黑科技，不斷優(yōu)化金融體驗(yàn)，為用戶品質(zhì)生活提供智能化、科技化服務(wù)。
從成立之初，蘇寧金融就定位為一家以O(shè)2O融合發(fā)展為特色的金融科技公司。依托蘇寧生態(tài)圈海量的線上線下資源，全產(chǎn)品線布局，蘇寧金融持續(xù)深耕生物特征識(shí)別、大數(shù)據(jù)風(fēng)控、物聯(lián)網(wǎng)金融、區(qū)塊鏈、金融AI、金融云六大金融科技，為用戶帶來全新的消費(fèi)體驗(yàn)、支付體驗(yàn)和金融體驗(yàn)。
而且，這些“高大上”的金融科技沒有僅僅停留在技術(shù)層面上，而是快速地投入實(shí)際應(yīng)用中。早在2017年8月，蘇寧金融開發(fā)的刷臉支付技術(shù)就在蘇寧無人店應(yīng)用，讓用戶購(gòu)物無需掏出手機(jī)，無需排隊(duì)刷卡，刷臉即可付款，真正做到“無停留、無感知”付款出店。組合應(yīng)用指紋識(shí)別、人臉識(shí)別、OCR識(shí)別等多種類型的安全技術(shù)，蘇寧金融從注冊(cè)、登錄、交易等全流程優(yōu)化支付過程，提升用戶體驗(yàn)。目前，蘇寧支付新用戶開戶縮短到100秒，1分鐘即可完成實(shí)名認(rèn)證，速度處于行業(yè)領(lǐng)先地位。
依托蘇寧生態(tài)PB級(jí)數(shù)據(jù)，蘇寧金融基于大數(shù)據(jù)風(fēng)控陣列打造的CSI系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了從“設(shè)備、位置、行為、關(guān)系、習(xí)慣、環(huán)境”六個(gè)維度，對(duì)全業(yè)務(wù)金融交易進(jìn)行事前、事中、事后的全流程風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控，風(fēng)控和處置決策平均速度100毫秒，異常交易識(shí)別率99%以上，已經(jīng)與22省42市公安機(jī)關(guān)建立了互信合作關(guān)系，聯(lián)合打擊網(wǎng)絡(luò)欺詐和詐騙。
另值得一提的是，今年2月底、3月初，蘇寧金融還先后上線了區(qū)塊鏈技術(shù)黑名單共享平臺(tái)、企業(yè)知識(shí)圖譜平臺(tái)和“幻識(shí)”反欺詐情報(bào)圖譜系統(tǒng)，風(fēng)控水平進(jìn)一步提升，為平臺(tái)的信息安全、資金安全提供更全方位的保障。
秉持著“普惠金融”的使命，蘇寧金融將不斷以科技為驅(qū)動(dòng)，積極優(yōu)化用戶體驗(yàn)，讓更多消費(fèi)者享受到高效、便捷、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)。
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