天貓TES峰會(huì)透露信息，2018年消費(fèi)電子行業(yè)將發(fā)生這些顛覆性變化！

獲客成本高、資金周轉(zhuǎn)期長(zhǎng)、庫(kù)存壓力大，可謂壓在消費(fèi)電子商家身上的三座大山，是行業(yè)發(fā)展的掣肘。為解決品牌商家的這些痛點(diǎn)，5月8日，在天貓TES(天貓消費(fèi)電子生態(tài)峰會(huì))上，重組后首次集體亮相的天貓消費(fèi)電子事業(yè)組宣布，將通過(guò)信用、技術(shù)以及對(duì)阿里生態(tài)資源的整合，持續(xù)打造球消費(fèi)電子類(lèi)最佳經(jīng)營(yíng)環(huán)境。天貓2018年具體商業(yè)策略包括：打通閑魚(yú)、支付寶、優(yōu)酷等全消費(fèi)場(chǎng)景，降低商家獲客成本;提供供應(yīng)鏈金融，縮短商家賬期;發(fā)布全球首個(gè)銷(xiāo)量精準(zhǔn)預(yù)測(cè)產(chǎn)品，提升供應(yīng)鏈流轉(zhuǎn)效率。

2018年天貓TES(天貓消費(fèi)電子生態(tài)峰會(huì))在杭州云棲小鎮(zhèn)舉行，全球大小家電、數(shù)碼3C手機(jī)行業(yè)的400個(gè)品牌約1000名高管齊聚現(xiàn)場(chǎng)，共商行業(yè)發(fā)展未來(lái)。這是天貓TES舉辦的第三年。在賦能商家，讓天下沒(méi)有難做的生意這一愿景上，天貓走得越越來(lái)越篤定?，F(xiàn)場(chǎng)有商家表示，在新零售數(shù)字經(jīng)濟(jì)模式下，天貓進(jìn)一步回歸零售本質(zhì)，注重商家資金成本、供應(yīng)鏈效率及消費(fèi)者體驗(yàn)。這也是天貓布局消費(fèi)電子領(lǐng)域的重要舉措之一。

迎合了消費(fèi)者對(duì)美好生活的向往，站在消費(fèi)升級(jí)的風(fēng)口，家電、3C行業(yè)迎來(lái)爆發(fā)式增長(zhǎng)。國(guó)際權(quán)威調(diào)研機(jī)構(gòu)捷孚凱(GfK)發(fā)布的《2017全年中國(guó)電子家電行業(yè)報(bào)告》顯示，去年，中國(guó)家電及消費(fèi)電子市場(chǎng)首次突破2萬(wàn)億，而天貓消費(fèi)電子零售額增長(zhǎng)45%，成為引領(lǐng)線上增長(zhǎng)第一平臺(tái)。此外，全國(guó)1.88億“90后”中，67%是天貓消費(fèi)電子行業(yè)用戶(hù)。那么，天貓剛剛發(fā)布的這些重磅“策略”將對(duì)消費(fèi)電子行業(yè)產(chǎn)生哪些影響呢?

首先，對(duì)于任何品牌商家而言，客戶(hù)的獲取、轉(zhuǎn)化、留存都是考慮的首要問(wèn)題，消費(fèi)電子領(lǐng)域也不例外。針對(duì)這一問(wèn)題，在消費(fèi)場(chǎng)景方面，天貓將打通閑魚(yú)、支付寶、優(yōu)酷等更多的用戶(hù)消費(fèi)場(chǎng)景，并通過(guò)提供全域營(yíng)銷(xiāo)工具，為商家打造獲客成本最低的經(jīng)營(yíng)環(huán)境。簡(jiǎn)而言之，如果你是商家，原來(lái)在天貓、優(yōu)酷等平臺(tái)的營(yíng)銷(xiāo)推廣是完全獨(dú)立的。以后，二者將完全打通，你只需在天貓后臺(tái)操作即可，而且可以借助天貓?zhí)峁┑臓I(yíng)銷(xiāo)工具，依據(jù)不同平臺(tái)的用戶(hù)特征，如新用戶(hù)、娛樂(lè)化用戶(hù)等，制定精準(zhǔn)的運(yùn)營(yíng)策略。

某種意義上，這也是阿里巴巴會(huì)員體系整合的有益探索。早在去年8月，阿里巴巴集團(tuán)就公布了一項(xiàng)計(jì)劃——將阿里生態(tài)的多個(gè)會(huì)員體系打通。阿里CEO逍遙子曾用一張ppt清楚地詮釋了阿里的業(yè)務(wù)生態(tài)：以?xún)?yōu)酷視頻、微博、阿里影業(yè)、阿里體育等為代表的大文娛體系;以高德、飛豬、口碑、餓了么等為代表的本地生活服務(wù)體系;以天貓、淘寶為代表的零售體系;而在這三大體系之外，則是底層的四個(gè)基礎(chǔ)設(shè)施：提供金融支付支撐的螞蟻金服、提供物流核心骨干網(wǎng)的菜鳥(niǎo)、提供營(yíng)銷(xiāo)體系的阿里媽媽以及核心技術(shù)支持的阿里云。

然而，在此之前，它們并沒(méi)有一個(gè)統(tǒng)一的會(huì)員體系。阿里會(huì)員體系的整合，標(biāo)志著阿里在大數(shù)據(jù)搜集整合方面進(jìn)入下一階段。其用意在于為消費(fèi)者提供更豐富的服務(wù)，并幫助商家和品牌獲得、運(yùn)營(yíng)、留存消費(fèi)者，更精準(zhǔn)地實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者全生命周期的管理，與天貓的這一策略相輔相成。

天貓總裁靖捷還表示，從當(dāng)下開(kāi)始，以阿里生態(tài)為基礎(chǔ)，從前端營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)，到后端供應(yīng)鏈平臺(tái)，數(shù)據(jù)的共融共通，讓品牌企業(yè)在全球范圍內(nèi)第一次可以做到讓自己源源不斷的營(yíng)銷(xiāo)投入、供應(yīng)鏈投入、渠道投入、創(chuàng)新投入都能沉淀下來(lái)，成為其最重要的品牌資產(chǎn)，也就是消費(fèi)者資產(chǎn)。

其次，在經(jīng)營(yíng)管理中，成本與回款時(shí)間一直是品牌、商家最為敏感的。與其他快消品不同，消費(fèi)電子因?yàn)閱蝺r(jià)更高，成本、資金的壓力也自然更大。在天貓TES峰會(huì)上，消費(fèi)電子事業(yè)部總經(jīng)理?xiàng)罟獯硖熵埖谝淮翁岢鲆獙?shí)現(xiàn)最佳經(jīng)營(yíng)成本。他還現(xiàn)場(chǎng)定下目標(biāo)，要通過(guò)信用和技術(shù)，將在天貓上做生意的回款周期壓縮到現(xiàn)在的一半。與此同時(shí)，天貓還聯(lián)合螞蟻金服提供供應(yīng)鏈金融服務(wù)，基于商家的信用，加快現(xiàn)金供給，減少現(xiàn)金流壓力，保障商家的“活水之源”。對(duì)于部分品牌商而言，這一策略無(wú)異于雪中送炭。

據(jù)媒體報(bào)道，當(dāng)日與會(huì)的螞蟻金服小微金融事業(yè)部副總裁金曉龍針現(xiàn)場(chǎng)表示，這一策略已經(jīng)有實(shí)質(zhì)性的落地方案。“今年6·18期間，我們給各位商家準(zhǔn)備了300億元資金。”品牌商將切實(shí)感受到阿里的“極速回款”，此外，螞蟻金服與外部倉(cāng)儲(chǔ)建立了金融聯(lián)盟計(jì)劃，只要商家貨品所在倉(cāng)庫(kù)數(shù)據(jù)可以有效獲得，無(wú)論是否在菜鳥(niǎo)倉(cāng)，都可獲得存貨融資，即以庫(kù)存獲取貸款。

消費(fèi)升級(jí)主引擎、品牌數(shù)字化轉(zhuǎn)型主陣地、阿里新零售主力軍，這是天貓2018年的使命。強(qiáng)調(diào)通過(guò)數(shù)據(jù)、產(chǎn)品、技術(shù)為零售插上翅膀的天貓，2018年消費(fèi)電子最重磅的商家策略，則是一款可預(yù)測(cè)銷(xiāo)量的產(chǎn)品——“水晶球”。在此之前，銷(xiāo)量預(yù)測(cè)是個(gè)世界性難題，一般情況下，商家通常只能根據(jù)經(jīng)驗(yàn)、對(duì)比往年數(shù)據(jù)進(jìn)行粗略地估計(jì)，摸著石頭過(guò)河。眾所周知，如果銷(xiāo)量預(yù)測(cè)不準(zhǔn)，將導(dǎo)致缺貨、庫(kù)存，都會(huì)直接帶來(lái)成本的增加和利潤(rùn)的損失，在銷(xiāo)售額呈數(shù)十倍激增的大促期間尤為明顯。

據(jù)介紹，“水晶球”由天貓智慧供應(yīng)鏈團(tuán)隊(duì)研發(fā)，可向品牌商提供未來(lái)滾動(dòng)365天，基于貨品、貨品分倉(cāng)等維度的銷(xiāo)售預(yù)測(cè)。智慧供應(yīng)鏈技術(shù)團(tuán)隊(duì)，扎根供應(yīng)鏈，打造大數(shù)據(jù)工程化系統(tǒng)，支撐算法使用大數(shù)據(jù)進(jìn)行快速創(chuàng)新、加速計(jì)算效率，并提供可評(píng)估和可視化、仿真等一站式解決方案，使算法工程體系化、保證大規(guī)模數(shù)據(jù)穩(wěn)定輸出和人機(jī)協(xié)同預(yù)測(cè)準(zhǔn)確度提升。天貓智慧供應(yīng)鏈還融入了仿真技術(shù)，針對(duì)行業(yè)的全品相，模擬消費(fèi)者下單、采購(gòu)補(bǔ)貨、預(yù)約入庫(kù)等業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，直接觀察業(yè)務(wù)決策的合理性。

本次天貓智慧供應(yīng)鏈展示的，是品牌最有體感的，服務(wù)于供應(yīng)鏈庫(kù)存規(guī)劃的銷(xiāo)售預(yù)測(cè)的能力。

5.8日當(dāng)天，“水晶球”首秀，天貓發(fā)布了提前4周對(duì)海爾、美的、西門(mén)子、kindle等10大品牌4月9日-5月6日(包含五一大促)店鋪銷(xiāo)量預(yù)測(cè)的結(jié)果，經(jīng)過(guò)公證處公證，準(zhǔn)確度高達(dá)91%。

此外，針對(duì)已有的庫(kù)存問(wèn)題，今年天貓還計(jì)劃通過(guò)算法建立滯銷(xiāo)模型，將庫(kù)存數(shù)據(jù)化，一旦商品進(jìn)入滯銷(xiāo)模型，就會(huì)進(jìn)入天貓奧萊和聚劃算入口，幫助商家壓縮庫(kù)存周轉(zhuǎn)周期。

天貓智慧供應(yīng)鏈還有另一個(gè)非常重要的部分，就是智慧物流。據(jù)了解阿里去年發(fā)布的智慧供應(yīng)鏈中臺(tái)2.0版本，已經(jīng)可以通過(guò)算法，在天貓雙11期間，幫助商家綜合考慮各區(qū)需求預(yù)測(cè)，實(shí)現(xiàn)有限庫(kù)存的全國(guó)調(diào)撥和庫(kù)存分配，以平衡各區(qū)域的供給和需求。

如此一來(lái)，對(duì)于品牌商而言，利用天貓5億用戶(hù)沉淀的數(shù)據(jù)，可從生產(chǎn)計(jì)劃、采購(gòu)計(jì)劃、銷(xiāo)售計(jì)劃到倉(cāng)配履約計(jì)劃等，進(jìn)行全鏈條優(yōu)化、提效，并進(jìn)一步制定相應(yīng)的價(jià)格計(jì)劃、營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃，最大限度地促進(jìn)銷(xiāo)售轉(zhuǎn)化、客戶(hù)留存。從這個(gè)角度而言，天貓“水晶球”對(duì)于消費(fèi)電子行業(yè)有著不可估量的價(jià)值。

除了解決商家的基本痛點(diǎn)之外，作為全球最大的消費(fèi)平臺(tái)，天貓已不僅品牌銷(xiāo)售主陣地，同時(shí)也是品牌洞察消費(fèi)需求，反哺生產(chǎn)、設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)，孵化新產(chǎn)品的重要基地。也就是說(shuō)，除了預(yù)測(cè)銷(xiāo)量之外，天貓還將可以預(yù)測(cè)“產(chǎn)品”。

每年天貓雙11都會(huì)孵化出家電行業(yè)未來(lái)5年熱銷(xiāo)的新品類(lèi)。2015年雙11，天貓孵化出洗碗機(jī)，2016年雙11，天貓?jiān)俅畏趸?0公斤大容量洗衣機(jī)等均成為近幾年家電行業(yè)熱門(mén)單品。2017天貓雙11預(yù)售啟動(dòng)當(dāng)天，開(kāi)場(chǎng)一分鐘內(nèi)20000臺(tái)科沃斯地寶DD35掃地機(jī)器人被預(yù)定出去，登上天貓掃地機(jī)器人類(lèi)目榜首。

依托阿里巨大的消費(fèi)數(shù)據(jù)優(yōu)勢(shì)，將消費(fèi)者的需求收集分析，并且反饋給品牌方，輔助品牌進(jìn)行趨勢(shì)判斷，推動(dòng)企業(yè)朝向 C2B 制造轉(zhuǎn)變，提升經(jīng)營(yíng)效率，這正是新零售的魅力之一。而在未來(lái)，這種產(chǎn)品新品孵化或?qū)⒊蔀槌B(tài)。

目前，天貓有來(lái)自全球40個(gè)國(guó)家近1.7萬(wàn)個(gè)家電3C品牌，成為全球合作伙伴及商品最多的平臺(tái)。消費(fèi)電子品牌2017年共計(jì)在天貓發(fā)布近75萬(wàn)件新品，49個(gè)品牌官旗粉絲超百萬(wàn)。GfK數(shù)據(jù)顯示，未來(lái)3～5年，中國(guó)的家電行業(yè)將正式進(jìn)入消費(fèi)升級(jí)的成長(zhǎng)和爆發(fā)期。

“在過(guò)去的一年里，天貓取得令人欣喜的成績(jī)歸根截底是大家的成績(jī)，天貓并不是一個(gè)零售企業(yè)，天貓是大家的天貓，今天大家的能力代表了天貓的能力。”峰會(huì)上，天貓消費(fèi)電子事業(yè)部總經(jīng)理?xiàng)罟怙柡星榈乇硎?，天貓賦能商家，與品牌商共同成長(zhǎng)的步伐不會(huì)停止。

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