自如CEO熊林走進(jìn)清華MBA：創(chuàng)業(yè)需眼光也需初心

5月11日，在清華大學(xué)經(jīng)管學(xué)院MBA課堂上，自如CEO熊林與慕名前來(lái)參與講座分享的MBA師生及通過(guò)自如Meeta平臺(tái)招募的10名自如客，就“顧客價(jià)值的發(fā)現(xiàn)與創(chuàng)造”進(jìn)行了交流和探討。熊林向MBA同學(xué)介紹了自如成立7年多來(lái)的發(fā)展歷程、成長(zhǎng)節(jié)奏，分享了多年經(jīng)營(yíng)管理所積累下的寶貴經(jīng)驗(yàn)和方法，并就同學(xué)們的提問(wèn)給予了解答。

熊林說(shuō)，當(dāng)初選擇做自如，很大一部分原因是在租房市場(chǎng)糟糕的現(xiàn)狀中看到了令人興奮的機(jī)遇。“當(dāng)一個(gè)行業(yè)具備三個(gè)特點(diǎn)，你會(huì)覺(jué)得這是你夢(mèng)寐以求的創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)”，熊林分享道：“第一就是規(guī)模足夠大，有些創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)是有小而美的，但是如果你真要想找到一個(gè)好的創(chuàng)業(yè)通道，當(dāng)然是規(guī)模足夠大。規(guī)模大就意味著有足夠大的需求，第二，如果客單價(jià)還很大，就擁有很好的市場(chǎng)空間。另外一個(gè)是周期長(zhǎng)，(以長(zhǎng)租公寓為例)就是用戶可以租幾年。具備了這幾點(diǎn)，這就是一個(gè)令人興奮的創(chuàng)業(yè)。最興奮的還有，行業(yè)現(xiàn)狀帶來(lái)的興奮。”于是，圍繞這個(gè)曾讓無(wú)數(shù)人怨聲載道的行業(yè)中漸次出現(xiàn)的痛點(diǎn)、需求，自如推出了眾多產(chǎn)品和服務(wù)，并通過(guò)建立社群，組織各種活動(dòng)，來(lái)催生新的需求。

自如創(chuàng)業(yè)七年來(lái)，始終保持著創(chuàng)業(yè)的初心——提供高品質(zhì)居住生活產(chǎn)品和服務(wù)。“我自己經(jīng)常說(shuō)創(chuàng)業(yè)最幸運(yùn)的是，創(chuàng)業(yè)三五年后你回過(guò)頭來(lái)看，現(xiàn)在在做的事情跟你當(dāng)年想做的是一樣的。我非常幸運(yùn)，在我創(chuàng)業(yè)后的三年五年，甚至是第七年都是一樣的，我一直在做這件事”，熊林說(shuō)道。

經(jīng)過(guò)七年多的發(fā)展，自如已經(jīng)占據(jù)了一個(gè)較大的市場(chǎng)規(guī)模了。熊林認(rèn)為，當(dāng)規(guī)模要往上增長(zhǎng)的時(shí)候，有一個(gè)關(guān)鍵的能力就是“運(yùn)營(yíng)效率”。對(duì)于這種鏈條極其長(zhǎng)的行業(yè)，最終的行業(yè)壁壘就是能否用高效率來(lái)保證大規(guī)模的體驗(yàn)。

對(duì)于自如的發(fā)展，熊林強(qiáng)調(diào)，“首先，自如是一家做產(chǎn)品的公司，其次，我們希望自己是一家做服務(wù)的公司。第三，自如會(huì)堅(jiān)持做互聯(lián)網(wǎng)，建立起互聯(lián)網(wǎng)的獲客渠道。最后，我們希望自如一間房子都不造，但是運(yùn)營(yíng)著全世界最大的社區(qū)。”為了在做好平臺(tái)服務(wù)的同時(shí)，保證平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)管理效率，自如過(guò)去幾年在信息和互聯(lián)網(wǎng)的投入上很大：“我們是把服務(wù)做得很重的一個(gè)企業(yè)，做了很多臟活和累活，當(dāng)然我們?cè)诨ヂ?lián)網(wǎng)上也投入很大。我們的服務(wù)、租金上繳等全部在網(wǎng)上管理實(shí)現(xiàn)。如果沒(méi)有強(qiáng)大的信息化投入，這么大的規(guī)模，僅交租金這件事情就很難實(shí)現(xiàn)。“

熊林還提到了學(xué)院朱恒源、楊斌兩位教授的新書《戰(zhàn)略節(jié)奏》對(duì)他的啟發(fā)。朱楊兩位教授的戰(zhàn)略節(jié)奏理論提出，企業(yè)要從市場(chǎng)需求端出發(fā)，根據(jù)市場(chǎng)需求的變化、產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈的結(jié)構(gòu)性變化以及股權(quán)市場(chǎng)的估值起伏等產(chǎn)業(yè)環(huán)境的律動(dòng)，在產(chǎn)品市場(chǎng)、資源市場(chǎng)和股權(quán)市場(chǎng)開(kāi)展一系列的戰(zhàn)略活動(dòng)，讓企業(yè)組織能夠在變動(dòng)的商業(yè)社會(huì)中踏準(zhǔn)節(jié)奏，順勢(shì)而為，因時(shí)而變，獲得持續(xù)成長(zhǎng)。

熊林認(rèn)為這一理論和其中提出的PRE-M模型，對(duì)企業(yè)管理者和領(lǐng)導(dǎo)者都頗有啟發(fā)：“不論回顧總結(jié)我作為一個(gè)戰(zhàn)略咨詢顧問(wèn)在IBM五年的項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)，創(chuàng)業(yè)自如七年的戰(zhàn)略得失，還是站在當(dāng)下展望未來(lái)的核心自我提醒，‘戰(zhàn)略節(jié)奏’這四個(gè)字都直擊我心”。在自如內(nèi)部，熊林也要求高管，尤其是負(fù)責(zé)獨(dú)立業(yè)務(wù)的高管，“既要注意從用戶出發(fā)，從需求出發(fā)，從場(chǎng)景出發(fā)，鎖定用戶，找到用戶的痛點(diǎn)，并為之提供解決其痛點(diǎn)的產(chǎn)品和服務(wù)。同時(shí)，也要關(guān)注企業(yè)所擁有的資源，通過(guò)對(duì)資源合理的利用，來(lái)提高效率，做出更多客戶喜歡的東西，創(chuàng)造更多的商業(yè)價(jià)值。”

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