專車出行圈的“復仇者聯(lián)盟”，神州專車也有自己的“超級英雄”

近日，復仇者聯(lián)盟3的上映成為熱門話題。數(shù)量超記錄的超級英雄守護世界和平，燃起了影迷的高期待值。其實在專車出行領域，也有許多看似平凡卻守護著人們安全出行的“超級英雄”們，作為專車領域領導品牌，神州專車司機和乘客之間的暖心故事再次成為人們關注的焦點。

2017年9月27日，在央視“厲害了我的國”主題紀錄片中，神州專車三位司機師傅的故事榮登節(jié)目并感動著觀眾，展現(xiàn)出移動出行新時代網(wǎng)約車司機的工作日常與精神面貌。而9月27日《人民日報》在迎接黨的十九大特別報道中，也重點提到以神州專車為代表的網(wǎng)約車帶來的出行變化?！度嗣袢請蟆氛J為，近年來，網(wǎng)約車新業(yè)態(tài)呈現(xiàn)爆發(fā)式增長，不僅體現(xiàn)在供給規(guī)模的擴大，還體現(xiàn)在服務品質(zhì)的提升，尤其是神州專車等優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，以其安全、舒適的乘坐體驗贏得不少用戶青睞。

發(fā)生在神州專車司機身上的感人故事數(shù)不勝數(shù)。在玉龍雪山緊急救援受傷游客的神州專車麗江司機楊師傅、在長沙友誼路見義勇為抓住飛賊的韋師傅、家長在孩子考上南師大后特意感謝神州專車保駕護航的劉師傅、乘客突發(fā)腦溢血義務幫助抬到醫(yī)院挽救了病人生命的曹師傅……在這些故事中，神州專車和這些帶來優(yōu)質(zhì)服務的司機們，就是乘客生命中的“超級英雄”。

除了這些關于生命和健康、關乎人生命運的大事，神州專車司機還以標準化的服務給乘客們帶去安全、舒適和標準化出行。神州專車“乘客分享司機故事”開展以來，用戶踴躍參加，紛紛寫下自己和神州專車司機之間的故事。

“爸媽來北京時我正忙得不行，就給爸媽叫了神州去接。晚上我一回家，老爸催著我給司機好評，夸司機服務好，提拿行李啊，介紹北京城啊。之后平常日子我陪不了時，就給爸媽包輛神州專車全北京城轉，100個放心 。”

“過年那會兒趕早上的飛機，司機說半小時就夠了，不過我擔心遲到，非要提前兩個小時，讓他5點到酒店樓下。結果那天晚上司機跑完11點多最后一趟，直接就在我酒店樓下等到凌晨5點到現(xiàn)在我都記得他，我搶回家的票都沒這么守著過! ”

在專車“司機”中還有一些特殊的群體，他們就是神州專車的高管們，每個月都會抽出一天當專車司機，并提交體驗感受和改進意見。這一做法既是為了讓大家保持高品質(zhì)服務的初心，也為了聆聽用戶需求，并針對性的改進和升級服務。

優(yōu)質(zhì)高效的出行服務要求細分化、人性化，神州專車服務不斷升級，連續(xù)推出了無霾專車、金領司機等高標準產(chǎn)品和服務。以金領司機為例，以20項標準嚴選司機，對司機上崗條件、服務質(zhì)量、安全機制等方面嚴格設限，提升服務質(zhì)量和用戶體驗。有了神州專車“超級英雄”的守護，人們的出行變得更安全、更舒心。

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