阿里媽媽發(fā)布2018家電消費者洞察報告，助力家電品牌營銷增長

5月22日，由阿里媽媽主辦的“域見新營銷，智創(chuàng)大美家”2018大美家創(chuàng)新營銷分享會在廣州正式召開。阿里巴巴集團CMO兼阿里媽媽總裁董本洪 、阿里媽媽全域媒體業(yè)務中心全國策劃總經理孫巖巖、阿里媽媽全域媒體業(yè)務中心高級策劃專家張心玲、阿里巴巴數據銀行數據賦能品牌市場部項目總PM姚晴出席活動并發(fā)表精彩演講，結合當下的時代背景為家電3C行業(yè)品牌營銷把脈。會議期間，阿里媽媽重磅發(fā)布《體驗經濟時代的硬科技與軟營銷 | 家電行業(yè)消費洞察及營銷啟示》報告(簡稱報告)，針對行業(yè)關注的痛點，對下半年的雙十一等重要營銷節(jié)點給出了有價值的趨勢前瞻和方向指導，受到與會專家、媒體與知名家電3C品牌代表的高度關注。

隨著生活水平的提高和科技的進步，人們對于家電產品的消費需求，已經從簡單的功能訴求變得更加多元化。他們不僅希望擁有一套安全省心的家電解決方案，更希望借此擁有理想的品質生活和家庭氛圍。如果家電企業(yè)對消費者需求的洞察不到位，就無法抓住正確的營銷機會點去打動你的目標消費者。阿里巴巴集團CMO&阿里媽媽總裁董本洪認為，家電行業(yè)的流量趨勢正在從“流量運營”走向“人群畫像運營”，品牌方需要全鏈路了解潛在消費者行為習慣，才有可能在營銷戰(zhàn)爭中搶占先機。

　　阿里巴巴集團CMO&阿里媽媽總裁董本洪

五大營銷趨勢，展現體驗經濟時代的硬科技與軟營銷

報告認為，目前家電3C行業(yè)正在形成五大新消費趨勢：用戶愿意為具備高效多場景覆蓋的商品買單、為具有較強人機交互性能的商品買單、為家庭空間內的綠色生活買單、為生活美學買單、為定制化的小眾人生買單。即“去?提效”、“智能靈動”、“樂活健康”、“?活美學”、“獨樂?在”五大消費關鍵詞。

　　阿里媽媽全域媒體業(yè)務中心全國策劃總經理孫巖巖

這五種與過去截然不同的消費趨勢，也必然需要衍生出更加多樣化的營銷打法，讓產品通過不同的媒介通道走進潛在消費者的心智門檻。這就需要品牌商將產品特性放到“人本位”的價值天平中重新定位，持續(xù)關注用戶訴求的細微變化，而不能局限于傳統營銷場景中以產品品類、產品功能劃分的簡單獲客邏輯。

四大營銷策略，滲入消費者體驗各個節(jié)點影響決策

首先，把握五大消費趨勢背后的真正核心訴求。比如效率、科技、安心、顏值、自在等，針對核心訴求去“調對的情”。

其次，針對這五大不同訴求背后的不同人群進行分眾營銷。

“效率”訴求主要面向1-3線城市中的中等消費能力女性展開，迎合其“零食與酒相伴，萌寵膝下環(huán)繞”的宅生活取向。“科技”訴求主要面向1-3線城市中的高消費能力男性展開，迎合其“重品質，講格調”的品質生活專家調性。“安心”訴求主要面向1-3線城市的中產家庭，迎合其對“家人安全，寶寶健康”的安全健康生活需求。“顏值”訴求主要面向講身份、重品牌的高消費力男性展開，迎合他們對家電外觀檔次的高要求。“自在”訴求主要面向年齡相對較小，趨向90/95后年輕少女，迎合其“低成本追新追潮追美，不重品質易種草”的消費風格。

第三，把握消費節(jié)點和決策場景，出現在“對的時間”。

一般來說，家電屬于耐用品，單價高，因此消費者決策周期長;同時，由于產品功能同質化，導致品牌競爭激烈。因此，家電企業(yè)尤其需要注意提前布局，教育潛在客戶，搶先一步占領市場。通常情況下，企業(yè)需至少提前54天開始對消費者進行品牌教育。

最后，根據不同階段的營銷目標，選擇有效的資源助力傳播，占據“對的位置”展開營銷活動。

優(yōu)酷平臺的劇集、綜藝等，廣泛覆蓋60類垂直細分內容，在內容布局上為品牌營銷提供了最全面的內容營銷陣地。而全面整合的阿里媽媽全域媒體中全面整合淘系電商場景和優(yōu)酷的娛樂場景，更為品牌全勝創(chuàng)造了可能。

由三星S9首席冠名，正在優(yōu)酷獨家熱播的中國頂級鐵甲格斗S+網綜大片《這就是鐵甲》正是這樣一次成功試水。

阿里媽媽營銷之策，不僅能夠通過大數據深度洞察消費者需求和行為偏好，幫助品牌講好品牌故事;更能夠幫助其實現從傳播到轉化的全鏈路營銷，并精準預判未來營銷趨勢，以實現下一步的營銷增長。

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