中歐沙龍衣脈科技CEO涂征輝演講：技術(shù)與大數(shù)據(jù)如何賦能新零售

導(dǎo)語(yǔ)：傳統(tǒng)服裝店鋪更多空間是做陳列，衣脈科技的服飾新零售店Moda Polso通過(guò)線上補(bǔ)足，門店空間給用戶做試衣間，200平店有8個(gè)試衣間。里面商品也很多，原來(lái)店鋪放700件，我們可以放3000件。

在5月25日的中歐眾創(chuàng)平臺(tái)主辦的2018“創(chuàng)未來(lái)”創(chuàng)業(yè)沙龍之“智慧零售”專場(chǎng)上，中歐教授、零售領(lǐng)域創(chuàng)業(yè)者和投資人，以及現(xiàn)場(chǎng)三百多位觀眾分享智慧未來(lái)，開(kāi)啟零售新動(dòng)態(tài)。

中歐國(guó)際工商學(xué)院創(chuàng)業(yè)管理實(shí)踐教授、中歐創(chuàng)業(yè)營(yíng)/創(chuàng)投營(yíng)課程主任龔焱教授，衣脈科技 CEO涂征輝，猩便利聯(lián)合創(chuàng)始人兼總裁司江華， Mr. Daily 創(chuàng)始人陶慧剛，天貓新零售平臺(tái)客戶轉(zhuǎn)型與市場(chǎng)戰(zhàn)略部負(fù)責(zé)人楊海，上海連鎖經(jīng)營(yíng)協(xié)會(huì)輕快餐委員會(huì)會(huì)長(zhǎng)、品絡(luò)匠源董事長(zhǎng)、摩提工房總裁與 CEO汪志剛，經(jīng)緯中國(guó)董事總經(jīng)理錢坤，易果集團(tuán)新零售事業(yè)部負(fù)責(zé)人陳俊奇等嘉賓，圍繞“智慧零售”進(jìn)行了主題演講和圓桌對(duì)話。

衣脈科技CEO涂征輝表示，對(duì)于服裝零售，最重要的數(shù)據(jù)，也就是用戶對(duì)衣服的反饋知之甚少，能獲得的就是購(gòu)買數(shù)據(jù)，在這之前用戶看過(guò)什么，試過(guò)什么，試了多久，長(zhǎng)什么樣，都一無(wú)所知。而我們的模式恰恰能夠彌補(bǔ)這一塊空白。我們將這些最重要的行為數(shù)據(jù)沉淀了下來(lái)。 有了這些沉淀，再結(jié)合AI引擎對(duì)用戶偏好的數(shù)據(jù)挖掘，我們可以精準(zhǔn)的向用戶推薦她最有可能感興趣的款式和搭配。

我們歷時(shí)4年，耗資近億元對(duì)虛擬試衣技術(shù)進(jìn)行研發(fā)，從而實(shí)現(xiàn)了鏡像級(jí)的虛擬試衣技術(shù)。在此期間，面臨了多個(gè)技術(shù)壁壘，最終一一突破，包括：個(gè)性化人臉三維重建技術(shù)、免尺測(cè)量身材重建技術(shù)、以及原創(chuàng)的柔性機(jī)器人技術(shù)。在此基礎(chǔ)上，用戶可以創(chuàng)建幾乎鏡像的虛擬形象，高度相似的相貌和身材模型。

回到商業(yè)核心本質(zhì)，我們看看銷售額，從最基本的電商結(jié)合線下零售的角度來(lái)講，銷售額=入店客流X轉(zhuǎn)化率X連帶率。虛擬試衣鏡是被當(dāng)作吸引入店客流的一個(gè)工具，而我們現(xiàn)在的數(shù)據(jù)已經(jīng)可以支撐這一點(diǎn)。但是入店客流噱頭是一時(shí)性的，我們主要解決轉(zhuǎn)化率問(wèn)題。用戶買的不是服裝本身，而是服裝穿自己身上效果。我們給用戶提供發(fā)現(xiàn)路徑，看衣服穿在自己身上的樣子，幫助她發(fā)現(xiàn)更合適自己的衣服。

為此，我們?cè)诰€下開(kāi)了一家Moda Polso的服飾新零售店，我們對(duì)新零售規(guī)劃的服飾購(gòu)物場(chǎng)景和產(chǎn)品功能都已經(jīng)在這家店實(shí)現(xiàn)了。傳統(tǒng)服裝店鋪更多空間是做陳列，我們這部分通過(guò)線上補(bǔ)足，門店空間給用戶做試衣間，200平店有8個(gè)試衣間。里面商品也很多，原來(lái)店鋪放700件，我們可以放3000件，這是我們對(duì)于用戶選擇和購(gòu)物體驗(yàn)的提升。我們最終想要實(shí)現(xiàn)的是提供給用戶買衣服的終極體驗(yàn)——每個(gè)人都擁有一位私人(AI)造型師。

回顧近年來(lái)中國(guó)零售業(yè)的三次浪潮：實(shí)體零售、電商零售和當(dāng)下的智慧零售，零售業(yè)迭代的本質(zhì)始終是一個(gè)不斷貼近用戶和連接用戶的過(guò)程。衣脈科技運(yùn)用大數(shù)據(jù)和人工智能對(duì)商品的生產(chǎn)、流通和銷售環(huán)節(jié)進(jìn)行升級(jí)改造，重塑業(yè)態(tài)結(jié)構(gòu)與生態(tài)圈。

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