說到吃飯,大家少不了使用外賣服務。除了美團和餓了么這兩大外賣平臺,滴滴也瞄準了外賣市場,于今天(6月1日)上線南京外賣平臺。
為防止外賣平臺的“火拼”擾亂市場秩序,南京市工商局在滴滴外賣入駐南京之前,聯(lián)合公安、物價、食藥監(jiān)、商務等部門對南京市場的滴滴、美團、餓了么三家外賣服務平臺開展行政指導。
據(jù)了解,各相關部門對三家外賣平臺提出了“四必須”和“八不得”的要求,其中包括不得利用“高額補貼”等手段搶占市場份額等。滴滴外賣負責人對此表示,將不斷提升服務質(zhì)量,與同行攜手創(chuàng)造便民生活服務,促進消費,堅決抵制不正當競爭等擾亂市場秩序的行為。
然而,雖然已經(jīng)作出保證,但滴滴將政府的話當成了耳邊風。6月1日滴滴外賣在南京上線首日,使用滴滴外賣的網(wǎng)友發(fā)現(xiàn),賬戶突然多了10張滴滴外賣券,而且優(yōu)惠幅度也很大。據(jù)了解,這10張券是滴滴昨夜悄悄給用戶發(fā)的,合計100元,雖然現(xiàn)在被要求改為50元,但力度仍然很大。
比如,有的用戶購買一份35元的外賣,通過商家滿減+優(yōu)惠券后,僅需3元就能購買到。也有網(wǎng)友表示,滴滴外賣在南京上線的第一天,兩塊錢就解決了中晚飯。
不過,高額補貼也帶來很多麻煩,比如平常20分鐘半個小時就能到的外賣,一下子變成了77分鐘,這午飯都要成下午茶了。還有人收到短信通知:由于系統(tǒng)未分配到騎手,客服已經(jīng)取消本次訂單,共計退款3.5元等。用戶體驗顯然打了折扣。
此前在無錫,滴滴外賣就引發(fā)過高額補貼搶占市場,行政主管部門干預等一系列連鎖反應。
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