云智慧智能業(yè)務運維DOCP 數(shù)字化轉(zhuǎn)型最佳實踐

統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，2017年，我國數(shù)字經(jīng)濟規(guī)模達27.2萬億元，占GDP比重達32.9%，數(shù)字經(jīng)濟規(guī)模已躍居世界第二。數(shù)字化作為中國經(jīng)濟發(fā)展的新動能，在改變我們的工作和生活的同時，也在推動各行各業(yè)的變革，數(shù)字化轉(zhuǎn)型迫在眉睫。

對比新興的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，中國的傳統(tǒng)企業(yè)正面臨著更加巨大的轉(zhuǎn)型壓力，過去十幾年、甚至幾十年構(gòu)建起來的IT系統(tǒng)要和新的數(shù)字化業(yè)務、新的互聯(lián)網(wǎng)應用、新的云端基礎設施進行良好對接，需要進行更多、更復雜的系統(tǒng)串聯(lián)和更大量、更敏捷的運維管理工作。

然而，這些企業(yè)的IT運維和運營管理能力往往難以滿足數(shù)字化運營的要求，甚至缺少有效的數(shù)字化運營考核指標。同時， CIO所帶領的IT部門正由單純的支持部門逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)闃I(yè)務部門，部門定位和工作職責發(fā)生巨大轉(zhuǎn)變，如何有效利用ABC方法(A即AI，B即BigData，C即Cloud)保障數(shù)字化轉(zhuǎn)型成功，是每一位CIO和企業(yè)管理者都在思考的問題。

云智慧總裁劉洪濤認為：“隨著數(shù)字化時代的來臨，IT部門逐漸成為業(yè)務部門，企業(yè)CIO的角色發(fā)生改變，從‘交付型’高管變成了‘IT和業(yè)務融合’的高管，CIO在企業(yè)中的重要性越來越高，工作的重心轉(zhuǎn)變?yōu)樘嵘杖?、降低成本和風險管理。云智慧智能業(yè)務運維DOCP為CIO的業(yè)務決策提供了有效的數(shù)據(jù)支撐和精細化運營支持，是企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的最佳選擇。”

什么是云智慧智能業(yè)務運維DOCP

云智慧智能業(yè)務運維DOCP(Digital Operation Central Platform)是面向全業(yè)務和IT，以實時大數(shù)據(jù)處理、AIOps技術(shù)體系為基礎，由輕量級、低入侵、松耦合的大數(shù)據(jù)運維、業(yè)務運維和智能運維解決方案，以及IT性能監(jiān)控、應用性能管理、業(yè)務效能分析等應用模塊為支撐構(gòu)成一體化的數(shù)字化運維中心平臺，通過業(yè)務運維可視化大屏，幫助企業(yè)找到亟需解決的IT問題，持續(xù)提升業(yè)務運營和IT管理效率。

云智慧智能業(yè)務運維DOCP構(gòu)建起支持數(shù)字化業(yè)務指標體系的立體化運維監(jiān)控管理和大數(shù)據(jù)平臺，全量采集不同數(shù)據(jù)源的IT性能數(shù)據(jù)、告警信息、業(yè)務指標數(shù)據(jù)，利用大數(shù)據(jù)技術(shù)對海量數(shù)據(jù)進行梳理、規(guī)范和關(guān)聯(lián)，利用機器學習、深度學習等AIOps方法體系實現(xiàn)根因分析和故障溯源，準確評估系統(tǒng)異常對業(yè)務造成的實際影響，實現(xiàn)監(jiān)控、分析、發(fā)現(xiàn)、告警等數(shù)字化運維環(huán)節(jié)的高效管控和業(yè)務與IT數(shù)據(jù)的雙向驅(qū)動。

單點突破、逐層深入 智能業(yè)務運維DOCP實施三段論

眾所周知，大型企業(yè)的IT系統(tǒng)具有業(yè)務價值高、系統(tǒng)規(guī)模大、建設周期長等特點，同時企業(yè)IT成熟度參差不齊，云智慧智能業(yè)務運維DOCP要幫助用戶從IT上實現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的單點突破，進而延伸到業(yè)務、流程和人的轉(zhuǎn)變，需要采用分階段實施、逐步深入推進的方法，也就是云智慧業(yè)務運維DOCP實施三段論——大數(shù)據(jù)運維→業(yè)務運維→智能運維。

大數(shù)據(jù)運維階段，面向企業(yè)IT基于大數(shù)據(jù)技術(shù)建立一體化監(jiān)控平臺及數(shù)據(jù)應用體系;業(yè)務運維階段，從業(yè)務視角實時感知業(yè)務及系統(tǒng)運行狀態(tài)，實現(xiàn)業(yè)務和IT的雙向驅(qū)動，確保業(yè)務連續(xù)性;智能運維階段把大數(shù)據(jù)和?工智能技術(shù)應用到運維領域，解決運維各個環(huán)節(jié)的效率問題，全?提升IT運維及業(yè)務運營管理質(zhì)量。

這三個階段首先提升IT基礎架構(gòu)的運營能力，然后優(yōu)化用戶體驗及業(yè)務運營能力，最終賦予企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)級智能化運營的能力。

場景化、松耦合 智能業(yè)務運維DOCP技術(shù)優(yōu)勢

智能業(yè)務運維DOCP把業(yè)務和IT在統(tǒng)一平臺上進行關(guān)聯(lián)性呈現(xiàn)，為企業(yè)CIO提供持續(xù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型和業(yè)務創(chuàng)新的抓手，具有場景化、開放性、松耦合、低侵入等特點：

統(tǒng)一的業(yè)務運維管理和數(shù)字化KPI考核體系，為數(shù)字化業(yè)務轉(zhuǎn)型提供考量標準;

實現(xiàn)業(yè)務與IT支撐系統(tǒng)的雙向關(guān)聯(lián)分析，把IT故障的影響降到最低;

持續(xù)優(yōu)化數(shù)字化業(yè)務流程，快速定位問題根源，保障數(shù)字化業(yè)務體驗;

對高峰時段的業(yè)務系統(tǒng)容量進行有效預測，確保業(yè)務持續(xù)穩(wěn)定運行;

為管理者的科學決策提供全局視角的業(yè)務與IT統(tǒng)一數(shù)據(jù)支撐。

云智慧CEO殷晉表示：“從2016年云智慧推出智能業(yè)務運維DOCP以來，我們的解決方案已經(jīng)陸續(xù)在銀行、保險、證券、零售、制造、航空等多個行業(yè)的不同應用場景落地，并獲得了用戶的一致認可。展望未來，我們將進一步加強咨詢服務和解決方案能力，讓智能業(yè)務運維DOCP成為中國企業(yè)數(shù)字化業(yè)務的中心平臺，為企業(yè)賦能互聯(lián)網(wǎng)級運營與運維能力，推動企業(yè)數(shù)字化運營，Make Digital Online!”

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