“真房源”解決租戶痛點(diǎn) 貝殼租房構(gòu)建良性生態(tài)平臺(tái)

在國(guó)家“租購(gòu)并舉、補(bǔ)齊租賃短板”大方針的引導(dǎo)下，各地住房租賃市場(chǎng)迎來(lái)一系列重大發(fā)展利好。資本、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷涌入，使得市場(chǎng)容量迅速擴(kuò)大，各家租房互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)則借此契機(jī)開啟新一輪野蠻生長(zhǎng)。

互聯(lián)網(wǎng)租房市場(chǎng)開啟野蠻生長(zhǎng)

自2016年以來(lái)，中央及地方頻頻出臺(tái)各類發(fā)展租賃市場(chǎng)的政策文件，租賃市場(chǎng)發(fā)展的空間不斷擴(kuò)大。據(jù)貝殼研究院預(yù)測(cè)，目前我國(guó)的租賃市場(chǎng)規(guī)模超過(guò)1萬(wàn)億，到2020年，租賃規(guī)模將達(dá)到1.6萬(wàn)億，2025年有可能達(dá)到2.9萬(wàn)億，2030年將會(huì)超過(guò)4萬(wàn)億。

廣闊的市場(chǎng)前景早已經(jīng)被各大敏感的企業(yè)洞悉。目前包括中介機(jī)構(gòu)、金融機(jī)構(gòu)、酒店運(yùn)營(yíng)商、創(chuàng)業(yè)企業(yè)、房地產(chǎn)開發(fā)商等多種主體布局長(zhǎng)租市場(chǎng)?；ヂ?lián)網(wǎng)巨頭的入局，也讓租房互聯(lián)網(wǎng)化成為行業(yè)的重要趨勢(shì)，線上找房源也已成為常態(tài)。

借此契機(jī)，一批長(zhǎng)租公寓、B2C租房平臺(tái)、業(yè)主直租平臺(tái)、信息聚合平臺(tái)等互聯(lián)網(wǎng)租房企業(yè)在崛起。伴隨著其迅速崛起，整個(gè)租賃行業(yè)進(jìn)入野蠻生長(zhǎng)期。

“真房源”仍是互聯(lián)網(wǎng)租房平臺(tái)痛點(diǎn)

隨著互聯(lián)網(wǎng)對(duì)租住領(lǐng)域的進(jìn)一步滲透，圍繞這一產(chǎn)業(yè)的各大企業(yè)也將經(jīng)營(yíng)思路轉(zhuǎn)移到如何用互聯(lián)網(wǎng)思維更好地提供服務(wù)。為此，互聯(lián)網(wǎng)租房平臺(tái)近年來(lái)普遍將自身發(fā)展、產(chǎn)品更迭聚焦在提升服務(wù)、擴(kuò)充信息廣度等方面。

然而，在“互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)”邏輯成為行業(yè)典型思路的當(dāng)下，“真房源”這一底線標(biāo)準(zhǔn)卻始終只是作為行業(yè)的愿景存在，“房源不真實(shí)”等行業(yè)弊病仍未得到妥善解決。虛假房源信息、信息重復(fù)、信息更新滯后等問題，依然是高舉“品質(zhì)服務(wù)”大旗的互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，在著力提升消費(fèi)者體驗(yàn)時(shí)的一大阻礙。

在“堅(jiān)持真房源”的貝殼租房看來(lái)， “虛假房源”、“信息不對(duì)稱”問題是行業(yè)最底層的需求，互聯(lián)網(wǎng)租房平臺(tái)往往缺少對(duì)平臺(tái)審核的重視或者沒有能力建設(shè)嚴(yán)格的信息審核流程和機(jī)制。

多維驗(yàn)真，讓“假房源”無(wú)所遁形

針對(duì)行業(yè)長(zhǎng)存的弊病和痛點(diǎn)，以及用戶對(duì)真信息、真服務(wù)的訴求，作為貝殼找房旗下租房板塊，貝殼租房一開始便從平臺(tái)能力建設(shè)入手，加強(qiáng)房源品控能力的積累，堅(jiān)持做“真房源”并形成了一套完善的房源驗(yàn)真體系和真房源保障機(jī)制。

據(jù)悉，貝殼租房提出了5大標(biāo)準(zhǔn)定義租房真房源，入駐平臺(tái)的房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人、小型B端企業(yè)上傳相關(guān)房源時(shí)，均需按照“真房源5大標(biāo)準(zhǔn)”，即真實(shí)存在、真實(shí)主體、真實(shí)價(jià)格、真實(shí)圖片、真實(shí)在租進(jìn)行填報(bào)。房源信息上傳后，貝殼租房則在后臺(tái)端通過(guò)技術(shù)驅(qū)動(dòng)，將驗(yàn)真技術(shù)滲透到交易的每一個(gè)環(huán)節(jié)。

據(jù)貝殼租房相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，一套房源上傳后，需要通過(guò)樓盤字典信息校對(duì)、圖片系統(tǒng)識(shí)別檢測(cè)、估價(jià)模型檢測(cè)、委托合同檢驗(yàn)等多維度篩查機(jī)制進(jìn)行審核。不僅如此，在上傳房源信息通過(guò)之后，貝殼租房還將通過(guò)電話、實(shí)勘等方式，對(duì)該房源進(jìn)行定期的抽查核驗(yàn)，保證房源狀態(tài)的及時(shí)更新且真實(shí)。

針對(duì)平臺(tái)房源描述與房源信息不符的情況，貝殼租房也將采取相應(yīng)措施，平臺(tái)會(huì)抽查房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人介紹房源信息時(shí)的錄音進(jìn)行核實(shí)，必要時(shí)直接下架房源。另一方面，如有租客發(fā)現(xiàn)平臺(tái)上的在租房屋與真實(shí)房源不匹配，其可提交房源相關(guān)信息和問題描述?！柏悮ぷ夥繉⒃?4小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，并在72小時(shí)內(nèi)給出處理方式?！鄙鲜鲐?fù)責(zé)人稱，最終查實(shí)房源有問題，貝殼租房將給租客進(jìn)行現(xiàn)金賠付。為確保及時(shí)賠付、減少租客損失，貝殼租房專門設(shè)立1000萬(wàn)元保證金，對(duì)遇到問題房源的租客進(jìn)行理賠。

正如貝殼團(tuán)隊(duì)所看到的那樣，有真實(shí)房源就會(huì)有流量上來(lái)。未來(lái)，互聯(lián)網(wǎng)租房市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)將愈演愈烈，而“真房源”依然是進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)租房市場(chǎng)的第一門檻。貝殼租房也將堅(jiān)持以“真房源”的底層邏輯構(gòu)建良性生態(tài)，推動(dòng)行業(yè)自律，重塑租房消費(fèi)體驗(yàn)。并用 “真房源”構(gòu)筑強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)壁壘。

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