2014 年之前，在大部分國(guó)外電商平臺(tái)上消費(fèi)后，用戶查詢包裹的流程是：給店鋪客服打電話或者發(fā)郵件—獲得快遞公司和物流單號(hào)信息——在物流官網(wǎng)上查詢包裹;對(duì)用戶來說，用戶與快遞之間隔了一堵墻，查詢流程繁瑣;對(duì)商家來說，需要在物流查詢這件事上消耗人力，做大量繁瑣無(wú)意義的工作。
物流信息服務(wù)商 AfterShip 想解決快遞查詢難的問題。AfterShip 以 API 接口連接物流平臺(tái)和電商平臺(tái)，用戶可直接查詢物流;此外，AfterShip 為商家搭建了 SaaS 平臺(tái)，商家可以登陸后可以實(shí)時(shí)查看貨品物流進(jìn)展、給用戶發(fā)郵件追蹤、并在用戶查詢物流的頁(yè)面上定制延伸商品;同時(shí)，企業(yè)能夠通過 SaaS 平臺(tái)建立跨境電商的退換貨流程。
總的來說， AfterShip 就是利用云端技術(shù)把快遞跟蹤和退貨流程全自動(dòng)化。對(duì)于用戶而言，電商平臺(tái)可以查詢物流、發(fā)起退貨，服務(wù)更整合便捷;對(duì)于商家而言，降低了售后的營(yíng)運(yùn)成本。
目前， AfterShip 已經(jīng)與全世界 470 家快遞公司達(dá)成合作，覆蓋了 30 多種不同語(yǔ)言體系。服務(wù)的電商平臺(tái)有既有電商巨頭 Amazon、eBay、Etsy 等，也有小型電商平臺(tái)，總計(jì)超過 10 萬(wàn)家。據(jù)創(chuàng)始團(tuán)隊(duì)透露，從 2014 年起，AfterShip 就實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù) 100% 的增長(zhǎng)并且已經(jīng)盈利。
目前全球電商正迎來又一次的“跨境浪潮“，在天貓、百度在出海之際，美國(guó)的亞馬遜、ebay 也在向全球其他地域擴(kuò)張。在擴(kuò)張浪潮中，中國(guó)的電商的售后服務(wù)、客戶信息管理系統(tǒng)都更為完善，已經(jīng)成為一種先進(jìn)的技術(shù)向世界其他的電商玩家輸出，影響和帶動(dòng)全球的售后服務(wù)，而 AfterShip 就承擔(dān)了這個(gè)“轉(zhuǎn)化樞紐“的角色。今后，AfterShip 想為電商平臺(tái)做物流評(píng)價(jià)整合和智能客服系統(tǒng)。
從商業(yè)模式上看，國(guó)內(nèi)模式已經(jīng)不是第一次出海或被借鑒，世界正在從 copy from American 轉(zhuǎn)變?yōu)?copy from China。在PC時(shí)代，中國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)大多是學(xué)習(xí)海外，而在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)快速普及的十幾年中，國(guó)內(nèi)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的生長(zhǎng)速度已經(jīng)可以與美國(guó)比肩。
舉例來看，國(guó)內(nèi)早批試水跨平臺(tái)近場(chǎng)傳輸?shù)能浖盖炎涌靷鳌乖?2011 年從聯(lián)想內(nèi)部孵化，2015 年選擇單獨(dú)拆分轉(zhuǎn)型出海。截止到去年 3 月，茄子快傳的用戶總數(shù)達(dá)到 10 億，全球月活躍用戶超過 4 億，在全球 34 個(gè)國(guó)家的 Google Play 市場(chǎng)工具類榜單中位居首位。
無(wú)獨(dú)有偶，二手電商平臺(tái) 5miles 也是由曾任淘寶無(wú)線事業(yè)部的盧亮出海創(chuàng)立，迅速占領(lǐng)移動(dòng)二手電商的空白市場(chǎng)，在 2016 年實(shí)現(xiàn)了超過 30 億美元的交易額。國(guó)內(nèi)的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)紅利正在逐步消失，幾乎所有的細(xì)分領(lǐng)域都擠滿了創(chuàng)業(yè)者，競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境激烈。由此，選擇可移植的優(yōu)質(zhì)方案出海，未必不是一個(gè)好選擇。
- 蜜度索驥：以跨模態(tài)檢索技術(shù)助力“企宣”向上生長(zhǎng)
- 為什么年輕人不愛換手機(jī)了
- 柔宇科技未履行金額近億元被曝已6個(gè)月發(fā)不出工資
- 柔宇科技被曝已6個(gè)月發(fā)不出工資 公司回應(yīng)欠薪有補(bǔ)償方案
- 第六座“綠動(dòng)未來”環(huán)保公益圖書館落地貴州山區(qū)小學(xué)
- 窺見“新紀(jì)元”，2021元宇宙產(chǎn)業(yè)發(fā)展高峰論壇“廣州啟幕”
- 以人為本，景悅科技解讀智慧城市發(fā)展新理念
- 紐迪瑞科技/NDT賦能黑鯊4 Pro游戲手機(jī)打造全新一代屏幕壓感
- 清潔家電新老玩家市場(chǎng)定位清晰，攜手共進(jìn)，核心技術(shù)決定未來
- 新思科技與芯耀輝在IP產(chǎn)品領(lǐng)域達(dá)成戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系
- 芯耀輝加速全球化部署，任命原Intel高管出任全球總裁
免責(zé)聲明：本網(wǎng)站內(nèi)容主要來自原創(chuàng)、合作伙伴供稿和第三方自媒體作者投稿，凡在本網(wǎng)站出現(xiàn)的信息，均僅供參考。本網(wǎng)站將盡力確保所提供信息的準(zhǔn)確性及可靠性，但不保證有關(guān)資料的準(zhǔn)確性及可靠性，讀者在使用前請(qǐng)進(jìn)一步核實(shí)，并對(duì)任何自主決定的行為負(fù)責(zé)。本網(wǎng)站對(duì)有關(guān)資料所引致的錯(cuò)誤、不確或遺漏，概不負(fù)任何法律責(zé)任。任何單位或個(gè)人認(rèn)為本網(wǎng)站中的網(wǎng)頁(yè)或鏈接內(nèi)容可能涉嫌侵犯其知識(shí)產(chǎn)權(quán)或存在不實(shí)內(nèi)容時(shí)，應(yīng)及時(shí)向本網(wǎng)站提出書面權(quán)利通知或不實(shí)情況說明，并提供身份證明、權(quán)屬證明及詳細(xì)侵權(quán)或不實(shí)情況證明。本網(wǎng)站在收到上述法律文件后，將會(huì)依法盡快聯(lián)系相關(guān)文章源頭核實(shí)，溝通刪除相關(guān)內(nèi)容或斷開相關(guān)鏈接。
