眾安科技X-Flow助力保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)可回溯管理 推動(dòng)行業(yè)健康發(fā)展

近日，銀保監(jiān)會(huì)下發(fā)《關(guān)于規(guī)范互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)銷(xiāo)售行為可回溯管理有關(guān)事項(xiàng)的通知(征求意見(jiàn)稿)》，首次明確了互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)銷(xiāo)售行為的可回溯管理形式與內(nèi)容。在這一保險(xiǎn)行業(yè)最新趨勢(shì)的帶動(dòng)下，眾安科技此前推出的明星產(chǎn)品X-Flow流量分析平臺(tái)再次引發(fā)保險(xiǎn)行業(yè)關(guān)注，它可以助力保險(xiǎn)公司、保險(xiǎn)中介機(jī)構(gòu)實(shí)現(xiàn)全方位的互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)銷(xiāo)售行為可回溯管理，一方面有利于保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，另一方面便于維護(hù)保險(xiǎn)行業(yè)的信用，進(jìn)一步推動(dòng)行業(yè)健康發(fā)展。

圖片說(shuō)明：某保險(xiǎn)公司使用X-Flow效果示例

近幾年來(lái)，互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)發(fā)展迅速，成為推動(dòng)行業(yè)發(fā)展的重要力量，與此同時(shí)，銷(xiāo)售過(guò)程中的違規(guī)問(wèn)題也時(shí)有發(fā)生。為了讓行業(yè)更健康有序的發(fā)展，提高互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)銷(xiāo)售中的體驗(yàn)，建立可回溯管理正是重要步驟之一。

不久前，銀保監(jiān)會(huì)發(fā)布征求意見(jiàn)稿，對(duì)互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)行業(yè)銷(xiāo)售行為進(jìn)行進(jìn)一步的規(guī)范。征求意見(jiàn)稿明確規(guī)定，可回溯管理由銷(xiāo)售過(guò)程記錄和銷(xiāo)售界面管理兩部分共同構(gòu)成，保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)應(yīng)保存銷(xiāo)售過(guò)程中客戶投保信息、操作平臺(tái)、操作軌跡、操作時(shí)間，以及保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)收到或傳遞投保人投保申請(qǐng)的時(shí)間。

作為專(zhuān)注于前沿科技研究與應(yīng)用的科技公司，眾安科技早在去年就面向保險(xiǎn)、金融等行業(yè)推出X-Flow流量分析平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)了互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)銷(xiāo)售行為可回溯管理。保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)可通過(guò)X-Flow“無(wú)痕埋點(diǎn)”的功能，輕松完成互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)銷(xiāo)售過(guò)程中用戶行為數(shù)據(jù)的采集、存儲(chǔ)、處理及可視化，包括投保申請(qǐng)行為、操作平臺(tái)、操作行為軌跡、操作時(shí)間、投保申請(qǐng)時(shí)間等，使用戶的每一個(gè)行為都有記錄并可回溯，進(jìn)一步完善消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作，促進(jìn)行業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。

此外，X-Flow還提供多種智能分析工具，通過(guò)簡(jiǎn)單靈活的操作界面幫助全面抓取和掌握用戶購(gòu)買(mǎi)意愿和銷(xiāo)售線索，在規(guī)劃化管理的同時(shí)，為促進(jìn)保費(fèi)的增長(zhǎng)提供數(shù)據(jù)化支持，并且有助于全面提升用戶服務(wù)。

截至目前，X-Flow已幫助橫琴人壽、雋天經(jīng)紀(jì)、i云保等數(shù)十家保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)提供數(shù)據(jù)化運(yùn)營(yíng)服務(wù)。通過(guò)X-Flow采集技術(shù)，保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)可采集客戶app、網(wǎng)頁(yè)(H5)和小程序場(chǎng)景下的數(shù)據(jù)并進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，解放開(kāi)發(fā)生產(chǎn)力，極大提升效率，節(jié)省超過(guò)80%的開(kāi)發(fā)時(shí)間;同時(shí)，實(shí)現(xiàn)用戶操作行為路徑、操作平臺(tái)、投保申請(qǐng)時(shí)間、所在地域等多方面洞察，全面了解用戶特征，節(jié)省營(yíng)銷(xiāo)成本30%以上。

業(yè)內(nèi)人士指出，從監(jiān)管層的一系列動(dòng)作來(lái)看，后續(xù)會(huì)有更多制度性規(guī)范覆蓋互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)的各個(gè)環(huán)節(jié)。而眾安科技將基于大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、區(qū)塊鏈、人工智能等前沿科技的探索、應(yīng)用，在促進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)合規(guī)管理的同時(shí)，推動(dòng)保險(xiǎn)數(shù)據(jù)化升級(jí)，進(jìn)一步挖掘市場(chǎng)潛力。

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