近日，銀保監(jiān)會下發(fā)《關(guān)于規(guī)范互聯(lián)網(wǎng)保險銷售行為可回溯管理有關(guān)事項(xiàng)的通知(征求意見稿)》，首次明確了互聯(lián)網(wǎng)保險銷售行為的可回溯管理形式與內(nèi)容。在這一保險行業(yè)最新趨勢的帶動下，眾安科技此前推出的明星產(chǎn)品X-Flow流量分析平臺再次引發(fā)保險行業(yè)關(guān)注，它可以助力保險公司、保險中介機(jī)構(gòu)實(shí)現(xiàn)全方位的互聯(lián)網(wǎng)保險銷售行為可回溯管理，一方面有利于保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，另一方面便于維護(hù)保險行業(yè)的信用，進(jìn)一步推動行業(yè)健康發(fā)展。
圖片說明：某保險公司使用X-Flow效果示例
近幾年來，互聯(lián)網(wǎng)保險發(fā)展迅速，成為推動行業(yè)發(fā)展的重要力量，與此同時，銷售過程中的違規(guī)問題也時有發(fā)生。為了讓行業(yè)更健康有序的發(fā)展，提高互聯(lián)網(wǎng)保險銷售中的體驗(yàn)，建立可回溯管理正是重要步驟之一。
不久前，銀保監(jiān)會發(fā)布征求意見稿，對互聯(lián)網(wǎng)保險行業(yè)銷售行為進(jìn)行進(jìn)一步的規(guī)范。征求意見稿明確規(guī)定，可回溯管理由銷售過程記錄和銷售界面管理兩部分共同構(gòu)成，保險機(jī)構(gòu)應(yīng)保存銷售過程中客戶投保信息、操作平臺、操作軌跡、操作時間，以及保險機(jī)構(gòu)收到或傳遞投保人投保申請的時間。
作為專注于前沿科技研究與應(yīng)用的科技公司，眾安科技早在去年就面向保險、金融等行業(yè)推出X-Flow流量分析平臺，實(shí)現(xiàn)了互聯(lián)網(wǎng)保險銷售行為可回溯管理。保險機(jī)構(gòu)可通過X-Flow“無痕埋點(diǎn)”的功能，輕松完成互聯(lián)網(wǎng)保險銷售過程中用戶行為數(shù)據(jù)的采集、存儲、處理及可視化，包括投保申請行為、操作平臺、操作行為軌跡、操作時間、投保申請時間等，使用戶的每一個行為都有記錄并可回溯，進(jìn)一步完善消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作，促進(jìn)行業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。
此外，X-Flow還提供多種智能分析工具，通過簡單靈活的操作界面幫助全面抓取和掌握用戶購買意愿和銷售線索，在規(guī)劃化管理的同時，為促進(jìn)保費(fèi)的增長提供數(shù)據(jù)化支持，并且有助于全面提升用戶服務(wù)。
截至目前，X-Flow已幫助橫琴人壽、雋天經(jīng)紀(jì)、i云保等數(shù)十家保險機(jī)構(gòu)提供數(shù)據(jù)化運(yùn)營服務(wù)。通過X-Flow采集技術(shù)，保險機(jī)構(gòu)可采集客戶app、網(wǎng)頁(H5)和小程序場景下的數(shù)據(jù)并進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，解放開發(fā)生產(chǎn)力，極大提升效率，節(jié)省超過80%的開發(fā)時間;同時，實(shí)現(xiàn)用戶操作行為路徑、操作平臺、投保申請時間、所在地域等多方面洞察，全面了解用戶特征，節(jié)省營銷成本30%以上。
業(yè)內(nèi)人士指出，從監(jiān)管層的一系列動作來看，后續(xù)會有更多制度性規(guī)范覆蓋互聯(lián)網(wǎng)保險的各個環(huán)節(jié)。而眾安科技將基于大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、區(qū)塊鏈、人工智能等前沿科技的探索、應(yīng)用，在促進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)保險合規(guī)管理的同時，推動保險數(shù)據(jù)化升級，進(jìn)一步挖掘市場潛力。
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