從概念落地到加快發(fā)展，蘇寧加快布局引領(lǐng)智慧零售

在這個(gè)炎熱的夏天，蘇寧及它的智慧零售有點(diǎn)“火”。

這個(gè)火既體現(xiàn)在蘇寧智慧零售突飛猛進(jìn)的發(fā)展勢頭上，也體現(xiàn)在它近期在各大媒體、券商及第三方調(diào)研機(jī)構(gòu)的頻繁亮相。

近日，在蘇寧智慧零售大開發(fā)半年工作會(huì)議中，張近東以“全年不折不扣開店5000家”傳遞他的決心。而在已經(jīng)過去的半年里，張近東已經(jīng)用半年新開店2000家的成績刷新了業(yè)內(nèi)新紀(jì)錄。

與之對應(yīng)的，在CES、CES Asia、CE China、中國自主品牌博覽會(huì)等國際會(huì)場上驚艷亮相的蘇寧智慧零售已形成了包括“兩大、一小、多專”的業(yè)態(tài)產(chǎn)品族群，成為2017年以來零售大變革中率先趟出一條成熟路徑的領(lǐng)跑者。這也就不難理解，蘇寧智慧零售緣何能持續(xù)成為各大媒體報(bào)道中的“當(dāng)紅辣子雞”。

4月底，人民日報(bào)用2/3版面大篇幅報(bào)道了以無人技術(shù)、智能配送、定制化等為標(biāo)簽的智慧零售體系，對蘇寧所建立起的智慧零售生態(tài)大加贊賞。隨即，在7月10日人民日報(bào)又在《“消費(fèi)引擎”動(dòng)力強(qiáng)勁》一文中，以蘇鮮生為典型案例，再次點(diǎn)贊蘇寧智慧零售新模式。618期間，央視《消費(fèi)主張》、《2018中國電商半年報(bào)》等欄目對蘇寧的蘇鮮生、蘇寧極物及其他智慧零售成果進(jìn)行了集中報(bào)道。而在今年的博鰲亞洲論壇上由智慧財(cái)經(jīng)研究院發(fā)布《2018“美好生活”智慧零售白皮書》、知名互聯(lián)網(wǎng)研究機(jī)構(gòu)易觀推出的《中國智慧零售專題分析2018》等行業(yè)調(diào)研報(bào)告中，，同樣重點(diǎn)以蘇寧的智慧零售模式為標(biāo)桿，進(jìn)行了樣本拆解與剖析，展示了當(dāng)前中國智慧零售生態(tài)圈的現(xiàn)狀，指出了未來中國零售的走向。

(蘇寧易購集團(tuán)副董事長孫為民在博鰲亞洲論壇上發(fā)表主題演講)

短時(shí)間內(nèi)被具有風(fēng)向標(biāo)意味的媒體、機(jī)構(gòu)等密集點(diǎn)贊，蘇寧的智慧零售為何如此引人矚目?

仔細(xì)梳理蘇寧這幾年的動(dòng)作及成果不難發(fā)現(xiàn)，在模式上，圍繞智慧零售，蘇寧已經(jīng)打破了線上線下的界限，如不斷升級(jí)線下門店，形成“兩大一小多專”的業(yè)態(tài)產(chǎn)品族群;實(shí)現(xiàn)完全的“線上線下同價(jià)”。同時(shí)在自營倉儲(chǔ)、物流的基礎(chǔ)上，將線上線下的下單、配送和售后服務(wù)整合起來;打通了各大業(yè)務(wù)板塊的會(huì)員體系，使會(huì)員可以享受到消費(fèi)、文娛、酒店、金融等多方面的服務(wù)和權(quán)益，大大提升客戶粘性等。

除此之外，還有很大一部分原因是在于蘇寧多年持續(xù)投入的“黑科技”大大提升了服務(wù)效率。圍繞智慧零售，蘇寧開發(fā)了近200個(gè)數(shù)據(jù)產(chǎn)品，包括為采購服務(wù)的鷹眼、諸葛大師，為銷售服務(wù)的烽火臺(tái)、金礦、神鑒，以及用戶服務(wù)方面的全景購物、VR易購、身邊蘇寧等產(chǎn)品，它們都可以做到互聯(lián)網(wǎng)+大數(shù)據(jù)處理、會(huì)員畫像和高效獲客引流。

蘇寧易購集團(tuán)副董事長孫為民在近期就智慧零售模式接受媒體采訪時(shí)也提到了品質(zhì)消費(fèi)在未來中國是主旋律的觀點(diǎn)，因此品質(zhì)消費(fèi)、服務(wù)消費(fèi)將是未來零售的主要任務(wù)。這些所帶來的解決方案，就是場景互聯(lián)網(wǎng)。所以說蘇寧的智慧零售是解決技術(shù)問題，但是其真正的發(fā)力點(diǎn)在場景零售上。

由此延伸的具體化的解決方案，也正如孫為民在采訪中提到的，蘇寧智慧零售在規(guī)劃場景零售上的兩個(gè)定位：第一是以人為核心，把零售店要當(dāng)做是老百姓生活服務(wù)的基礎(chǔ)設(shè)施，基于此，蘇寧依托的是“兩大、一小、多專“的多業(yè)態(tài)模式，來實(shí)現(xiàn)線上線下場景化的融合;第二則是在商品展示業(yè)態(tài)做專、做精，以體驗(yàn)為核心，在此前提條件下，兼顧銷售，以穩(wěn)定的服務(wù)服務(wù)客戶。

(“開業(yè)即網(wǎng)紅”的蘇寧極物，被智慧零售白皮書稱為“用精品電商模式做線下零售的典型”)

這一點(diǎn)也在蘇寧的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)上得到了印證。從2016年第四季度至今，蘇寧易購已經(jīng)連續(xù)6個(gè)季度實(shí)現(xiàn)盈利，可以說蘇寧已經(jīng)開始邁入規(guī)模、效益雙增長的基本面向上周期。其開創(chuàng)的智慧零售模式已經(jīng)從概念進(jìn)入落地實(shí)施與快速發(fā)展的階段，成效凸顯。

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