普華永道近期發(fā)布的《科技賦能B端新趨勢》白皮書認(rèn)為，科技企業(yè)(T端)賦能B端、服務(wù)C端(簡稱“T2B2C”)將成為未來主流商業(yè)模式。實際上，利用對C端的理解和觸達(dá)，以及強(qiáng)大技術(shù)研發(fā)門檻去服務(wù)機(jī)構(gòu)已經(jīng)成為了一條巨頭集中發(fā)力的賽道。包括阿里、騰訊、百度在內(nèi)的第一陣營近年來的發(fā)展歷程，無一不是由自營金融開始，而最終向科技輸出轉(zhuǎn)變。
在未來，科技將成為核心競爭力。而這對于消費(fèi)金融領(lǐng)域的科技領(lǐng)軍者—馬上消費(fèi)金融來說，企業(yè)將進(jìn)入發(fā)展的戰(zhàn)略機(jī)遇期。馬上消費(fèi)金融是中國最早的大數(shù)據(jù)深度學(xué)習(xí)的模型實踐者之一，通過科技能力降低了邊際服務(wù)的成本，可以覆蓋更廣的人群，提高效率、實現(xiàn)更低的交易成本和產(chǎn)品價格，以及更低的風(fēng)險。
金融還是科技？
破局之道在于金融科技與金融機(jī)構(gòu)的深度融合。金融與技術(shù)的結(jié)合不斷拓寬金融的邊界，為新零售金融、普惠金融行業(yè)的發(fā)展帶來巨大機(jī)遇。
馬上消費(fèi)金融自成立之初就定位為科技驅(qū)動的金融機(jī)構(gòu)，堅守發(fā)展普惠金融的初心，以創(chuàng)新科技的力量，構(gòu)建嚴(yán)格的風(fēng)控體系和全新的新零售金融體系。其自主研發(fā)的人工智能產(chǎn)品包括人臉識別系統(tǒng)FACEX、智能語音質(zhì)檢、聲紋識別：
人臉識別系統(tǒng)FACEX是結(jié)合馬上消費(fèi)金融的億級身份證照片，基于神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)和深度學(xué)習(xí)算法，自主研發(fā)的一套人臉識別和活體檢測系統(tǒng)。該系統(tǒng)實現(xiàn)了圖像或視頻中人臉的檢測、分析和比對，包括人臉檢測定位、人臉屬性識別和人臉比對等獨(dú)立服務(wù)模塊，可為開發(fā)者和企業(yè)提供高性能的在線API服務(wù)，應(yīng)用于活體檢測、人臉識別和認(rèn)證、大規(guī)模人臉檢索、照片管理等各種場景。
智能語音質(zhì)檢實現(xiàn)人工座席與客戶通話內(nèi)容全量抽檢，并利用關(guān)鍵詞檢測、靜音檢測、語速檢測、情緒檢測等功能，靈活構(gòu)建質(zhì)檢規(guī)則，對人工座席的業(yè)務(wù)能力、服務(wù)態(tài)度等進(jìn)行全面質(zhì)檢，并為人工座席提供標(biāo)準(zhǔn)的話術(shù)支持。
聲紋識別根據(jù)語音波形中反映說話人生理和行為特征的語音參數(shù)，自動識別說話人身份。聲紋識別提升了金融領(lǐng)域風(fēng)險業(yè)務(wù)辦理的安全性，彌補(bǔ)了密碼的安全性不高問題，同時保證用戶體驗不會受到影響。整個過程包括聲音采集、噪音消除、特征提取、聲紋注冊、聲紋匹配、聲紋鑒別。
TO C還是TO B?
在掌握自己核心能力的基礎(chǔ)上將能力輸出給金融機(jī)構(gòu)，才是金融科技開放的正確姿勢。馬上消費(fèi)金融在自身受益于金融科技的同時，把人工智能、風(fēng)控等一系列產(chǎn)品輸出給廣大金融企業(yè)，幫助金融企業(yè)提升自身的科技和風(fēng)控能力，降低運(yùn)營成本和操作風(fēng)險。讓更多的金融企業(yè)在科技力量的幫助下，合規(guī)穩(wěn)健地發(fā)展，同時有效提升競爭力，服務(wù)更多普惠客群。
科技輸出方面，馬上消費(fèi)金融至少有三方面明顯優(yōu)勢：首先是風(fēng)控，數(shù)據(jù)科技能力能夠大幅改善金融機(jī)構(gòu)的風(fēng)控效率;其次是獲客，全場景能力能夠有效降低金融機(jī)構(gòu)的獲客成本;其三是服務(wù)效率，科技在金融服務(wù)中的應(yīng)用，能夠大幅提升金融機(jī)構(gòu)的客戶體驗。
通過T2B2C的模式，馬上消費(fèi)金融這類的金融科技公司可以用技術(shù)能力幫助金融機(jī)構(gòu)提升效率、降低成本、提高收入;同時改善C端用戶體驗，讓他們獲得更便捷、更具持續(xù)性的金融服務(wù)。
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