拼多多“釘釘子”第一步：率先強制商家進行 “臨期奶”打標

“對于社會關(guān)心的臨期奶粉問題，我們會率先在行業(yè)更新更高的標準，會像“香煙盒提醒風險”一樣在罐體圖片上強制以醒目方式添加‘此為臨期奶粉，請謹慎購買’字樣”。

7月31日，拼多多就社會關(guān)心的電商平臺是否應該售賣“臨期奶”熱點話題回答了記者提問。

拼多多聯(lián)合創(chuàng)始人達達表示，“針對拼多多出售假奶粉、過期奶粉的報道，均與事實嚴重不符。在嬰幼兒奶粉上，拼多多始終堅持嚴苛的行業(yè)標準，平臺從未出現(xiàn)假奶粉或是過期奶粉。”

拼多多聯(lián)合創(chuàng)始人達達表示，管理層就此行業(yè)專門召開了會議，認為這個領(lǐng)域是消費者最最關(guān)注的切身利益所在，管理層也希望將這個產(chǎn)業(yè)鏈徹底研究透徹，平臺做到嚴厲和清白。

此前，7月27日起，受段子和輿情推動，一張“拼多多平臺上7.5元售賣原價888元的貝因美紅愛加奶粉”的圖片在網(wǎng)絡(luò)廣為流傳。在這張圖片的基礎(chǔ)上，不少媒體發(fā)布了整個電商是否在出售假奶粉、過期奶粉等相關(guān)報道，引發(fā)了輿論的廣泛關(guān)注。

達達對記者表示，7.5元的標價實為商家引流時使用的菊花晶的標價，并非奶粉的標價，奶粉的標價是19.9元，與其他網(wǎng)上同類型產(chǎn)品價格一致。

價格較低的原因是，此類奶粉在中國被稱為“臨期奶粉”，占到整個奶粉產(chǎn)業(yè)的銷售額的20%左右。與淘寶、京東一樣，拼多多平臺上的商家會根據(jù)臨期奶品牌的不同，往往會將臨期奶標注為20元——50元不等的價格，而原價則往往高達數(shù)百元。

聯(lián)合創(chuàng)始人達達表示，此前我們參照主流電商平臺行業(yè)通用的標準來處理這些商品。但經(jīng)過此次輿情，我們發(fā)現(xiàn)，僅按行業(yè)標準來處理臨期食品是遠遠不夠的。

“我們希望呼吁淘寶、京東、天貓等平臺，共同商議并制訂新的臨期奶的電商售賣行業(yè)自律標準，攜手消除電商平臺可能存在的食品安全隱患。”達達表示。

在這個結(jié)論或者國家有關(guān)部門制定新的相應行業(yè)規(guī)范之前，針對臨期嬰幼兒奶粉，拼多多將統(tǒng)一強制標注“臨期”字樣，并實時提示其到期時間，以提醒消費者謹慎購買，并在真正保質(zhì)期來到之前先行下架。

達達對記者表示，國家相關(guān)規(guī)定顯示，保質(zhì)期在一年之內(nèi)的，臨期的標準大致為45天，在兩年即以上的，臨期的標準為兩個月。

但在實際售賣中，育齡年輕夫婦往往在銷售期還有半年左右的時候就不再選擇購買，而往往選擇保質(zhì)期時間較長的嬰兒奶粉，因此臨期奶粉再中國形成了一個巨大的產(chǎn)業(yè)鏈，品牌商往往自己不銷售臨期奶粉，但會甩給經(jīng)銷商或者其他渠道銷售。

將此類產(chǎn)品完全作廢棄處理，無疑會造成巨大浪費，于是，“臨期奶”便通過低價的方式重新進入市場，并且逐漸形成了龐大的產(chǎn)業(yè)鏈。

由于價格非常低廉，“臨期奶”經(jīng)常被解讀為假奶粉或是過期奶粉，逐漸形成了經(jīng)典的輿論認知誤區(qū)。

當日，拼多多董事長兼CEO黃崢發(fā)表致員工信表示，一邊倒的正面不是我們追求的，一邊倒的負面也從來不是真實的拼多多。

黃崢希望要堅持本分，面對質(zhì)疑先求責于己，要擁抱公眾和競對的監(jiān)督，忽略股價的波動，拿出釘釘子的精神，一個一個扎扎實實解決實際問題，從消費者最最切身的利益點開始抓，開始改，持續(xù)的改。

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