讓寄件更便捷——深度測(cè)評(píng)中郵速遞易智能快遞柜寄件功能

隨著智能快遞柜物流末端市場(chǎng)完成行業(yè)整合，智能快遞柜企業(yè)的業(yè)務(wù)迅速拓展至寄件端。那么對(duì)于這一新領(lǐng)域，智能快遞柜企業(yè)表現(xiàn)如何?“窺一斑而知全豹”，通過(guò)對(duì)智能快遞柜龍頭企業(yè)中郵速遞易智能快遞柜寄件功能進(jìn)行深度測(cè)評(píng)，或能更詳細(xì)地了解智能快遞柜企業(yè)在寄件端的表現(xiàn)。

7×24小時(shí)寄件服務(wù)，智能快遞柜寄件功能顛覆傳統(tǒng)寄件方式

在2018年6月，中郵速遞易正式宣布在全國(guó)上線智能快遞柜寄件功能，將為用戶提供7×24小時(shí)寄件服務(wù)。相對(duì)于通過(guò)電話叫快遞員上門(mén)取件或自己去快遞網(wǎng)點(diǎn)寄快遞等傳統(tǒng)寄件方式，中郵速遞易智能快遞柜寄件功能無(wú)疑是一種顛覆。這不僅滿足了用戶隨時(shí)寄的需求，解決了當(dāng)前用戶的寄件痛點(diǎn)，還通過(guò)集中配送的方式，讓快遞員高效地完成多量寄件包裹的收取工作。

圖：中郵速遞易開(kāi)通智能快遞柜寄件功能，滿足用戶隨時(shí)寄的需求

下單流程：支持多種線上填單方式，多家快遞企業(yè)可選擇

不過(guò)智能快遞柜能否獲得用戶接受，還在于寄件流程操作方式是否簡(jiǎn)單、人性化。事實(shí)上，中郵速遞易智能快遞柜的寄件功能給人的第一感覺(jué)就是方便。首先是線上填單方式方便，用戶可以選擇在中郵速遞易APP或微信公眾號(hào)上下單，而且多種填單方式也讓用戶更容易觸及寄件服務(wù)。

其次，整個(gè)寄件流程的操作也相當(dāng)簡(jiǎn)單。如通過(guò)中郵速遞易APP寄件，就只需在打開(kāi)APP后，在進(jìn)入“智能柜寄件”后在線“填寫(xiě)訂單”，即可下單。當(dāng)然，用戶也可以選擇微信公眾號(hào)下單，打開(kāi)“中郵速遞易”微信公眾號(hào)，在底部菜單欄依次選擇“寄件”-“智能柜寄件”即可完成寄件填單。

圖：中郵速遞易支持在APP或微信公眾號(hào)上下單

另外，用戶還可以選擇智能快遞柜所支持的快遞公司類(lèi)型。目前，中郵速遞易智能快遞柜的寄件功能已支持包括中通快遞、韻達(dá)快遞、品駿快遞等在內(nèi)的多家快遞公司。不過(guò)，有消息稱，作為開(kāi)放式服務(wù)平臺(tái)，未來(lái)中郵速遞易將會(huì)為用戶提供更多寄件選擇，帶來(lái)更便捷的寄件服務(wù)。

投遞流程：堅(jiān)持就近寄件原則，支持格口適配

除了便捷的填單方式，在寄件流程上，中郵速遞易同樣做到了極簡(jiǎn)。據(jù)介紹，為了方便用戶寄件，中郵速遞易堅(jiān)持就近寄件原則，用戶只需在中郵速遞易APP或微信公眾號(hào)的“填寫(xiě)訂單頁(yè)面”使用“查看附近智能柜”的功能。通過(guò)自動(dòng)定位(允許定位后)或手動(dòng)輸入小區(qū)名稱定位，就能輕松找到距離最近的智能快遞柜，完成寄件。

圖：中郵速遞易智能快遞柜寄件功能堅(jiān)持就近寄件原則，支持格口適配

而且密集的智能快遞柜布點(diǎn)，也讓中郵速遞易可以很好地滿足用戶對(duì)就近寄件的需求。與此同時(shí)，基于資源合理利用的考量，中郵速遞易智能快遞柜寄件還會(huì)根據(jù)用戶物品大小適配相應(yīng)大小的格口，讓智能快遞柜格口資源得到充分利用。

人性化的細(xì)節(jié)：讓用戶可以隨時(shí)取消寄件及查看包裹狀態(tài)

不過(guò)，最讓人感到中郵速遞易智能快遞柜寄件功能人性化設(shè)計(jì)的是：它可以讓用戶在寄件過(guò)程中，隨時(shí)取消寄件。如在將包裹放進(jìn)格子內(nèi)、關(guān)好箱門(mén)后，智能快遞柜的柜屏上還會(huì)顯示“請(qǐng)?jiān)诠衿辽洗_認(rèn)投遞結(jié)果”，可點(diǎn)擊“取消投遞”或者“確認(rèn)投遞”，讓用戶即使在寄件的最后一步，依然可以有選擇取消的權(quán)利。不僅如此，待投件狀態(tài)的用戶也可以取消訂單，而且已支付用戶取消訂單后系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)退款以及返還優(yōu)惠券。

圖：包裹放入智能快遞柜后，用戶仍可取消投遞

同時(shí)，在寄件成功后，用戶還可以通過(guò)在中郵速遞易APP或微信公眾號(hào)的“訂單詳情頁(yè)面”點(diǎn)擊“訂單信息”進(jìn)入“寄件詳情頁(yè)面”來(lái)獲取訂單狀態(tài)，隨時(shí)查看包裹信息。值得一提的是，從下單到最后簽收，中郵速遞易微信公眾號(hào)以及APP都會(huì)及時(shí)提醒通知。

事實(shí)上，或許正式基于寄件流程的操作便捷度，中郵速遞易智能快遞柜寄件功能在推出后迅速獲得了用戶的認(rèn)可。對(duì)此，有業(yè)內(nèi)人士表示，中郵速遞易智能快遞柜寄件功能，很好地解決了當(dāng)前的寄件痛點(diǎn)。隨著中郵速遞易業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展，中郵速遞易智能快遞柜寄件功能將成為其在物流末端后，又一重要競(jìng)爭(zhēng)力量。進(jìn)一步加強(qiáng)中郵速遞易對(duì)物流行業(yè)降本增效的作用的同時(shí)，也將進(jìn)一步增強(qiáng)中郵速遞易的便民屬性。

而在這一方面，中郵速遞易也已經(jīng)開(kāi)始布局，如與快遞企業(yè)達(dá)成合作，解決電商退貨難題;與回收領(lǐng)域領(lǐng)先品牌達(dá)成合作，共同發(fā)力電子產(chǎn)品回收，推動(dòng)綠色循環(huán)經(jīng)濟(jì)發(fā)展等，這讓綠色經(jīng)濟(jì)、社區(qū)O2O通過(guò)中郵速遞易智能快遞柜都有了新的實(shí)現(xiàn)形式。而且，通過(guò)打通物流兩端，中郵速遞易將形成自己的物流生態(tài)圈閉環(huán)，從而誕生更多服務(wù)和經(jīng)濟(jì)形態(tài)，展現(xiàn)更多未來(lái)。

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