太古飲料聯(lián)手企業(yè)微信 傳統(tǒng)快銷行業(yè)謀求效率變革

使用企業(yè)微信以后，太古飲料迎來(lái)效率提升的契機(jī)。

“接入企業(yè)微信以前，一線業(yè)務(wù)人員每天需要在外面拜訪客戶，然而公司的促銷方案根據(jù)市場(chǎng)情況實(shí)時(shí)變動(dòng)，他們獲得的信息始終是滯后的。”太古飲料IT總監(jiān)馮柯表示，作為傳統(tǒng)快銷行業(yè)，高效的信息觸達(dá)始終是行業(yè)痛點(diǎn)。而依靠傳統(tǒng)的電話、短信等方式，已經(jīng)無(wú)法滿足行業(yè)的現(xiàn)實(shí)需求。

令馮柯沒(méi)有想到的是，困擾太古飲料幾年的業(yè)務(wù)痛點(diǎn)，在去年4月份取得了實(shí)質(zhì)性的進(jìn)展。2017年3月，太古飲料接入企業(yè)微信。短短30天，接入企業(yè)微信的員工達(dá)到1.96萬(wàn)人，覆蓋率達(dá)98%。企業(yè)微信取代傳統(tǒng)通信管理方式以后，為太古飲料帶來(lái)了一場(chǎng)經(jīng)營(yíng)效率的快速變革。

官方數(shù)據(jù)顯示，目前太古飲料依靠企業(yè)微信實(shí)現(xiàn)下發(fā)重要通知、工資單、銷售記錄，接入移動(dòng)審批等能力，消息送達(dá)的成功率高于99%，并且節(jié)省了3000萬(wàn)條短信的成本。

“企業(yè)微信不僅用于提高企業(yè)內(nèi)部溝通的效率，企業(yè)微信與微信即將實(shí)現(xiàn)的互通功能，這意味著與微信生態(tài)系統(tǒng)的打通。”企業(yè)微信產(chǎn)品部副總經(jīng)理王宏巖表示，企業(yè)微信未來(lái)的愿景是成為企業(yè)的中樞大腦，神經(jīng)元一樣，連接企業(yè)內(nèi)的每一個(gè)人，每一個(gè)業(yè)務(wù)和每一個(gè)設(shè)備。從而能夠幫助企業(yè)可以實(shí)現(xiàn)智能管控、動(dòng)態(tài)的應(yīng)對(duì)市場(chǎng)環(huán)境和內(nèi)部管理的變化。

信息管理

目前太古飲料已是可口可樂(lè)的專營(yíng)公司，汽水生產(chǎn)和經(jīng)銷是集團(tuán)的核心業(yè)務(wù)。去年7月，太古飲料完成了可口可樂(lè)系統(tǒng)在華裝瓶專營(yíng)區(qū)域的整合工作。整合后太古可口可樂(lè)在中國(guó)區(qū)的服務(wù)消費(fèi)人口達(dá)到6.49億，銷量達(dá)到12.77億標(biāo)箱。中國(guó)市場(chǎng)正在逐漸成為太古飲料的戰(zhàn)略重點(diǎn)。

值得注意的是，傳統(tǒng)快銷行業(yè)普遍存在著一線員工人事變動(dòng)頻繁的問(wèn)題，企業(yè)群管理困難是行業(yè)痛點(diǎn)。作為傳統(tǒng)快銷行業(yè)的龍頭企業(yè)，太古飲料在國(guó)內(nèi)擁有2萬(wàn)員工，服務(wù)上百萬(wàn)家的客戶。太古員工橫跨兩岸三地16省，身份及教育背景均參差不齊，將這一問(wèn)題更加凸顯出來(lái)。

“快銷行業(yè)員工變動(dòng)頻繁，經(jīng)常有舊員工辭職，新同事加入。一個(gè)兩百人的微信群里面，誰(shuí)走了，誰(shuí)不走大家也看不出來(lái)?？赡軉T工已經(jīng)離職，但還能在群里面看內(nèi)部業(yè)務(wù)內(nèi)容。”太古飲料IT總監(jiān)馮柯表示，在這種情況下，企業(yè)的銷售數(shù)據(jù)與商業(yè)機(jī)密很容易遭到泄露，帶來(lái)巨大的經(jīng)濟(jì)損失。

據(jù)了解，接入企業(yè)微信以后，企業(yè)微信與太古飲料后臺(tái)每天進(jìn)行兩次同步，把不相關(guān)的人群進(jìn)行清理，避免了在微信群工作而導(dǎo)致?tīng)I(yíng)業(yè)數(shù)據(jù)的泄露。

而除了加強(qiáng)管理以外，工作溝通也是企業(yè)微信解決的快銷行業(yè)另一大難題。“快銷的市場(chǎng)活動(dòng)具有很強(qiáng)的時(shí)效性要求，業(yè)務(wù)人員需要及時(shí)知道公司的促銷方案，不能等到第二天早上開(kāi)會(huì)的時(shí)候才告訴他。”馮柯認(rèn)為，企業(yè)微信中的視頻會(huì)議功能恰好針對(duì)這一行業(yè)痛點(diǎn)。從業(yè)人員可以及時(shí)拉群，二十個(gè)人線上開(kāi)會(huì)。解釋完問(wèn)題，市場(chǎng)活動(dòng)就能有條不紊的展開(kāi)。

便捷至上

之所以企業(yè)微信能脫穎而出，成為太古飲料的企業(yè)管理軟件，最重要的原因在于貼近微信的用戶體驗(yàn)所帶來(lái)的便捷。

“企業(yè)微信的好處在于它的界面跟微信基本一致，因此我們甚至省去了培訓(xùn)使用企業(yè)微信的成本。”上述馮柯透露，太古飲料有很多外籍高管，他們使用企業(yè)微信上手很快，而普通生產(chǎn)線工人、送貨司機(jī)因?yàn)樘焯焓褂梦⑿?，企業(yè)微信跟微信除了顏色不一樣，大多數(shù)基礎(chǔ)操作基本一致。所以幾乎不需要培訓(xùn)。

據(jù)了解，今年3月之后，企業(yè)微信開(kāi)啟連接微信的內(nèi)測(cè)，具體功能包括企業(yè)微信可添加微信好友并發(fā)送單聊消息、微信用戶可查看企業(yè)員工實(shí)名認(rèn)證信息。不僅如此，企業(yè)員工還可以實(shí)現(xiàn)在企業(yè)微信與微信雙平臺(tái)中一鍵互轉(zhuǎn)聊天記錄、訂閱文章等功能。這就使得企業(yè)微信給予員工更加便捷的用戶體驗(yàn)。

馮柯表示：“以往企業(yè)內(nèi)部存在很多IP系統(tǒng)賬號(hào)，大家經(jīng)常忘賬號(hào)、密碼。而在企業(yè)微信中，即使忘記密碼也可以通過(guò)微信登錄，不許單獨(dú)記住一套密碼，這非常方便，IT員工的工作量也減輕了很多。”

培訓(xùn)向來(lái)是公司最不便捷的剛性需求。據(jù)太古飲料公司介紹，以前員工做培訓(xùn)要回到公司，找到一個(gè)會(huì)議室，花費(fèi)一天半、甚至于兩天的培訓(xùn)時(shí)間。而在快銷行業(yè)，脫產(chǎn)兩天去學(xué)習(xí)，直接導(dǎo)致公司的經(jīng)營(yíng)成本與效率都受到影響。

企業(yè)微信的助力，使得以往最令企業(yè)頭疼的培訓(xùn)，變成了最易完成的項(xiàng)目。“現(xiàn)在我們把常規(guī)的培訓(xùn)切割成很小的學(xué)習(xí)模塊，把它放到企業(yè)微信的工作臺(tái)上，推送給大家。使用動(dòng)態(tài)的方式讓員工快速學(xué)習(xí)。”馮柯表示，常規(guī)的培訓(xùn)能夠被切割成十個(gè)點(diǎn)，用兩周的時(shí)間進(jìn)行學(xué)習(xí)。在后臺(tái)則能知道培訓(xùn)的效果，了解到大家學(xué)習(xí)的進(jìn)展。上班的早上可能大家打開(kāi)學(xué)習(xí)10分鐘就可以休息了，大量節(jié)約時(shí)間與人力成本。

據(jù)了解，企業(yè)微信還將持續(xù)針對(duì)快銷業(yè)務(wù)場(chǎng)景，提供更多定制化解決方案。

生成海報(bào)

免責(zé)聲明：本網(wǎng)站內(nèi)容主要來(lái)自原創(chuàng)、合作伙伴供稿和第三方自媒體作者投稿，凡在本網(wǎng)站出現(xiàn)的信息，均僅供參考。本網(wǎng)站將盡力確保所提供信息的準(zhǔn)確性及可靠性，但不保證有關(guān)資料的準(zhǔn)確性及可靠性，讀者在使用前請(qǐng)進(jìn)一步核實(shí)，并對(duì)任何自主決定的行為負(fù)責(zé)。本網(wǎng)站對(duì)有關(guān)資料所引致的錯(cuò)誤、不確或遺漏，概不負(fù)任何法律責(zé)任。任何單位或個(gè)人認(rèn)為本網(wǎng)站中的網(wǎng)頁(yè)或鏈接內(nèi)容可能涉嫌侵犯其知識(shí)產(chǎn)權(quán)或存在不實(shí)內(nèi)容時(shí)，應(yīng)及時(shí)向本網(wǎng)站提出書面權(quán)利通知或不實(shí)情況說(shuō)明，并提供身份證明、權(quán)屬證明及詳細(xì)侵權(quán)或不實(shí)情況證明。本網(wǎng)站在收到上述法律文件后，將會(huì)依法盡快聯(lián)系相關(guān)文章源頭核實(shí)，溝通刪除相關(guān)內(nèi)容或斷開(kāi)相關(guān)鏈接。