積木盒子的企業(yè)文化：團隊建設(shè)是核心 客戶至上是驅(qū)動

說到狼性文化，毫無疑問，作為企業(yè)文化中一枝獨秀的創(chuàng)舉，它是指是一種帶有野性的拼搏精神。對很多企業(yè)來說，狼其性也：野、殘、貪、暴......如果把這些放在團隊文化中，就是對工作、對事業(yè)要有“貪性”，永無止境地去拼搏、探索。

而積木拼圖集團CEO、積木盒子創(chuàng)始人董駿卻不這么認(rèn)為，在他眼里，一個團隊的善良比聰明重要，耐性比狼性重要。他表示，這并不代表聰明和拼搏不值一提，而是像積木盒子一樣的網(wǎng)貸平臺所提供的金融服務(wù)會影響到家庭、產(chǎn)業(yè)乃至整個社會，因而善良和耐性的本質(zhì)，顯得尤為重要。

也正因為如此，一直以來，積木盒子堅持不把創(chuàng)業(yè)做成資本游戲，而是通過建設(shè)好的團隊，去成就一個好的平臺，呈現(xiàn)好的服務(wù)，讓客戶因為這個平臺的存在，生活越來越好。

有了這樣的價值觀，團隊其他磨合便都是技術(shù)問題，心往一處使，力才能往一處使。“那樣的價值觀可以保證我們在運用所有技術(shù)的時候，可以把他真正用到點子上，用到我們認(rèn)為金融服務(wù)企業(yè)發(fā)展過程中，應(yīng)該不斷提升價值的地方。”

親歷過2008年華爾街次貸危機的董駿，對于積木盒子的發(fā)展，一直有自己的判斷與規(guī)劃。他認(rèn)為，很多金融科技公司都離不開大數(shù)據(jù)、云計算、人工智能、AI等技術(shù)。美國很多payday loan(發(fā)薪日貸款)的公司，都是有一堆很牛的科學(xué)家在背后支撐。只不過美國次貸危機以后，payday loan被定義成掠奪性貸款。這種掠奪性的貸款平臺恰恰跟客戶的價值是相斥的，也就是說，客戶本來是有需求在平臺上的，但這種需求并沒有被滿足，反而讓客戶的生活越來越差。

所以在積木盒子看來，做金融服務(wù)，無論是理財還是信貸，都需要找到一個點，可以讓客戶愿意做平臺的朋友，實現(xiàn)客戶追求的價值，也實現(xiàn)平臺的真正價值。

董駿說：“出借這一端很容易理解，平臺不斷為客戶賺取安全收益，從而獲得投資人的信賴。但是在信貸這一端，很多人會覺得放貸款公司跟借款人是一種博弈關(guān)系，沒有人愿意說自己是哪個P2P公司的借款用戶，所以能夠找到那個點很關(guān)鍵。”事實上，不管在中國還是在美國，一個好的P2P平臺會收獲很多客戶朋友，他們會以給自己借款的平臺為榮，會拿這些平臺為自己背書，或者作為與人交流時的談資...而對于平臺來說，這樣的認(rèn)可和信任，已是整個團隊最大的榮耀。

這方面，積木盒子一直以來始終堅持兩種理念不動搖：

第一，先扎實做事。通過個人消費類貸款和小微企業(yè)類貸款，努力彌補傳統(tǒng)金融服務(wù)模式的短板，大大增強金融服務(wù)的普惠性，使小微企業(yè)和個人都能享受金融服務(wù)。比如，積木拼圖集團旗下積木時代精耕的“夫妻老婆店“市場，就是一步一個腳印，先求質(zhì)再求量，從一開始的零數(shù)據(jù)，拓展到如今覆蓋全國近20個省的普惠服務(wù)，也開始有越來越多的客戶拿積木拼圖、積木盒子、積木時代是他們的服務(wù)商，來為自己背書;

第二，成為客戶的朋友，而不是負(fù)擔(dān)。積木盒子始終相信，從客戶中來，再到客戶中去非常重要，用看似“笨”的方法，一步一步開疆拓土，為更多不被金融服務(wù)覆蓋的地區(qū)和人群送去普惠的金融服務(wù)，從而改變客戶把P2P網(wǎng)貸當(dāng)成高利貸的認(rèn)識偏差。

就像董駿所說：“這是一個深度的調(diào)整，是一個公司的文化定位驅(qū)動你產(chǎn)品的調(diào)整。”

除了為客戶解決“錢”的事，積木盒子還積極順應(yīng)的監(jiān)管趨勢，不斷降息，在了解的市場以后分層，分層以后盡量把目標(biāo)轉(zhuǎn)向優(yōu)質(zhì)人群，進(jìn)而往利息業(yè)務(wù)靠。“我們可以在這里賺取收益，又能把信貸價格做的很合理，讓客戶用積木盒子撮合來的錢，不斷的成長，這是很有建設(shè)性的。”董駿如此說到。

當(dāng)然，如果平臺沒有足夠的數(shù)據(jù)積累，上去就降息，可能達(dá)不到產(chǎn)品風(fēng)險定價，資產(chǎn)發(fā)掘的業(yè)務(wù)或者撮合的P2P業(yè)務(wù)不賺錢，很難讓平臺持續(xù)發(fā)展下去。對此，董駿始終強調(diào)，擁有強大團隊的基礎(chǔ)上，積木盒子應(yīng)該把重心放到風(fēng)控、產(chǎn)品、運營細(xì)節(jié)的打磨上，把這三項做到又細(xì)又精、又穩(wěn)又快，才能把握稍縱即逝的機會。

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