Rushcrm:廣州以及深圳crm系統(tǒng)應(yīng)用領(lǐng)先

RushCRM總結(jié)了近五年內(nèi)活躍客戶的分布以及應(yīng)用情況,不管是客戶數(shù)量上,還是上線率北上廣深四個一線城市都占據(jù)了將近一半的份額,具體比例如下圖。

眾所周知,北京是中國的政治文化中心,上海是國際經(jīng)濟金融中心,廣州是貿(mào)易商業(yè)中心,深圳市科技創(chuàng)新中心,不同的城市背景企業(yè)的文化以及客戶管理需求都有很大區(qū)別。中國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展短短不過幾十年,企業(yè)應(yīng)用更是要砍掉一半的時間,從最開始企業(yè)網(wǎng)站的應(yīng)用到普及,郵件系統(tǒng),OA系統(tǒng)等辦公自動化應(yīng)用軟件的應(yīng)用,到近幾年ERP,CRM客戶管理系統(tǒng)的應(yīng)用,四大城市也一直都處于領(lǐng)導(dǎo)全國的趨勢。

從RushCRM客戶管理系統(tǒng)的數(shù)據(jù)來看,北京企業(yè)自建RushCRM系統(tǒng)的偏多,相對廣州,深圳,上海來說,他們更看重數(shù)據(jù)安全,同時也更看重客戶的一體化管理,業(yè)務(wù)的綜合拓展,換句話說,從客戶的售前管理,銷售管理,到售后管理,項目管理對于客戶表單流轉(zhuǎn)的要求非常高。

上海地區(qū)企業(yè)的應(yīng)用更偏向于服務(wù),看重每一個客戶在公司內(nèi)部流轉(zhuǎn)的團隊配合,同時,上海企業(yè)的RushCRM應(yīng)用也更多的有系統(tǒng)集成的需求,因為上海的企業(yè)往往對于企業(yè)信息化整合應(yīng)用有著更多的偏好。從功能上來看,對于銷售管理,出差管理,財務(wù)管理,項目管理,售后管理更為看重。同時會有著客戶門戶的強烈需求。

廣州企業(yè)RushCRM系統(tǒng)的典型特點就是貿(mào)易,大量的貿(mào)易公司在廣州形成規(guī)模,廣州RushCRM系統(tǒng)往往處理銷售管理,對于進銷存管理,報價單管理,合同管理都有著高度的要求,同時也是RushCRM系統(tǒng)與呼叫中心系統(tǒng)整合的高發(fā)區(qū),所以整體看來南方企業(yè)對于客戶服務(wù)都是有著高要求嚴標準。

廣州與深圳的企業(yè)都有一個重要的特點,增值服務(wù)要求比較多,比如說郵件的應(yīng)用,短信的應(yīng)用,工商查詢的應(yīng)用,南方企業(yè)普遍重視務(wù)實,對于客戶分配都有著嚴格規(guī)則,所以普遍來說,深圳以及廣州RushCRM調(diào)試里面客戶池分配規(guī)則都是客戶關(guān)注的一個重點以及難點,重點在于企業(yè)自上而下都希望對于客戶資源最大限度利用,而難點在于,一個規(guī)則定的過于細致,那么對于系統(tǒng)高度自由化要求就會很高。

深圳RushCRM系統(tǒng)應(yīng)用數(shù)量是最多的,但是真正核算金額的時候并不是最大的,這說明一個問題,就是深圳的企業(yè)應(yīng)用RushCRM系統(tǒng)相對來講多而精,因為深圳有著很好的創(chuàng)業(yè)環(huán)境,大量的中小微企業(yè),而作為全國的科技創(chuàng)新中心,很多前言的創(chuàng)新公司,對于RushCRM系統(tǒng)的認可度是最高的,甚至有一些剛起步的企業(yè)就懂得RushCRM系統(tǒng)應(yīng)用的重要性。功能上更多的是綜合業(yè)務(wù)的發(fā)展,一個客戶多個業(yè)務(wù)同時進行,對于客戶資料的匯總,分配,權(quán)限有著很高的要求,也是自定義模塊最多的區(qū)域,因為很多業(yè)務(wù)流程比較新穎,傳統(tǒng)的crm系統(tǒng)無法滿足,需要高度定制系統(tǒng),對客戶管理系統(tǒng)的要求自由化程度更高。

綜上所述,不同區(qū)域的RushCRM系統(tǒng)應(yīng)用還是有著顯著的差別,但是不可否認,中國企業(yè)信息化程度越來越高,也在感受數(shù)字化帶來的效率以及方便。

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