不出所料，蘇寧易購的半年報，果然如此搶眼。
8月30日晚間，蘇寧易購發(fā)布2018年半年度報告，實現(xiàn)營業(yè)收入1106.78億元，同比增長32.16%;實現(xiàn)商品銷售規(guī)模為1512.39億元，同比增長44.55%。上半年蘇寧易購實現(xiàn)歸屬于上市公司股東的凈利潤60.03億元，較上年同期增長1959.41%，顯示其經(jīng)營效率不斷提升、盈利能力繼續(xù)加強。
另一個可對比的數(shù)字是：根據(jù)國家統(tǒng)計局數(shù)據(jù)，2018年1-6月社會消費品零售總額18萬億元，同比增長9.4%，增速低于上年同期1個百分點，二季度增速進一步放緩，消費品市場繼續(xù)保持平穩(wěn)、弱復蘇的增長態(tài)勢。
在國內消費景氣度下行時期，蘇寧卻能實現(xiàn)商品銷售規(guī)模連續(xù)兩個季度實現(xiàn)40%的同比高增長，營業(yè)收入增速也連續(xù)兩個季度突破30%。此外，在剛剛過去的818發(fā)燒購物節(jié)中，蘇寧更是憑借著全渠道訂單量同比增長155%、活躍用戶數(shù)同比增長97%等多個銷售數(shù)據(jù)刷出零售業(yè)的新高度。一路逆勢上漲，凸顯了蘇寧智慧零售戰(zhàn)略的優(yōu)勢，也讓人們陷入了對智慧零售大爆發(fā)原因的深度思索中。
(圖：蘇寧易購總裁侯恩龍在“818發(fā)燒購物節(jié)”戰(zhàn)報發(fā)布現(xiàn)場發(fā)言)
智慧零售改變了傳統(tǒng)零售生產關系
8月22日，蘇寧易購集團副董事長孫為民亮相由深圳證券交易所上市推廣部主辦的新零售行業(yè)投資公開課，主講《蘇寧易購零售新實踐》，直言智慧零售之所以能夠擁有如此爆發(fā)力，其根本原因在于智慧零售改變了傳統(tǒng)零售生產關系。
在傳統(tǒng)零售活動中，生產者起著主導作用，生產關系是“產—銷—用”，消費者無法參與生產，只能是商品的被動接受者。而隨著零售業(yè)的發(fā)展變遷，智慧零售最大的魅力就在于能讓消費者掌握話語權，在生產過程中扮演“產品經(jīng)理”的角色。也就是說在智慧零售階段，零售商不再是簡單的商品交換媒介，而是需要充分利用大數(shù)據(jù)、人工智能、物聯(lián)網(wǎng)等手段，對消費者進行智能感知，超前預測，并指導生產者生產出符合消費者期望的“定制產品”。
作為智慧零售概念的提出者和最早踐行者，蘇寧最近幾年持續(xù)發(fā)力大數(shù)據(jù)、人工智能、物聯(lián)網(wǎng)等新技術應用，向上游供應商提供商品規(guī)劃、庫存布署、會員營銷、金融服務等方面的增值服務;向下游消費者提供基于C2B的商品供應鏈模式，圍繞著智能硬件、智能家居、健康安全等方面進行嘗試突破。
蘇寧智慧零售從供應鏈到線上線下平臺實現(xiàn)以“服務”為核心
1、精準營銷以更高的效率為消費者提供商品和服務
今年的818大促，蘇寧之所以能夠大放異彩，其中很重要的一個原因就是基于大數(shù)據(jù)技術的精準營銷。蘇寧通過聚寶盆、烽火臺、指南針等工具，一方面對既往用戶的行為偏好、行為軌跡、興趣愛好等進行大數(shù)據(jù)收集，另外一方面運用大數(shù)據(jù)，指導全產業(yè)用戶進行精準定位客群，開展會員營銷活動。
據(jù)統(tǒng)計，此次818大促中，蘇寧易購新買家環(huán)比增長423%，精準營銷貢獻買家環(huán)比增長375%;大數(shù)據(jù)還為買買買賦能，蘇寧易購推出的燃榜，每日為超過100萬的用戶提供選購指南;悟空榜為超過30000個品牌、35000個商戶與供應商提供數(shù)據(jù)經(jīng)營服務。蘇寧不愧為“最懂線下商業(yè)的電商企業(yè)”和“最懂電商運營的線下商業(yè)”，通過精準營銷助力智慧零售，以更高的效率為消費者提供商品和服務。
2、定制化生產以更好的體驗為消費者提供商品和服務
以消費升級下的定制化生產為例，蘇寧智慧零售憑借在大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)技術及供應鏈方面的優(yōu)勢，重塑生產關系，將傳統(tǒng)的“產、銷、用”生產消費模式演變?yōu)?ldquo;用、銷、產”模式。
2016年蘇寧易購和惠而浦聯(lián)合開發(fā)的香薰智能空調，在空調內植入香薰功能模塊，一經(jīng)推出就得到消費者熱捧，創(chuàng)下了柜機單品總銷售突破億元的記錄;2017年蘇寧和美的聯(lián)合定制全自動變頻滾筒洗衣機，僅在3月份銷售量就近兩萬臺，賣到“脫銷”。這些都是蘇寧定制化生產的成功案例，是蘇寧綜合運用技術優(yōu)勢，通過智能感知，超前預判消費需求，并將整合的信息傳遞給生產商，生產商再根據(jù)反饋信息為消費者提供定制化的商品和服務，從而提升消費體驗。
3、“兩大一小多專”的業(yè)態(tài)產品族群為消費者打造最佳購物體驗
蘇寧智慧零售快速成功推進，源于其擁有線上線下雙線融合的優(yōu)勢。蘇寧將線上線下的下單、配送和售后服務整合，線上部分為消費者提供更多便捷功能，線下部分則發(fā)揮實體店優(yōu)勢，與線上部分互相支持補充，形成完整的服務閉環(huán)。這其中，打造不同業(yè)態(tài)的互聯(lián)網(wǎng)門店是智慧零售成功的具體呈現(xiàn)，也是蘇寧賦能零售商提供定制化商品與服務的主要途徑。
截至目前蘇寧已經(jīng)形成了“兩大、一小、多專”的業(yè)態(tài)產品族群，從蘇寧廣場到蘇寧小店，從蘇寧零售云門店到蘇鮮生精品超市，每一種業(yè)態(tài)的出現(xiàn)都是蘇寧基于大數(shù)據(jù)積累對消費領域的精準判斷與布局，也是蘇寧構建商品、物流、支付等零售要素的數(shù)字化以及采購、銷售、服務等零售運營的智能化的主要過程。
(圖：蘇寧易購無人店)
無論是精準營銷、定制化生產還是蘇寧各業(yè)態(tài)零售門店的誕生，歸根結底都是以更高的效率、更好的體驗為消費者提供商品和服務。這也就解釋了為什么智慧零售能夠如此受青睞，而蘇寧能夠在零售業(yè)低迷的大環(huán)境下，實現(xiàn)逆市上揚。
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