騰訊金融科技開展多項活動 助力構建和諧金融環(huán)境

為配合由中國人民銀行、中國銀行保險監(jiān)督管理委員會、國家網信辦三部門日前聯合啟動的“金融知識普及月金融知識進萬家”暨“提升金融素養(yǎng)爭做金融好網民”活動，積極履行金融機構社會責任，騰訊金融科技近日連續(xù)舉辦了"騰訊財商教育公益基金-金融教育志愿者成長行動"、“第三方支付中金融消費者權益保護研討會”多項活動，持續(xù)推動金融消費者教育和金融知識普及，維護金融消費者權益。

四大舉措優(yōu)化金融消費者權益保護機制

作為騰訊金融科技響應金融知識普及月號召推出的重點活動，9月16日，由中國政法大學互聯網金融法律研究院主辦，騰訊金融研究中心協辦的“第三方支付中金融消費者權益保護研討會”在中國政法大學如期舉行。

本次活動圍繞第三方支付中的金融消費者權益保護熱點問題展開，來自中國消費者協會、中國互聯網金融協會、中國支付清算協會、北京市公安局、北京市金融工作局、中國社會科學院、中國政法大學等機構和專家及相關支付機構代表參加會議。

作為騰訊旗下的第三方支付公司，財付通在會上亮出了金融消費者權益保護四大舉措，相關工作成績得到了與會專家的認可。

具體舉措包括：首先在組織架構上，成立支付金融消費者權益保護中心，推進金融消費者權益保護工作的順利開展;其次在制度層面，建立全面、系統的金融消費者權益保護內控體系，在客戶風險等級評估、客戶信息保護、信息披露等各個方面建章立制，并保障相關制度落到實處;第三，在產品流程中，財付通以“事前協調、事中管控和事后監(jiān)督”為工作原則，將消費者權益保護工作貫穿于整個產品流程中，對支付產品的設計開發(fā)、營銷推介及售后管理等環(huán)節(jié)進行全流程管控;第四，在投訴渠道方面，為響應金融消費者合法訴求、及時處理相關咨詢、投訴，財付通不斷完善金融消費者投訴渠道，高效處理金融消費糾紛，保障金融消費救濟渠道暢通。

騰訊金融科技副總裁、騰訊支付金融消費者權益保護中心主任馮明杰表示，在多年的實踐探索中，我們越來越深刻地感受到消費者與企業(yè)是相互學習、相互支持、共同成長的關系，只有真正維護好消費者的權益、承擔更多的社會責任，企業(yè)才有可能長久發(fā)展。

助力央行推進金融知識納入國民教育體系

除了上述活動，為積極配合金融月活動，9月15日，由中國金融教育發(fā)展基金會、騰訊理財通和騰訊金融科技智庫共同發(fā)起的"騰訊財商教育公益基金-金融教育志愿者成長行動"也已經拉開帷幕。

據悉，央行每年9月統一開展全國性的“金融知識普及月”活動，助力全民金融素養(yǎng)的提升。中國人民銀行金融消費權益保護局綜合處處長王瑱在出席"騰訊財商教育公益基金-金融教育志愿者成長行動"時表示：“央行是在政策層面給大家呼吁的人，真正落到實處需要社會各界共同推進。”

騰訊金融科技希望在央行指導下，為推進金融知識納入國民教育體系及落到實處增添一份助力。

王瑱表示：“金融知識普及教育過程中，培養(yǎng)教育人才是關鍵。此次活動就是一個很好的交流平臺。希望未來有更多機會和金融機構進行全方位合作，把金融教育這個事推動下去，提升全民金融素養(yǎng)。

持之以恒推進金融知識普及工作

事實上，作為騰訊集團旗下的綜合金融業(yè)務平臺，騰訊金融科技一直致力于金融知識普及和國民的金融素養(yǎng)提升。

此前，騰訊金融科技還聯合權威機構發(fā)布了針對不同細分人群的財商報告，并與多家機構合作開展了不同主題的線上線下活動。尤其是自2015 年以來，騰訊金融科技以自身平臺資源優(yōu)勢為基礎，持續(xù)落地了多場騰訊理財通大講堂及財商課，不斷助力提升國民金融素養(yǎng)。

未來，騰訊金融科技還將繼續(xù)聯合各界伙伴，充分發(fā)揮自身平臺資源優(yōu)勢，以更多內容聚焦、形式創(chuàng)新的活動，弘揚金融正能量，助力金融知識普及工作，為有效提升消費者金融素養(yǎng)和防范金融風險的意識、引導消費者合理體驗金融服務、營造更和諧的金融環(huán)境做出努力。

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