騰訊金融科技開(kāi)展多項(xiàng)活動(dòng) 助力構(gòu)建和諧金融環(huán)境

為配合由中國(guó)人民銀行、中國(guó)銀行保險(xiǎn)監(jiān)督管理委員會(huì)、國(guó)家網(wǎng)信辦三部門日前聯(lián)合啟動(dòng)的“金融知識(shí)普及月金融知識(shí)進(jìn)萬(wàn)家”暨“提升金融素養(yǎng)爭(zhēng)做金融好網(wǎng)民”活動(dòng)，積極履行金融機(jī)構(gòu)社會(huì)責(zé)任，騰訊金融科技近日連續(xù)舉辦了"騰訊財(cái)商教育公益基金-金融教育志愿者成長(zhǎng)行動(dòng)"、“第三方支付中金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)研討會(huì)”多項(xiàng)活動(dòng)，持續(xù)推動(dòng)金融消費(fèi)者教育和金融知識(shí)普及，維護(hù)金融消費(fèi)者權(quán)益。

四大舉措優(yōu)化金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)機(jī)制

作為騰訊金融科技響應(yīng)金融知識(shí)普及月號(hào)召推出的重點(diǎn)活動(dòng)，9月16日，由中國(guó)政法大學(xué)互聯(lián)網(wǎng)金融法律研究院主辦，騰訊金融研究中心協(xié)辦的“第三方支付中金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)研討會(huì)”在中國(guó)政法大學(xué)如期舉行。

本次活動(dòng)圍繞第三方支付中的金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)熱點(diǎn)問(wèn)題展開(kāi)，來(lái)自中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)、中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)金融協(xié)會(huì)、中國(guó)支付清算協(xié)會(huì)、北京市公安局、北京市金融工作局、中國(guó)社會(huì)科學(xué)院、中國(guó)政法大學(xué)等機(jī)構(gòu)和專家及相關(guān)支付機(jī)構(gòu)代表參加會(huì)議。

作為騰訊旗下的第三方支付公司，財(cái)付通在會(huì)上亮出了金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)四大舉措，相關(guān)工作成績(jī)得到了與會(huì)專家的認(rèn)可。

具體舉措包括：首先在組織架構(gòu)上，成立支付金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)中心，推進(jìn)金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作的順利開(kāi)展;其次在制度層面，建立全面、系統(tǒng)的金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)內(nèi)控體系，在客戶風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)評(píng)估、客戶信息保護(hù)、信息披露等各個(gè)方面建章立制，并保障相關(guān)制度落到實(shí)處;第三，在產(chǎn)品流程中，財(cái)付通以“事前協(xié)調(diào)、事中管控和事后監(jiān)督”為工作原則，將消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作貫穿于整個(gè)產(chǎn)品流程中，對(duì)支付產(chǎn)品的設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)、營(yíng)銷推介及售后管理等環(huán)節(jié)進(jìn)行全流程管控;第四，在投訴渠道方面，為響應(yīng)金融消費(fèi)者合法訴求、及時(shí)處理相關(guān)咨詢、投訴，財(cái)付通不斷完善金融消費(fèi)者投訴渠道，高效處理金融消費(fèi)糾紛，保障金融消費(fèi)救濟(jì)渠道暢通。

騰訊金融科技副總裁、騰訊支付金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)中心主任馮明杰表示，在多年的實(shí)踐探索中，我們?cè)絹?lái)越深刻地感受到消費(fèi)者與企業(yè)是相互學(xué)習(xí)、相互支持、共同成長(zhǎng)的關(guān)系，只有真正維護(hù)好消費(fèi)者的權(quán)益、承擔(dān)更多的社會(huì)責(zé)任，企業(yè)才有可能長(zhǎng)久發(fā)展。

助力央行推進(jìn)金融知識(shí)納入國(guó)民教育體系

除了上述活動(dòng)，為積極配合金融月活動(dòng)，9月15日，由中國(guó)金融教育發(fā)展基金會(huì)、騰訊理財(cái)通和騰訊金融科技智庫(kù)共同發(fā)起的"騰訊財(cái)商教育公益基金-金融教育志愿者成長(zhǎng)行動(dòng)"也已經(jīng)拉開(kāi)帷幕。

據(jù)悉，央行每年9月統(tǒng)一開(kāi)展全國(guó)性的“金融知識(shí)普及月”活動(dòng)，助力全民金融素養(yǎng)的提升。中國(guó)人民銀行金融消費(fèi)權(quán)益保護(hù)局綜合處處長(zhǎng)王瑱在出席"騰訊財(cái)商教育公益基金-金融教育志愿者成長(zhǎng)行動(dòng)"時(shí)表示：“央行是在政策層面給大家呼吁的人，真正落到實(shí)處需要社會(huì)各界共同推進(jìn)。”

騰訊金融科技希望在央行指導(dǎo)下，為推進(jìn)金融知識(shí)納入國(guó)民教育體系及落到實(shí)處增添一份助力。

王瑱表示：“金融知識(shí)普及教育過(guò)程中，培養(yǎng)教育人才是關(guān)鍵。此次活動(dòng)就是一個(gè)很好的交流平臺(tái)。希望未來(lái)有更多機(jī)會(huì)和金融機(jī)構(gòu)進(jìn)行全方位合作，把金融教育這個(gè)事推動(dòng)下去，提升全民金融素養(yǎng)。

持之以恒推進(jìn)金融知識(shí)普及工作

事實(shí)上，作為騰訊集團(tuán)旗下的綜合金融業(yè)務(wù)平臺(tái)，騰訊金融科技一直致力于金融知識(shí)普及和國(guó)民的金融素養(yǎng)提升。

此前，騰訊金融科技還聯(lián)合權(quán)威機(jī)構(gòu)發(fā)布了針對(duì)不同細(xì)分人群的財(cái)商報(bào)告，并與多家機(jī)構(gòu)合作開(kāi)展了不同主題的線上線下活動(dòng)。尤其是自2015 年以來(lái)，騰訊金融科技以自身平臺(tái)資源優(yōu)勢(shì)為基礎(chǔ)，持續(xù)落地了多場(chǎng)騰訊理財(cái)通大講堂及財(cái)商課，不斷助力提升國(guó)民金融素養(yǎng)。

未來(lái)，騰訊金融科技還將繼續(xù)聯(lián)合各界伙伴，充分發(fā)揮自身平臺(tái)資源優(yōu)勢(shì)，以更多內(nèi)容聚焦、形式創(chuàng)新的活動(dòng)，弘揚(yáng)金融正能量，助力金融知識(shí)普及工作，為有效提升消費(fèi)者金融素養(yǎng)和防范金融風(fēng)險(xiǎn)的意識(shí)、引導(dǎo)消費(fèi)者合理體驗(yàn)金融服務(wù)、營(yíng)造更和諧的金融環(huán)境做出努力。

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