消費(fèi)升級(jí)大數(shù)據(jù)彰顯新增長(zhǎng)點(diǎn) 智慧零售雙線助力美好生活

還記得“國(guó)人赴日本搶購(gòu)馬桶蓋”事件嗎?馬桶蓋雖小，卻反映出人們追求高品質(zhì)、多功能商品的消費(fèi)趨勢(shì)，也就是現(xiàn)在常說(shuō)的“消費(fèi)升級(jí)”。消費(fèi)對(duì)象、消費(fèi)方式、消費(fèi)觀念和消費(fèi)心態(tài)的多方面升級(jí)，說(shuō)明消費(fèi)者更加理性，要求也更高;而消費(fèi)升級(jí)的下一步將在消費(fèi)服務(wù)、消費(fèi)渠道和消費(fèi)環(huán)境等方面進(jìn)行。

近日，中共中央、國(guó)務(wù)院發(fā)布了《關(guān)于完善促進(jìn)消費(fèi)體制機(jī)制，進(jìn)一步激發(fā)居民消費(fèi)潛力的若干意見(jiàn)》，提出要順應(yīng)居民消費(fèi)升級(jí)趨勢(shì)，努力增加高品質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)供給?，F(xiàn)階段，無(wú)論在一二線城市，還是四六線村鎮(zhèn)，消費(fèi)升級(jí)無(wú)疑是大勢(shì)所趨。

深耕消費(fèi)市場(chǎng)近30年的蘇寧，是改革開(kāi)放以來(lái)中國(guó)消費(fèi)升級(jí)的重要參與者。如今，在一二線市場(chǎng)，蘇寧小店、蘇寧云店、蘇寧極物、蘇寧紅孩子等全方位助力城市消費(fèi)升級(jí);而在低線市場(chǎng)，零售云大顯身手，成為縣鎮(zhèn)市場(chǎng)的業(yè)態(tài)“獨(dú)角獸”和“流量明星”。

銷售數(shù)據(jù)大幅上漲，消費(fèi)需求全面升級(jí)

蘇寧易購(gòu)消費(fèi)升級(jí)大數(shù)據(jù)顯示，相較于去年同期，2018上半年中高端大家電、新興生活小家電和數(shù)碼3C產(chǎn)品的銷售增長(zhǎng)都非常明顯，反應(yīng)出消費(fèi)者對(duì)于產(chǎn)品品質(zhì)、功能、健康、安全、智能、趣味性等方面的新需求。

(圖：中高端大家電增長(zhǎng)明顯)

整體來(lái)看，2018上半年中高端家電、新興生活家電、智能數(shù)碼3C產(chǎn)品的銷售比去年同期平均增長(zhǎng)194%，其中中高端大家電平均增長(zhǎng)154%;新興生活小家電平均增長(zhǎng)141%;智能數(shù)碼3C產(chǎn)品平均增長(zhǎng)288%。

不久前，中國(guó)家用電器研究院聯(lián)合全國(guó)家用電器工業(yè)信息中心發(fā)布了《2018年中國(guó)家電行業(yè)半年度報(bào)告》。憑借強(qiáng)大的供應(yīng)鏈背書和雙線渠道優(yōu)勢(shì)，蘇寧以17%的市場(chǎng)份額再次取得了線下市場(chǎng)第一的位置。

數(shù)據(jù)顯示，在2018上半年，家電線下市場(chǎng)規(guī)模達(dá)2804億元，在整體家電市場(chǎng)仍占據(jù)絕對(duì)的權(quán)重。在互聯(lián)網(wǎng)的賦能升級(jí)下，家電渠道市場(chǎng)正向雙線聯(lián)動(dòng)轉(zhuǎn)型，線上引流、線下服務(wù)的O2O模式，給消費(fèi)者帶來(lái)更好的場(chǎng)景購(gòu)物體驗(yàn)與服務(wù)。

顯而易見(jiàn)，線下渠道已成為消費(fèi)升級(jí)的主導(dǎo)渠道。根據(jù)消費(fèi)者行為習(xí)慣變化而調(diào)整升級(jí)的貨品陳列布局、多品類重場(chǎng)景的生活體驗(yàn)廳，家電互聯(lián)網(wǎng)門店正跟隨市場(chǎng)不斷轉(zhuǎn)型，并取得了一定效果。2018年上半年，中國(guó)家電線下市場(chǎng)同比增長(zhǎng)0.9%，蘇寧的突出表現(xiàn)居功至偉。

如今，蘇寧通過(guò)“兩大一小多專”多樣化的場(chǎng)景營(yíng)造和全國(guó)范圍內(nèi)近7000家線下店面的布局，為消費(fèi)者帶去更為優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)。數(shù)據(jù)顯示，運(yùn)動(dòng)、休閑、出行類產(chǎn)品和進(jìn)口生鮮、母嬰、個(gè)護(hù)產(chǎn)品平均增長(zhǎng)214%。其中，進(jìn)口護(hù)膚品、美容儀、跑步機(jī)的銷售同比分別增長(zhǎng)178%、174%、237%，而中高端護(hù)膚品牌SK-II的銷售更是暴漲了5789%，翻了近60倍，成為不折不扣的爆款。同時(shí)，保健品牌Swisse、安全防護(hù)品牌3M的銷售也分別增長(zhǎng)了263%、106%。

多模式全場(chǎng)景，智慧零售覆蓋各級(jí)市場(chǎng)

蘇寧抓住消費(fèi)升級(jí)的契機(jī)，首創(chuàng)智慧零售模式，率先開(kāi)始了線上線下協(xié)同模式的探索，并成功推出蘇寧易購(gòu)云店3.0、蘇寧易購(gòu)零售云店等專賣店業(yè)態(tài)。

相比于傳統(tǒng)連鎖零售店面的單區(qū)域、單專柜場(chǎng)景，蘇寧互聯(lián)網(wǎng)門店實(shí)現(xiàn)了全場(chǎng)景化，以及線上線下的數(shù)據(jù)互通。在O2O融合場(chǎng)景化打造、黑科技加持、零售新物種的推廣上，蘇寧都走在了整個(gè)行業(yè)的前面。

(圖：蘇寧易購(gòu)“云店3.0”成行業(yè)標(biāo)桿)

在一二線城市，蘇寧推出“云店3.0”，進(jìn)一步增加了線下實(shí)體門店的互聯(lián)網(wǎng)元素。店內(nèi)場(chǎng)景增加了體驗(yàn)與試用的內(nèi)容及展示面積，精品進(jìn)口商品超市、家電專區(qū)內(nèi)還將增加更多的生活元素，顛覆傳統(tǒng)零售，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)場(chǎng)景與實(shí)際使用場(chǎng)景的完美統(tǒng)一。

在國(guó)內(nèi)的四六級(jí)市場(chǎng)，蘇寧通過(guò)直營(yíng)店與零售云平臺(tái)雙拳出擊。針對(duì)農(nóng)村市場(chǎng)消費(fèi)者越來(lái)越關(guān)注商品質(zhì)量、服務(wù)水平與購(gòu)物體驗(yàn)的消費(fèi)習(xí)慣變化，蘇寧易購(gòu)縣鎮(zhèn)店主打正品保證、完善的退換貨售后服務(wù)，并推出了“品質(zhì)消費(fèi)，造極中國(guó)”大篷車活動(dòng)，將品質(zhì)家電與真正的購(gòu)物實(shí)惠帶到農(nóng)村市場(chǎng)。

零售云縣鎮(zhèn)市場(chǎng)大數(shù)據(jù)顯示，相較于1月，零售云8月在縣鎮(zhèn)市場(chǎng)上的中高端產(chǎn)品銷量平均增幅達(dá)922%，其中高端空調(diào)、冰箱等大家電銷量平均增幅達(dá)1063%，凈水器、吸塵器、掃地機(jī)器人等新型生活小家電銷量平均增幅達(dá)818%。同時(shí)，自全國(guó)零售云店開(kāi)放延保服務(wù)以來(lái)，“小鎮(zhèn)青年”的延保服務(wù)需求更是實(shí)現(xiàn)了井噴式增長(zhǎng)。

(圖：國(guó)內(nèi)縣鎮(zhèn)市場(chǎng)，零售云門店數(shù)量已突破1000家)

在前不久舉行的蘇寧易購(gòu)零售云合作伙伴大會(huì)上，蘇寧向行業(yè)展示了零售云作為縣鎮(zhèn)市場(chǎng)賦能平臺(tái)，借助智慧零售的生態(tài)資源，將品牌、供應(yīng)鏈、技術(shù)、物流、金融等價(jià)值賦能加盟商的能力。憑借數(shù)字化工具和信息化系統(tǒng)，蘇寧正與運(yùn)營(yíng)商、品牌商和加盟商共同成為家電消費(fèi)升級(jí)風(fēng)口下，縣鎮(zhèn)互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)者和服務(wù)者。

無(wú)論在城市還是鄉(xiāng)村，中高端產(chǎn)品、生活家電、智能產(chǎn)品的銷售都大幅增漲，彰顯時(shí)代消費(fèi)升級(jí);而以蘇寧為代表的零售企業(yè)正從產(chǎn)品零售商向品質(zhì)服務(wù)商轉(zhuǎn)變，通過(guò)各種線上線下的互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)場(chǎng)景，向各級(jí)市場(chǎng)提供品質(zhì)產(chǎn)品、品質(zhì)服務(wù)、品質(zhì)生活。

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