走過30年歲月的WPS，它的復(fù)興之路該怎么走

巨頭的一舉一動(dòng)經(jīng)過互聯(lián)網(wǎng)的過濾都會(huì)被無限放大，2018年4月18日，騰訊宣布推出專注多人協(xié)作辦公的騰訊文檔，一度被各大媒體宣稱是一款劃時(shí)代的產(chǎn)品，能夠打破WPS和MS office對(duì)圖文辦公軟件領(lǐng)域的壟斷，可時(shí)至今日?qǐng)D文辦公軟件還是WPS和MS office的天下。

三個(gè)維度看清辦公軟件領(lǐng)域局勢

圖文辦公軟件領(lǐng)域從上世紀(jì)至今仍是金山和微軟兩家獨(dú)大的局面，其中MS office面世要追溯到1993年，進(jìn)入中國市場則是1997年。作為MS office的競爭對(duì)手，WPS 誕生于1988年的DOS機(jī)時(shí)代，早于MS office的發(fā)行時(shí)間，1994年與微軟簽訂文檔互讀協(xié)議后WPS逐漸被邊緣化，一度被視為盜版的MS office，市場一度被MS office一家獨(dú)占。但隨著近年來WPS重新崛起，圖文辦公軟件領(lǐng)域格局亦在發(fā)生變化。

從全球市場來看，圖文辦公軟件領(lǐng)域仍處于“兩極格局”。據(jù)艾瑞2017年統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，在全球圖文辦公軟件領(lǐng)域MS Office的正版市場份額占60%以上，WPS的市場份額則增至30%以上，當(dāng)今全球圖文辦公軟件領(lǐng)域微軟跟金山兩家已占據(jù)95%以上的份額，未來相當(dāng)一段時(shí)間內(nèi)全球圖文辦公軟件都會(huì)被MS office和WPS雙強(qiáng)壟斷。

從國內(nèi)市場角度看，國產(chǎn)圖文辦公軟件領(lǐng)域則處于“一超多強(qiáng)”的格局。國產(chǎn)圖文辦公軟件除金山WPS Office外，還有永中Office、紅旗Red Office、共創(chuàng)Office、中標(biāo)普華Office等圖文辦公軟件，以及主打云辦公的印象筆記、多人在線協(xié)調(diào)辦公的騰訊文檔等，可謂是“百花齊放”。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，2017年WPS在國產(chǎn)圖文辦公軟件的市場份額高達(dá)80%左右，是當(dāng)之無愧的最佳“國產(chǎn)圖文辦公軟件”。

從平臺(tái)角度看，在PC端(Windows平臺(tái)為主)WPS與MS office趨于對(duì)半開，MS office的市場份額自2009年首次跌破90%后，就一直“跌跌不休”，目前僅占60%左右的市場份額。反觀WPS一路高歌猛進(jìn)，2017年市場 份額上升至30%左右，且每年以15%的增長率不斷增長，未來MS office與WPS的差距將會(huì)越來越小;而移動(dòng)端則是WPS一家獨(dú)大的局面，幾乎占據(jù)了90%以上的市場份額，遠(yuǎn)超同類其他圖文辦公軟件。

圖文辦公軟件領(lǐng)域既然是MS office和WPS占據(jù)主導(dǎo)地位，那么就談?wù)勥@兩款軟件各自的優(yōu)缺點(diǎn)。

MS office強(qiáng)在其心，但招式已老

MS office作為一款幾十年都能長期占據(jù)辦公軟件領(lǐng)域龍頭地位的軟件，在國內(nèi)外都占據(jù)極強(qiáng)重要的作用，相對(duì)于電腦操作系統(tǒng)中的Windows一樣。

其一，功能強(qiáng)、穩(wěn)定性好。MS office是微軟的一個(gè)集成辦公軟件，包括word、Excel、PPT等常用模塊，還包括OneNote、Visio等非常用模塊，涵蓋文字、突破、郵箱、網(wǎng)站制作等方面，功能十分強(qiáng)大。而且微軟對(duì)MS office更新節(jié)奏快，很多漏洞都能及時(shí)解決，MS office對(duì)微軟平臺(tái)的適配好，軟件穩(wěn)定。

其二，產(chǎn)品兼容性好。MS office新舊版本之間的兼容性較好;市場占有率較高，文件在工作中的流通性較好;MS office的格式國際通用;MS office對(duì)WPS的兼容性好，四大方面保障了產(chǎn)品的兼容性，從而提高用戶使用體驗(yàn)。

其三，產(chǎn)品并無任何廣告。眾所周知MS office為付費(fèi)軟件，產(chǎn)品的主要收入來源是軟件售賣而非廣告，MS office出產(chǎn)品激活時(shí)需要聯(lián)網(wǎng)，其他時(shí)候無需聯(lián)網(wǎng)也能正常運(yùn)行，從產(chǎn)品定位和工作方式兩方面保障了產(chǎn)品無廣告。

正所謂人無完人，金無足赤，MS office作為辦公軟件領(lǐng)域多年的老大哥也也面臨市場占有率不斷下降的難題。

價(jià)格昂貴。MS office是一款付費(fèi)軟件，其產(chǎn)品分為家用版和企業(yè)版，不同版本的價(jià)格也有差異，就拿最新的office 365來說，家用版的價(jià)格為498元/年，而企業(yè)版的價(jià)格為220元/月(2640元/年)，高昂的銷售價(jià)格讓許多發(fā)展中國家的用戶望而卻步。

用戶體驗(yàn)欠佳。軟件安裝包達(dá)到了826M(MS office 2010)，但據(jù)國外調(diào)研機(jī)構(gòu) M-Lab近期發(fā)布了全球?qū)拵ЬW(wǎng)速排名榜顯示，中國網(wǎng)速排行僅在141位，較慢的網(wǎng)速與較大的安裝包的矛盾導(dǎo)致下載MS office速度慢，導(dǎo)致用戶體驗(yàn)直線下降;除此之外， MS office在安裝之后占有空間高達(dá)1.6G左右，運(yùn)行對(duì)于發(fā)展中國家的用戶電腦是個(gè)不小的挑戰(zhàn)，占用空間慢，磁盤讀取信息花費(fèi)時(shí)間長導(dǎo)致啟動(dòng)慢，影響用戶體驗(yàn)。

移動(dòng)辦公領(lǐng)域競爭力不足。MS office一直都是PC端圖文辦公軟件的霸主，但是隨著移動(dòng)辦公漸成趨勢，而MS office在移動(dòng)辦公軟件領(lǐng)域僅是簡單移植簡化版的PC端office，沒有根據(jù)移動(dòng)端的特征量身定制，導(dǎo)致競爭中完全被碾壓。

WPS招式雖猛，但仍欠缺火候

WPS作為世界上唯一一款能與MS office一決高下的辦公軟件，除了歷史悠久外還有創(chuàng)新和對(duì)MS office不足的彌補(bǔ)形成了獨(dú)特的優(yōu)勢。

用戶體驗(yàn)好，軟件體積小、反映快。WPS體積僅有Microsoft office 2016的十二分之一，在不斷優(yōu)化的同時(shí)，體積依然小于同類軟件。軟件體積小，也極大的提高了WPS的啟動(dòng)速度，從而提高了用戶體驗(yàn)。

價(jià)格優(yōu)勢。WPS是一款性價(jià)比極高的產(chǎn)品，個(gè)人版屬于免費(fèi)軟件，不需要付費(fèi)即可使用;而WPS office 2016企業(yè)版的價(jià)格也僅為360元/年，是MS office企業(yè)版價(jià)格的十二分之一，正是WPS的價(jià)格優(yōu)勢為其收獲了一大批發(fā)展中國家用戶。

應(yīng)用場景豐富，拓展功能強(qiáng)。如果說價(jià)格優(yōu)勢是WPS吸引用戶的殺手锏的話，那么豐富的應(yīng)用場景和強(qiáng)大的拓展功能則是WPS留住用戶的殺手锏。WPS適用于PC電腦、智能手機(jī)、平板電腦、智能電視、智能投影儀等多種設(shè)備，豐富的應(yīng)用場景讓用戶隨時(shí)隨地移動(dòng)辦公。WPS包含文字、表格、演示、PDF四大組件，支持多達(dá)24種Office文檔格式的查看及編輯，不僅如此，平臺(tái)還提供包括word模板、Excel表格常用公式、在線PPT炫酷動(dòng)畫、文檔找回和云服務(wù)，能夠更具用戶需要自由拓展，為用戶提供更強(qiáng)大的功能服務(wù)和更優(yōu)的應(yīng)用體驗(yàn)。

WPS的體驗(yàn)已經(jīng)今非昔比，市場表現(xiàn)也可圈可點(diǎn)，與MS office的差距越來越小，但還是存在一些不足之處。

與MS office的兼容性差強(qiáng)人意，影響用戶體驗(yàn)。雖然WPS具有許多獨(dú)門絕技，也能兼容MS office 97-2013版的格式，但是用戶在高版本MS office上編輯的文件放到WPS上有一定幾率出現(xiàn)亂碼的行為，并不是完全兼容，例如在MS office上編輯好的PPT放到WPS上偶有發(fā)生動(dòng)畫效果、字體形式發(fā)生細(xì)微差別，這些都一定程度上影響用戶體驗(yàn)，不利于WPS進(jìn)一步發(fā)展。

軟件廣告較多。作為一款免費(fèi)軟件，在提供服務(wù)的同時(shí)插入一些廣告為公司帶來一些利潤無可厚非，因?yàn)楣静皇谴壬茩C(jī)構(gòu)，是以盈利為目的的經(jīng)濟(jì)組織形式。但是WPS的廣告過多，第一次打開WPS和每日推薦，熱點(diǎn)新聞、更新中都存在廣告，而且其中一些廣告十分低俗，造成用戶使用體驗(yàn)的下降，顯得有些得不償失。

WPS怎樣才能打擂成功？

WPS目前在市場上的表現(xiàn)可圈可點(diǎn)，在多方面都取得了較大的突破，但想要在與MS office的競爭中取得優(yōu)勢并搶奪更大的市場空間還得從用戶入手，市場的表現(xiàn)才能更進(jìn)一步。

增加更多特色功能，提高用戶粘度。WPS雖然功能較為強(qiáng)大，但缺少一些特有的、又能解決用戶切膚之痛的功能。這是WPS的不足，但換個(gè)角度來看也正是提高用戶粘度的絕佳機(jī)會(huì)，目前用戶普遍存在辦公軟件不會(huì)用、多應(yīng)用辦公場景等問題，WPS可通過運(yùn)用AI技術(shù)輔助辦公，降低操作難度，讓小白也能輕松辦公;也可針對(duì)各場景深度定制不同版本的辦公軟件，滿足用戶多應(yīng)用場景辦公的需求，從用戶的痛點(diǎn)入手，為產(chǎn)品增加特色功能，以提高用戶粘度。

精準(zhǔn)投放廣告，以質(zhì)量替數(shù)量，提高用戶使用體驗(yàn)。廣告是影響用戶使用體驗(yàn)的重要原因，那么WPS就需要平衡公司利益和用戶體驗(yàn)，精準(zhǔn)投放廣告。提高廣告投放質(zhì)量就是這個(gè)平衡點(diǎn)，既保證了公司的廣告收入，又降低了廣告數(shù)量，從而提高了用戶的使用體驗(yàn)，一舉兩得。

提高產(chǎn)品兼容性，蠶食MS office市場份額。“打鐵還需自身硬”，目前圖文辦公軟件市場主要被MS office所掌控，要進(jìn)一步發(fā)展就避免不了從MS office手中搶奪客戶資源，而用戶早已習(xí)慣MS office那套操作流程，而且由于用戶多，許多文件格式也是MS office說了算，要從MS office手中搶奪用戶就只能提高產(chǎn)品的兼容性，將MS office的用戶慢慢過渡為自己的用戶。

小結(jié)

在辦公領(lǐng)域深耕三十年，WPS經(jīng)歷了輝煌到低谷再到復(fù)興的歷程，也從一個(gè)單純的辦公工具變成滿足各種場景需求的辦公服務(wù)軟件，堅(jiān)持和創(chuàng)新是WPS走向復(fù)興的唯一方法。

WPS正在一步一步走向復(fù)興，但還是被人以有色眼鏡看待，一邊抱怨著WPS是盜版，卻一邊使用著WPS并說著“真香”，這種滑稽的畫面實(shí)在耐人尋味，其實(shí)WPS的成長史更像是國產(chǎn)軟件的血淚史。多一點(diǎn)寬容，少一點(diǎn)刻薄，方能為國產(chǎn)軟件留出一片和諧的生存空間。

文章轉(zhuǎn)載自 劉曠公眾號(hào)

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