近年來,教育培訓行業(yè)呈現(xiàn)旺盛增長趨勢,成為我國經(jīng)濟領域閃亮的市場熱點,也是創(chuàng)業(yè)投資最熱門的關(guān)鍵詞。同時國內(nèi)各類培訓機構(gòu)越來越多,從幼兒早教到高等教育、職業(yè)教育、網(wǎng)絡教育,及各類校外培訓包括課外輔導培訓、IT職業(yè)培訓等眾多細分領域市場均以非??斓乃俣仍谠鲩L,行業(yè)競爭也尤為激烈。
教育培訓機構(gòu)屬于典型的現(xiàn)代商業(yè)服務業(yè),其業(yè)務流程非常復雜,數(shù)據(jù)實時性要求高,課程多變,潛在學員群體廣泛,機構(gòu)管理者面臨的困難和挑戰(zhàn)很多,比如:
學員信息過于分散;
學員分享控制問題;
學員管理、分班問題;
信息流通不順暢、各部門之間無法高效協(xié)作;
管理決策層對整體運營缺乏有效管理和監(jiān)督,無法對市場方向和整體運營情況做出準確分析和判斷。
下面小編用RushCRM系統(tǒng)來為大家講解,如何解決上述問題。
現(xiàn)在這個頁面是小編自己調(diào)試出教育培訓行業(yè)可能會用到的模塊。
招生老師可以記錄還未報名的學員信息進行跟進,小編在之前的文章中有提到,可以用RushCRM系統(tǒng)特有的工作流設置消息提醒,規(guī)定時間內(nèi)如果不聯(lián)系學生就會給賬號發(fā)送消息提醒,這樣就解決了咱們招生老師長期不跟進導致客戶流失的問題。當咱們學院有學習意向時,可以設置工作流,觸發(fā)某個條件時,自動創(chuàng)建一條學生信息并把相關(guān)資料同步過去。
當課程類型多變,可能會增加或減少時,可以自定義新增一個課程模塊,把學員檔案信息隸屬在課程模塊下,這樣每次創(chuàng)建學員檔案信息時,可以選擇對應的課程。如果有新增加課程時,只需要在課程模塊內(nèi)新增課程,方便管理和記錄。
RushCRM系統(tǒng)強大的自定義報表統(tǒng)計功能能夠隨時幫助決策者建立各種決策信息模型,如課程人數(shù)統(tǒng)計、銷售擁有客戶數(shù)統(tǒng)計、課程應收金額統(tǒng)計等等。這樣咱們管理層也能夠隨時查看準確數(shù)據(jù),方便排課、給銷售分配客戶等。
對于一家教育公司而言,學員的信息是寶貴的,當員工離職,對于是否會帶走一批信息,不得而知。但使用CRM系統(tǒng),可以設置每個職位針對每個模塊的每個字段進行權(quán)限、導入導出等管理。這樣,學生信息就屬于公司,而不是個人。
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