一點資訊李亞：回歸用戶價值，以持續(xù)創(chuàng)新驅動企業(yè)進化與長期價值

圓桌論壇現(xiàn)場

由《哈佛商業(yè)評論》中文版與場景實驗室共同主辦的【長期主義——甦盛典·新商業(yè)Talk 2018之長期主義】日前在北京舉行。在會議的圓桌論壇環(huán)節(jié)，一點資訊CEO李亞與IDG資本合伙人李驍軍，易觀CEO于揚，《財經(jīng)》主編、《哈佛商業(yè)評論》中文版主編何剛，場景實驗室創(chuàng)始人、造物學出品人吳聲，小米集團公關總經(jīng)理徐潔云等嘉賓圍繞“效率、創(chuàng)新與長期主義”的論壇主題闡述了精彩的觀點。

李亞提出，對企業(yè)而言，短期價值是企業(yè)活下去的前提，是戰(zhàn)術，但長期價值主張才代表了企業(yè)的戰(zhàn)略定位與創(chuàng)新動力。企業(yè)要通過短期的效率，來保障長期價值的最終實現(xiàn)。但現(xiàn)在的企業(yè)發(fā)展，越來越依賴于技術、人才，甚至更大的戰(zhàn)略生態(tài)的設計，要求企業(yè)要從長遠考慮設計自己的戰(zhàn)略，考慮自身的組織發(fā)展和人才發(fā)展。一點資訊所提出的【人工智能時代的價值閱讀】的定位，不是以短期競爭作為出發(fā)點，而是回歸用戶需求，從用戶價值這個根本點，以持續(xù)創(chuàng)新驅動企業(yè)的長期價值與持續(xù)進化，通過保障長期用戶價值，反過來保障長期企業(yè)價值。

以下為李亞參與論壇觀點速記精編：

吳聲：以用戶為核心的體驗戰(zhàn)略、服務戰(zhàn)略越來越成為共識。在信息流的基礎設施場景里面，我們的產(chǎn)品到底是一個資訊產(chǎn)品、信息流產(chǎn)品還是生活方式產(chǎn)品?

李亞：移動資訊信息流目前已經(jīng)成為一個高度競爭，甚至過度競爭的領域，除了典型的算法驅動外，瀏覽器、微信、微博以及替代性的視頻為主的產(chǎn)品都在進入這個領域。商業(yè)變現(xiàn)力證明了它對于所有的市場參與者和準參與者的吸引力。

以前亞馬遜重要的信條，是“不要緊盯你的對手，盯緊用戶”。我們自己做行業(yè)分析的時候，也是從兩點入手：一方面是從長期主義出發(fā)，洞察用戶需求尚未被充分滿足的機會在哪里;另一方面是從影響行業(yè)生態(tài)的力量中，觀察他們各自的策略趨勢如何演變。比如影響用戶入口的手機廠商的策略如何變化，影響新聞客戶端的監(jiān)管政策、行業(yè)自律、數(shù)據(jù)保護的呼聲走向等，這些相對而言都會有長期的影響。

事實上，像國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)和資本市場都高度發(fā)達的這樣的環(huán)境下，短期如何活下去是一個企業(yè)發(fā)展的前提。短期是戰(zhàn)術，沒有戰(zhàn)術突破的戰(zhàn)略是空中樓閣。比如說易到在用車領域已經(jīng)做了幾年，一旦新的對手出現(xiàn)特別是被納入BAT生態(tài)中，用戶、資本的力量快速進入的時候，立刻就沒有競爭力了。上市公司每個季度的財報披露，或者 VC預測下一個時間表能夠達到什么樣的指標，這些短期的戰(zhàn)術是長期戰(zhàn)略的一個重要保障，否則在這種過度競爭的情況下，企業(yè)活不到其用戶價值主張被證明的那天。

李驍軍：你曾經(jīng)做過上市公司CFO，你覺得從這個角度來講，資本是長期主義嗎?

李亞：分析師給股票定價的時候，一般是看它的未來收益率。很多公司從行業(yè)的潛規(guī)則去提供業(yè)績預估，他們盡量去讓這種預期有可見度、平滑性。也就是說，如何管理好每個季度實際的數(shù)據(jù)與預期之間的差異，和你怎么指引未來一年的增長率，這兩者之間是同樣重要的。所以說從根本上講，長期是定價的基礎，但每個季度的短期披露會影響股價劇烈的波動。

前面嘉賓演講中提到了“基業(yè)常青”的概念?；ヂ?lián)網(wǎng)遭遇泡沫的時候，在《快公司》雜志曾出現(xiàn)過一篇封面文章“Build to Flip”，那個時候我們發(fā)現(xiàn)，硅谷和華爾街的結合使得變化加快，企業(yè)想要達到“基業(yè)常青”非常難，階段性的成功成長更重要，除非讓自己的系統(tǒng)打造成兼具系統(tǒng)開放性、核心穩(wěn)定性，而現(xiàn)在隨著變化的進一步加速與不確定性的加大，企業(yè)已經(jīng)越來越難以進入這樣一個理想的狀態(tài)。

何剛：移動互聯(lián)網(wǎng)時代的新媒體，都存在非常劇烈的內(nèi)容原創(chuàng)偷竊以及低俗內(nèi)容等風險，用戶的這些喜好需求會不會受到短期利益最大化壓力的影響?

李亞：一方面版權是所有內(nèi)容產(chǎn)業(yè)都面臨的問題，我們也要應對。對于內(nèi)容品質(zhì)與品位，從根本上講有兩點，當技術，尤其是大數(shù)據(jù)和人工智能與VC、華爾街結合，它的力量是如此的強大，這種市場逐利的壓力需要另外一種力量來矯正、平衡，否則互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)就難免會在這種壓力驅動下縱容算法和機器智能利用人性的弱點和惰性來追求點擊、廣告等直接的企業(yè)利益最大化。

但是如果從資訊行業(yè)和媒體平臺的用戶價值與社會價值角度看，除了商業(yè)和市場屬性，它們還具有公共屬性，從一點來說，我們通過鼓勵用戶的主動興趣表達來發(fā)現(xiàn)、滿足真正對用戶有意義、有價值的內(nèi)容需求。同時，全球范圍內(nèi)對算法和社交平臺的監(jiān)管也日益顯現(xiàn)，這其中既包括對用戶數(shù)據(jù)隱私的保護政策，也包括對算法到底要以促進企業(yè)組織的利益最大化為目的，還是要以促進一個更平衡的個體及社會價值為目的的引導。最近幾年出現(xiàn)的社會化企業(yè)的新理念，長期價值呼喚新的商業(yè)文明理念，這種平衡需要是以市場機制為基礎，但同時需要政府監(jiān)管、行業(yè)自律、以及用戶自覺意識的結合來共同保障。

吳聲：我們圓桌主題是效率、創(chuàng)新與長期主義，從這個角度怎么看待您所理解的長期?

李亞：對企業(yè)而言，效率是戰(zhàn)術保障，是企業(yè)活下去的前提，但長期價值主張才代表了企業(yè)的戰(zhàn)略定位與創(chuàng)新動力。企業(yè)要通過短期的效率，來保障長期價值的最終實現(xiàn)。現(xiàn)在的企業(yè)發(fā)展，越來越依賴于技術、人才，甚至更大的戰(zhàn)略生態(tài)的設計，要求企業(yè)要從長遠考慮設計自己的戰(zhàn)略，考慮自身的組織發(fā)展和人才發(fā)展。企業(yè)不應被競爭牽著鼻子走，而應回歸、聚焦用戶，從用戶價值這個根本點，以持續(xù)創(chuàng)新驅動企業(yè)的長期價值與持續(xù)進化，保障企業(yè)的長期價值。

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