與正能量偶像同行，一家銀行如何與年輕人玩在一起？

近年來，隨著社會責(zé)任理念的深入人心和粉絲經(jīng)濟的逐步成熟，明星們越來越注重自身形象與肩負的責(zé)任， 那些持續(xù)輸出正能量的明星，在收獲更多粉絲支持的同時，也給年輕粉絲更多正向的引導(dǎo)和影響。

NINE PERCENT作為深受年輕人喜愛的偶像團體是其中典型代表。作為當(dāng)下粉絲經(jīng)濟的典型代表，這個今年橫空出世的偶像團體在短時間內(nèi)收獲大量擁躉。走紅的同時，這些偶像們一直熱心各種公益活動，也通過對公益的支持成為粉絲踐行社會責(zé)任的帶動者。

品牌搭臺，粉絲與偶像情感互動

今年5月，NINE PERCENT曾將上海粉絲見面會的收入共計200萬全部捐給韓紅愛心慈善基金會用于慈善事業(yè)發(fā)展，而隊長蔡徐坤在出道前就一直從事各種公益活動，其他成員也一直在盡自己所能助力公益，成員之一的林彥俊向某小學(xué)捐贈了愛心圖書室。

有心理學(xué)家認為，如今的年輕人對于偶像的感情，其實已經(jīng)不是單純的追隨關(guān)系，而是帶有一定的“偶像即我”的心理投射，偶像的價值觀念和生活方式正在對他們產(chǎn)生潛移默化的影響，偶像的正面行為往往也能“一呼百應(yīng)”。舉例來說，前段時間有網(wǎng)友爆料稱，在陳立農(nóng)影響下，其粉絲濃糖姐姐們出資10萬支持山區(qū)小學(xué)教育。

近期，這個新生代正能量偶像團體也受到了招行信用卡的青睞。10月25日，招商銀行信用卡宣布其專為NINE PERCENT打造的聯(lián)名信用卡將通過旗下掌上生活A(yù)pp開放申請。此次上線的聯(lián)名信用卡包括蔡徐坤、陳立農(nóng)、林彥俊、王子異、王琳凱、尤長靖6位成員的單人卡和一張“特別版”團卡。此前，招行信用卡曾在“掌上生活A(yù)pp“中開辟“NINE PERCENT活動主會場”，粉絲們可以為偶像打Call、送偶像上地標，Pick愛豆最終上市發(fā)行的卡面，最終實現(xiàn)與偶像的情感互動。

值得注意的是，本次合作中掌上生活A(yù)pp取代信用卡成為了粉絲與明星互動的“主舞臺”。在不少金融機構(gòu)的類似營銷還停留在純粹發(fā)布聯(lián)名卡這樣的初級階段時，招行信用卡的這一動作顯然潛藏著對于公司戰(zhàn)略層面的深度考量。

面對近年來日趨激烈的互聯(lián)網(wǎng)跨界競爭，招行信用卡在內(nèi)部已提出了“先App，后信用卡”的戰(zhàn)略，即以掌上生活A(yù)pp為平臺，弱化金融工具屬性，更高頻地融入用戶生活中。這種從運營“一張卡片”向運營“一個生活服務(wù)平臺”的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)換為銀行連接客戶提供了全新的思路，也為行業(yè)的轉(zhuǎn)型升級提供了有價值的參考。

打破傳統(tǒng)印象，與年輕人玩在一起

傳統(tǒng)認知里，金融行業(yè)都是嚴肅刻板的形象。隨著90后乃至00后逐步成年，他們開始成為金融消費的中堅力量。如何與這些追求有用、有趣的年輕人有效溝通并贏得他們的認可成為擺在各大銀行面前的一道必答題。

商業(yè)嗅覺敏銳的招行信用卡早已開始踐行年輕化戰(zhàn)略。年輕人的關(guān)注點在哪兒，招行信用卡的身影就出現(xiàn)在哪兒。

嚴格意義上來說，金融機構(gòu)與偶像開展合作并非招商銀行的首創(chuàng)，但這種基于粉絲應(yīng)援需求設(shè)置活動、讓粉絲參與到產(chǎn)品生產(chǎn)中的做法，與常規(guī)的拍宣傳片、發(fā)聯(lián)名卡有本質(zhì)不同。正是設(shè)計上的巧思使得活動變得有趣，與年輕消費群體的興趣完成了很好的對接。

招行信用卡希望通過與這個正能量偶像團體的合作，用“不限定”的初心，與年輕用戶玩在一起，陪伴他們的吃喝玩樂購，陪伴他們生活的方方面面。

實際上，這次合作只是招行信用卡品牌年輕化舉措的其中一環(huán)。此前，招行信用卡曾與王者榮耀、Hello Kitty、火影忍者等經(jīng)典大IP深度合作，相關(guān)聯(lián)名卡產(chǎn)品覆蓋了從男性到女性、從動漫粉到體育粉等不同年齡、性別和興趣的青年。此外，今年8月剛落幕的第16屆ChinaJoy，招行信用卡還攜首個金融行業(yè)品牌IP小招喵第三次參展，與二次元愛好者親密互動。

年輕化戰(zhàn)略已見成效。目前，招行信用卡的用戶群體中，18至30歲的年輕客群占比超過七成，每年新增客戶中年輕人占比則高達80%。

本質(zhì)上來說，品牌年輕化也是行業(yè)發(fā)展的大勢所趨。在市場環(huán)境和消費者需求變化的共同推動下，銀行已經(jīng)從1.0的網(wǎng)點時代、2.0網(wǎng)銀時代跨越到3.0的移動互聯(lián)網(wǎng)時代。相對應(yīng)的，銀行間的競爭關(guān)鍵也從“時間+空間”、“功能+安全”躍遷至“場景+體驗”，身處其中的企業(yè)需要更多考慮年輕人作為消費主體在移動互聯(lián)時代下的場景偏好與體驗需求。

從全方位布局年輕人喜歡的場景打造聯(lián)名卡產(chǎn)品到與年輕人跨界溝通，再到本次基于移動端與流量明星的合作嘗試，招行信用卡總能做到因時而變、因勢而變，因年輕消費者而變，保持其領(lǐng)先的信用卡品牌地位。

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