上海首家華為智能生活館明日試營業(yè) 眾多華為新品等你來體驗

近日,上海首家華為智能生活館即將試營業(yè)的消息引發(fā)了大家的關注,就在明天華為智能生活館(上海愛琴海)將迎來試營業(yè),屆時大家可以前去體驗。據了解,此次華為秉承全新的設計理念將為消費者打造出一個便捷、充滿科技氛圍的環(huán)境,能盡情體驗華為產品的智慧體驗中心。

無微不至打造智能生活體驗中心 精益求精為消費者提供最佳服務

作為上海第一家華為智能生活體驗館,華為可以說是鉚足全力,在設計、布局、產品等角度無微不至為消費者進行考慮。首先在選址方面,上海愛琴海購物公園擁有5000平米亞洲最大的音樂噴泉和充滿文藝氣息的安藤忠雄設計“光的空間”新華書店,以及科技與生態(tài)結合的空中有機農場,甚至有滬上首家的屋頂馬場,是一個既能滿足消費需求,又注重消費體驗的復合型購物空間。這與華為智能生活館“共享美好生活”的設計理念相得益彰。

華為智能生活館從美好生活角度出發(fā),外立面采用了落地玻璃設計,將店內空間和門外的廣場進行了“無縫連接”,讓店內的人好似置身于隨樂舞動的噴泉中,去享受并體驗產品。而廣場上的人也好像僅有一步之遙,只需跨個步就可以進入華為品牌空間。通透大氣的設計打破空間概念,讓消費者可以在美輪美奐的環(huán)境中歡樂享受購物時光。

整體店面分為上下兩層,分為產品體驗區(qū)、互動體驗區(qū)、售后交流區(qū)、休閑交流區(qū)。一樓直觀地展示華為所有產品的強大性能,以及體驗顧問會展示華為的產品在不同場景里到底帶來了哪些更好的解決方案,充分體現了華為品牌科技研發(fā)實力以及消費者至上的服務理念。二層更像一個自由的體驗空間,有更豐富的體驗功能區(qū),消費者能夠在這里感受華為產品帶來的無限創(chuàng)意和科技含量。

門店總共出樣200多個產品,手機、平板、PC、配件、智能家居等各個產品都可以直觀地看到和觸摸,來滿足消費者的絕佳體驗。為了讓這么多豐富的產品更好地呈現給消費者,生活館將視覺陳列與互動體驗融為一體。從“智能陳列、藝術陳列、自主體驗、互動體驗”四個維度,給手機、手表、手環(huán)、平板、電腦、家居、官方及第三方配件、IP產品、云服務等提供更適合更便捷的展示形式?？茖W的分區(qū)布局和賞心悅目的配色,讓消費者游走之間和體驗產品時,也能心情舒暢,倍感愉悅。

聚焦消費者體驗感知 專業(yè)服務體現人文關懷

除了在設計布局上,華為智能生活館做到了精益求精,對于工作人員的選拔和招聘,華為也絲毫不放松高標準要求。為向消費者提供專業(yè)的服務,讓消費者能感受華為智能生活館的人文關懷,華為以“高標準的服務接待準則”為考核標準,歷時12個月,篩選了2萬多份簡歷,面試近3000人,通過層層選拔,選出來自17個省份、26個不同行業(yè)的80名體驗顧問。

在這里,超過50%的體驗顧問都具備本科及以上學歷,可流利進行跨國交流。他們將運用優(yōu)秀服務的工作經驗,為消費者打造專屬私享服務,分享最新產品資訊,解答產品使用技巧、軟件安裝、售后等問題,而且還傾聽消費者聲音,了解并解決消費者痛點。真正做到與消費者一起“共享美好生活”。

同時,為了讓消費者在購物過程中做到身心放松,暢游其中,華為智能生活館在香薰、照明、支付等角度也有十分細膩的巧思設計,悄無聲息的為消費者們提供舒適服務。如門店的環(huán)境主香,選用接近森林、海洋的自然清新香味,令環(huán)境如雨后空氣一般,清爽舒適又不被察覺。區(qū)域調香則加入青檸、柑橘,作嗅覺的細微點綴,為休閑區(qū)提供更放松、愉悅的感受。照明則最大限度地利用自然光,同時后臺智能控制系統(tǒng),會對店內現有光線做評估,調整全店平頂燈的照度與色溫,保證店內全天的視覺柔和舒適,同時節(jié)省用電,建立自然環(huán)保的照明系統(tǒng)。

在支付問題上,為節(jié)約消費者時間,華為為店內每一位體驗顧問都配備了專業(yè)的移動POS,用它取代傳統(tǒng)收銀臺,隨時隨地的為顧客提供查庫存、結賬、購買等高效服務,免去消費者排隊等待的煩惱。還通過門店數據化運營系統(tǒng),分析進店客流、店內區(qū)域被體驗和停留人次、停留時長等。幫助指引更合理的排班、更貼近消費者喜好的門店陳列,從而為消費者創(chuàng)造更高質的體驗。

一直以來,華為都堅持以消費者為中心的核心價值觀,設身處地的站在消費者角度為其提供合適的產品和優(yōu)質的服務,除了上述華為智能生活館的設計理念和人文服務外,華為的智能產品的體驗還需要消費者自己到店親自感受和發(fā)掘。如果你也已經迫不及待。那就10月26日,上海愛琴海購物公園不見不散吧!

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