在初創(chuàng)公司層出不窮的時(shí)代，如何讓自己的品牌社群與眾不同?10月13日，由海外眾籌專家“知了創(chuàng)新”與創(chuàng)業(yè)聯(lián)合辦公空間“科技寺”聯(lián)合主辦的沙龍分享活動(dòng)，在深圳中國(guó)地質(zhì)大學(xué)產(chǎn)學(xué)研基地展開(kāi)?；顒?dòng)中，F(xiàn)astlane的聯(lián)合創(chuàng)始人Emmanuel與OnePlus前產(chǎn)品&社區(qū)經(jīng)理Adam，共同就“初創(chuàng)公司如何建立社群促進(jìn)品牌增長(zhǎng)”這一話題，分享了他們的觀點(diǎn)。
埃森哲一項(xiàng)針對(duì)初創(chuàng)公司的研究指出，“品牌營(yíng)銷工作是許多初創(chuàng)公司的死穴，雖然這些公司在技術(shù)、創(chuàng)新能力與產(chǎn)品力上競(jìng)爭(zhēng)力不錯(cuò)，但面對(duì)品牌營(yíng)銷時(shí)卻往往束手無(wú)策。”實(shí)際上，這些初創(chuàng)公司中不乏500強(qiáng)背景的品牌營(yíng)銷專家，但面對(duì)捉襟見(jiàn)肘的營(yíng)銷預(yù)算，這些專業(yè)人士也難以通過(guò)傳統(tǒng)的廣告、公關(guān)等高投入的營(yíng)銷手段建設(shè)品牌。
針對(duì)這一問(wèn)題，Emmanuel表示“品牌營(yíng)銷不止有廣告，公關(guān)這兩個(gè)板塊。對(duì)于初創(chuàng)企業(yè)來(lái)說(shuō)，擁有一塊自己的品牌陣地，才是品牌營(yíng)銷真正的解決之法。品牌陣地的建立，從品牌社群開(kāi)始，在品牌社群的運(yùn)營(yíng)中，真正使用過(guò)產(chǎn)品的用戶將為初創(chuàng)公司提供寶貴的意見(jiàn)，幫助迭代產(chǎn)品;而其中的部分用戶更會(huì)轉(zhuǎn)化為品牌的擁躉，在他們的生活圈中為品牌進(jìn)行自傳播。”
Emmanuel提到的“品牌社群”，是一個(gè)特殊化的，無(wú)地域限制的群體，他們由一群喜愛(ài)同一品牌的消費(fèi)者按照一定社會(huì)結(jié)構(gòu)組合而成。Facebook發(fā)布的相關(guān)數(shù)據(jù)表明，優(yōu)秀的品牌社群平均能夠幫助品牌提升20%的銷量。更有92%的消費(fèi)者表示更加相信社交媒體、口碑營(yíng)銷和朋友推薦。
那么，如何建立自己的品牌社群呢?Adam向到場(chǎng)的創(chuàng)業(yè)者們分享了他的秘訣：“首先要為品牌尋找種子粉絲，讓他們的參與體現(xiàn)價(jià)值，并且讓他們保持驚喜和興奮。接下來(lái)，則是將這些粉絲轉(zhuǎn)化為品牌大使，這是構(gòu)建社群的基本模型。”此外，Adam還表示，“品牌社群運(yùn)營(yíng)的關(guān)鍵是以商業(yè)策略的角度看待問(wèn)題。在構(gòu)建品牌社群時(shí)，初創(chuàng)公司往往陷入急功近利的誤區(qū)，社群建設(shè)不是營(yíng)銷策略，而要將社群建設(shè)上升到商業(yè)策略中。明確社群建設(shè)的服務(wù)對(duì)象不是公司，而是社群的成員，無(wú)論忠實(shí)粉絲還是品牌反對(duì)者都應(yīng)該歡迎。同時(shí)要注意，社交媒體只是一項(xiàng)工具，而不是社群建設(shè)的關(guān)鍵，切忌過(guò)度控制社群。”
那么，在初創(chuàng)公司層出不窮的時(shí)代，如何讓自己的品牌社群與眾不同呢?Emmanuel分享了他的心得，“不要只看重銷售，而是關(guān)注消費(fèi)者終身價(jià)值，建立與消費(fèi)者的關(guān)系，讓他們永遠(yuǎn)保持驚喜和興奮。通過(guò)論壇、社交媒體等途徑讓消費(fèi)者參與反饋，并在銷售渠道中融入口碑營(yíng)銷的機(jī)制，這樣才能讓你的品牌社群脫穎而出。”
通過(guò)此次沙龍分享活動(dòng)對(duì)“初創(chuàng)公司品牌營(yíng)銷、品牌社群建設(shè)”等創(chuàng)業(yè)者們關(guān)注話題的討論，到場(chǎng)的創(chuàng)業(yè)者們收獲頗豐。而作為此次活動(dòng)的主辦方之一，知了創(chuàng)新CEO歐陽(yáng)堅(jiān)表示未來(lái)會(huì)推出更多主題沙龍活動(dòng)，為大家傳遞和分享更多創(chuàng)業(yè)和品牌營(yíng)銷的知識(shí)，幫助創(chuàng)業(yè)者們走好品牌營(yíng)銷之路。
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