近日,“各地驚現(xiàn)3030365”的話(huà)題在微博炒熱。10月30日,蘇寧易購(gòu)官方微博發(fā)布“303065”黃色抱枕出現(xiàn)在蘇州北站的微博,讓之前網(wǎng)友的猜測(cè)有了結(jié)果:303065是蘇寧的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。
10月31日,關(guān)于3030365的話(huà)題再次掀起熱度。蘇寧易購(gòu)總裁侯恩龍?jiān)谧约旱奈㈩^條發(fā)布了一條重金尋找3030365的內(nèi)容。“蘇寧的服務(wù)承諾‘一字千金’,3030365,7個(gè)數(shù)字讓大家購(gòu)物無(wú)憂(yōu),天天都是雙十一。今天我們重金懸賞擁有3030365神奇數(shù)字的朋友,7000元好禮等著你。”
這讓擁有3030365的消費(fèi)者瞬間變成了網(wǎng)紅“錦鯉”。只要手機(jī)號(hào)、QQ號(hào)、抖音號(hào),甚至是各種腦洞大開(kāi)的3030365圖形,都有機(jī)會(huì)躺贏7000元蘇寧SU說(shuō)卡和千元服務(wù)大禮包。
除了3030365能夠化身錦鯉外,蘇寧的“轉(zhuǎn)運(yùn)大獅”也即將帶火一大波錦鯉。帶來(lái)好消息的同樣是蘇寧易購(gòu)的總裁侯恩龍,10月31日下午,他在微博宣布了一個(gè)小預(yù)告:100余個(gè)品牌,11位轉(zhuǎn)運(yùn)大獅,承包生活1整年!
“轉(zhuǎn)運(yùn)大獅”這彩蛋要帶火11位全國(guó)“錦鯉”。海信、海爾、小米、戴森等大牌產(chǎn)品都在免單之列,可以說(shuō)從大家電到家居,涵蓋到了生活的方方面面,被網(wǎng)友戲稱(chēng)為雙十一“最強(qiáng)錦鯉”。
這個(gè)雙十一,蘇寧打出了“全民嘉年華”口號(hào)。除了為500萬(wàn)任性付用戶(hù)提額100億,10億“更好用”購(gòu)物補(bǔ)貼外,雙十一的服務(wù)也十分亮眼。
據(jù)悉,為了確保“剁手族”能夠天天雙十一,買(mǎi)不虧。蘇寧雙十一“全民嘉年華”為消費(fèi)者提供價(jià)保30天的服務(wù),自營(yíng)家電類(lèi)產(chǎn)品30天包退,365天包換。同時(shí),蘇寧易購(gòu)總裁侯恩龍?jiān)?0月26日的發(fā)布會(huì)上宣布“11月1日至11日,自營(yíng)產(chǎn)品將實(shí)現(xiàn)運(yùn)費(fèi)全免,消費(fèi)者不必湊單免運(yùn)費(fèi)。”
除此之外,蘇寧幫客家落地社區(qū),周?chē)脩?hù)只需要3分鐘就能預(yù)約到專(zhuān)業(yè)的服務(wù)工程師。蘇寧易購(gòu)總裁侯恩龍?jiān)诎l(fā)布會(huì)上談到,電商走到今天,服務(wù)從響應(yīng)階段走到了家門(mén)口。作為蘇寧的“第三張王牌”,侯恩龍要堅(jiān)持打造服務(wù)行業(yè)的“蘇寧標(biāo)準(zhǔn)”。從傳統(tǒng)的大家電售后維修,到家裝安裝和汽車(chē)后市場(chǎng),蘇寧服務(wù)360度“無(wú)死角”的圍繞在了用戶(hù)身邊。
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