隨著2018年度“雙11”消費(fèi)盛宴即將來(lái)臨,各大商家紛紛重拳出擊,意圖在這一年一度的流量大潮中搶占先機(jī),奪得消費(fèi)紅利。而作為今年“雙11”最大的亮點(diǎn),新零售成為了各大商家競(jìng)相的搶占的營(yíng)銷高地。
自2016年馬云第一次提出了“新零售”的概念以來(lái),“新零售”便成為了當(dāng)下的市場(chǎng)熱潮,新零售業(yè)態(tài)成為了品牌轉(zhuǎn)型升級(jí)成果的集中展示。
在這一時(shí)代挑戰(zhàn)下,奧康始終秉持著“以服務(wù)帶動(dòng)消費(fèi)、用科技帶動(dòng)革新”的經(jīng)營(yíng)理念,將新零售注入“互聯(lián)網(wǎng)+”戰(zhàn)略之中,線上線下同頻共振,拓展市場(chǎng)空間。同時(shí)聚焦服務(wù),開啟奧康全渠道發(fā)展新征程,為今年的“雙11”盛宴增添全新亮點(diǎn)。
從“云端”走向“終端”
當(dāng)下,在新零售浪潮席卷的時(shí)代,單一線上的零售營(yíng)銷已無(wú)法滿足人們?nèi)找孀兓南M(fèi)需求。在保證了線上銷售穩(wěn)定并保持持續(xù)增長(zhǎng)的基礎(chǔ)上,奧康在品牌、制造、零售,乃至企業(yè)管理等各個(gè)環(huán)節(jié)都圍繞著“人、貨、場(chǎng)”開展新零售全方位變革。
通過(guò)著手會(huì)員運(yùn)營(yíng)、布局AOK-MART、啟用華東物流中心打通線上線下系統(tǒng)、拓展運(yùn)動(dòng)板塊打造全品類鞋業(yè)王國(guó)、強(qiáng)化供應(yīng)鏈等五大板塊,奧康從“終端”與“云端”雙管齊下,全面布局新零售全渠道發(fā)展。
奧康智慧門店暨C2M體驗(yàn)館
“通過(guò)線上線下的全面打通,全面布局新零售,奧康插上了數(shù)據(jù)的翅膀,真正實(shí)現(xiàn)了消費(fèi)方式逆向牽引生產(chǎn)變革。如今面對(duì)波橘云詭的市場(chǎng)環(huán)境,奧康仍要繼續(xù)在探尋過(guò)程中挖掘新的出路。”奧康負(fù)責(zé)人解釋道。
隨著新零售時(shí)代的到來(lái),人們大踏步進(jìn)入了數(shù)字革命時(shí)代,消費(fèi)者的“個(gè)性化”需求也在不斷升級(jí)。基于體驗(yàn)式消費(fèi)熱潮,除了線上手淘品牌號(hào)、小程序商城的個(gè)性化革新外,奧康還大力著手于線下門店的轉(zhuǎn)型與升級(jí)。
今年年初,奧康全新推出了首家智慧門店暨C2M體驗(yàn)館,運(yùn)用人臉識(shí)別、人群智能識(shí)別等科技,進(jìn)行銷售行為分析,整合不同消費(fèi)群體的消費(fèi)喜好,通過(guò)數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)和體驗(yàn)驅(qū)動(dòng),更加高效、智能地滿足用戶日益增長(zhǎng)的需求。
而今年9月,奧康攜手阿里共同推進(jìn)線上線下的深度融合,升級(jí)“奧康新零售智慧門店”,打造“阿里超級(jí)門店日”,融合數(shù)字化消費(fèi)場(chǎng)景,創(chuàng)造鞋業(yè)發(fā)展新渠道。
從分銷走向整合
新零售的整合營(yíng)銷可以說(shuō)是奧康三十年發(fā)展探索過(guò)程中永恒不變的話題。
在創(chuàng)業(yè)初期,奧康如同其他公司一般,采取著廠商聯(lián)營(yíng)的銷售模式。但這種被“扼住喉嚨”的銷售模式存在有極大的弊端——信息不暢,資金回籠慢。同時(shí),在銷售的過(guò)程中,奧康無(wú)法準(zhǔn)確地掌控住銷售終端所發(fā)生的變化,面對(duì)波橘云詭的市場(chǎng)毫無(wú)應(yīng)變控制能力。
受麥當(dāng)勞、肯德基等一些連鎖店的啟發(fā),一個(gè)新的創(chuàng)意出現(xiàn)了:奧康也要做成連鎖專賣。盡管這一銷售模式在鞋業(yè)界前所未聞,但奧康卻認(rèn)為,這種全新模式,必定會(huì)將奧康帶入一個(gè)全新的時(shí)代。
第一家奧康連鎖專賣店
1998年,第一家奧康連鎖專賣店正式亮相浙江永嘉縣上塘鎮(zhèn),這也是中國(guó)皮鞋業(yè)的第一家連鎖專賣店,開業(yè)當(dāng)天就在當(dāng)?shù)匾鹆宿Z動(dòng)效應(yīng),銷售火爆。從此,奧康走上了一條全新的連鎖專賣之路,企業(yè)發(fā)展駛上了快車道。
2008年,第一家奧康購(gòu)物網(wǎng)站——奧康商城正式上線,在發(fā)布后的短短幾天時(shí)間里,注冊(cè)會(huì)員便飛速上升,將奧康帶入了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的騰飛時(shí)代。
2009年,奧康正式入駐天貓商城,成為第一批KA賣家。在爆炸性的電商流量紅利中,奪得了獨(dú)有的品牌地位。
從最初的四人線上運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì),發(fā)展至今日坐擁1200余萬(wàn)會(huì)員流量的全方位品牌運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì),奧康始終著力于高品質(zhì)高效率的品牌服務(wù)建設(shè)。以優(yōu)質(zhì)服務(wù)帶動(dòng)產(chǎn)品營(yíng)銷、線上線下一體式購(gòu)物體驗(yàn)來(lái)優(yōu)化資產(chǎn)配置、重塑價(jià)值鏈,為打造時(shí)代化的品牌轉(zhuǎn)型升級(jí)開辟出具有奧康特色的品牌發(fā)展新方向。
新零售賦能新發(fā)展
在智慧零售“新零售”的大主題下,今年的“雙11”成了一場(chǎng)線上與線下、商業(yè)與科技之間的大型協(xié)作,成了對(duì)于信息流與物流的終端組合的一次品牌考驗(yàn)。而云店作為“雙11”走向線下的重要載體之一,在今年的購(gòu)物狂潮中也將發(fā)揮出其重要交互作用。
據(jù)了解,同去年的純線上網(wǎng)店狂歡相比,今年線下云店對(duì)于“雙11”的感知會(huì)更強(qiáng)。預(yù)售也不再是傳統(tǒng)電商的玩法,門店也可以通過(guò)云店提前布局“雙11”。
借助于強(qiáng)大的品牌號(hào)召力,奧康將通過(guò)線上門店和線下場(chǎng)景的搭建,利用“云店”成為手淘和品牌新的緊密連接點(diǎn)和用戶觸達(dá)渠道,建立起與消費(fèi)者的更多互動(dòng)和共鳴。
奧康打造網(wǎng)紅導(dǎo)購(gòu)
線上,顧客在云店支付定金后,訂單將直接通過(guò)釘釘工作平臺(tái)傳輸?shù)介T店導(dǎo)購(gòu)員手中,進(jìn)行初步配貨、備貨;線下,待“雙 11”當(dāng)天顧客支付尾款后,貨物將直接從就近門店發(fā)出,即使出現(xiàn)缺貨等情況,也能夠及時(shí)地進(jìn)行貨物調(diào)配。同時(shí),8000名導(dǎo)購(gòu)員共同發(fā)力,一人一店打造全方位線下服務(wù)平臺(tái),力爭(zhēng)在今年“雙11”的饕餮盛宴中再創(chuàng)新的高峰。
在當(dāng)下的數(shù)字化消費(fèi)環(huán)境中,線上與線下客流的交叉重疊已經(jīng)成了新零售的趨勢(shì)之一。未來(lái),奧康將借助云店和智能導(dǎo)購(gòu),利用大數(shù)據(jù)產(chǎn)品矩陣制作精準(zhǔn)營(yíng)銷計(jì)劃,形成需求和供應(yīng)連接的閉環(huán)。同時(shí)以現(xiàn)有用戶的臨近需求為導(dǎo)向,對(duì)用戶的體驗(yàn)需求重新定義,多維度多角度助力新零售全渠道轉(zhuǎn)型升級(jí)。
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