昆侖股份：用人臉識(shí)別開啟智慧展覽新時(shí)代

2018年，關(guān)于人臉識(shí)別的新聞層出不窮。

春運(yùn)期間，各大火車站采用人臉識(shí)別系統(tǒng)刷臉驗(yàn)票火爆朋友圈;政協(xié)十三屆一次會(huì)議新聞發(fā)布會(huì)現(xiàn)場(chǎng)，新聞?dòng)浾咚⒛橋?yàn)證入場(chǎng)……悄然間，人臉識(shí)別已走進(jìn)我們的世界。其實(shí)，近幾年，人臉識(shí)別已在積聚“洪荒之力”，并應(yīng)用在多個(gè)場(chǎng)景，當(dāng)然會(huì)展業(yè)也不例外。

何為人臉識(shí)別?

魔鏡：讓我看看你的臉，讓我讀出你的心

提人臉識(shí)別，不能不提到人工智能。人工智能(Artificial Intelligent，簡(jiǎn)稱AI)是讓計(jì)算機(jī)擁有分析、感知等能力，可以模擬人類那樣思考并做出反應(yīng)。目前人工智能的研究包括機(jī)器人、語(yǔ)言識(shí)別、圖像識(shí)別、自然語(yǔ)言處理和專家系統(tǒng)等。其中，人臉識(shí)別是圖像識(shí)別的一個(gè)部分，在技術(shù)日益成熟、應(yīng)用場(chǎng)景需求和利好政策導(dǎo)向三個(gè)方面作用下，目前成為在人工智能學(xué)科發(fā)展最為迅速一個(gè)分支，成為最接地氣、應(yīng)用范圍最廣的“黑科技”。

人臉識(shí)別在應(yīng)用上是對(duì)被識(shí)別人員的身份核實(shí)，一般可以分為兩個(gè)層次：一個(gè)層次是基于泛化的人臉識(shí)別，這種識(shí)別主要用于常規(guī)性的安防和業(yè)務(wù)需要，如過濾間諜、恐怖分子，識(shí)別用戶身份，提供個(gè)性化服務(wù);另一個(gè)層次是人臉驗(yàn)證，杜絕替考，保障金融安全。而會(huì)展業(yè)在人臉識(shí)別方面，雖然大部分業(yè)務(wù)范圍屬于第一個(gè)層次，但又因會(huì)展的業(yè)務(wù)特性和對(duì)數(shù)據(jù)的深層挖掘而給人臉識(shí)別的應(yīng)用加大了業(yè)務(wù)難度。

人臉識(shí)別在展覽會(huì)行業(yè)的技術(shù)落地意義重大，一方面，實(shí)現(xiàn)了人證合一，杜絕了黃牛，在安全領(lǐng)域提供了保障。另一方面，對(duì)于主辦方進(jìn)行精準(zhǔn)的數(shù)據(jù)分析提供了重要的準(zhǔn)確數(shù)據(jù)源，完善了展會(huì)大數(shù)據(jù)體系，為智慧展覽的升級(jí)提供了重要的基礎(chǔ)。

記者曾參加在青島舉行的“第十四屆中國(guó)會(huì)展經(jīng)濟(jì)合作論壇CEFCO 2018”，體驗(yàn)了北京昆侖億發(fā)科技股份有限公司(以下簡(jiǎn)稱昆侖股份)為此次論壇所提供的人臉識(shí)別服務(wù)。為更好的展現(xiàn)目前人臉識(shí)別的應(yīng)用場(chǎng)景，本刊采訪了昆侖股份董事長(zhǎng)張鋼、CEO馮向軍、百度人臉識(shí)別產(chǎn)品經(jīng)理、昆侖股份技術(shù)總監(jiān)及其他人臉識(shí)別領(lǐng)域的從業(yè)者。

初心：科技創(chuàng)新智慧展覽

當(dāng)致力于打造智慧會(huì)展并創(chuàng)業(yè)十八年的清華技術(shù)男遇上擁有會(huì)展業(yè)十多年主展經(jīng)驗(yàn)的資深人士時(shí)，這一組合將碰撞出怎樣的火花?事實(shí)上，這一組合打破了會(huì)展和技術(shù)產(chǎn)品之間的跨界壁壘，張鋼和馮向軍一起以“會(huì)展+技術(shù)”雙效疊加的思維模式探悉行業(yè)發(fā)展需求，并帶領(lǐng)技術(shù)團(tuán)隊(duì)踐行會(huì)展產(chǎn)品的發(fā)展。

根據(jù)張鋼介紹，目前昆侖股份年發(fā)展速度超過50%，所研發(fā)的諸多儲(chǔ)備技術(shù)都逐步推向市場(chǎng)，人力資源結(jié)構(gòu)按照新三板的要求，建立了現(xiàn)代法人治理機(jī)制;引進(jìn)清華控股和藍(lán)色光標(biāo)以后，請(qǐng)來(lái)了CEO馮向軍提升了管理的制度化、規(guī)范化、國(guó)際化。“新股東給我提出了更高的要求，我們開始完全按照上市公司的標(biāo)準(zhǔn)治理公司，科技服務(wù)展覽是我們公司的愿景和初心”。公司參股了VR、藍(lán)牙、超聲定位等諸多在本行業(yè)最先進(jìn)的公司，他們都是在技術(shù)領(lǐng)域有深厚積淀的基礎(chǔ)技術(shù)開發(fā)公司，進(jìn)行了長(zhǎng)期的基礎(chǔ)技術(shù)研究。例如，參股的超聲定位企業(yè)第一輪融資估值已經(jīng)超過了2億人民幣，他們?cè)诩夹g(shù)方面的開發(fā)投入是巨大的，這種技術(shù)開發(fā)具有泛行業(yè)性(在游樂園、養(yǎng)老、軌道交通都有出色的應(yīng)用)，研發(fā)的室內(nèi)超聲定位技術(shù)在會(huì)展行業(yè)的應(yīng)用是和昆侖股份獨(dú)家合作的，這種強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合的方式才能把最先進(jìn)的技術(shù)應(yīng)用在展覽行業(yè)，而不是那些過時(shí)的技術(shù)，或者不了解技術(shù)本質(zhì)的東施效顰。

在2018年初，昆侖股份進(jìn)一步深化了百度AI人工智能平臺(tái)對(duì)人臉識(shí)別會(huì)展場(chǎng)景應(yīng)用的合作，也將在不遠(yuǎn)的未來(lái)推出的新一代產(chǎn)品。

昆侖股份作為百度AI生態(tài)伙伴(燎原計(jì)劃)，增強(qiáng)了其互聯(lián)網(wǎng)基因。百度相關(guān)業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人表示，人臉識(shí)別作為一項(xiàng)基礎(chǔ)技術(shù)能力，在與行業(yè)結(jié)合的過程中形成了各種產(chǎn)品，主要集中在安防、地產(chǎn)、金融、零售、會(huì)展等行業(yè)。以金融行業(yè)為例，百度有提供人臉核實(shí)(人證合一)的解決方案，在需要進(jìn)行身份驗(yàn)證的場(chǎng)景，比如消費(fèi)信貸、保險(xiǎn)理賠等場(chǎng)景，讓用戶上傳自己的身份證照片和一張自拍照，人臉識(shí)別服務(wù)就能判斷出該用戶與所上傳的身份證是否為同一人，傳統(tǒng)方式需要人工審核，周期較長(zhǎng)，而用上人臉識(shí)別服務(wù)后，審核效率提升很多而且節(jié)省了人力成本。

通過在與昆侖股份等會(huì)展服務(wù)商的溝通合作中的探索，百度相關(guān)業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人發(fā)現(xiàn)，會(huì)前的入場(chǎng)和會(huì)中的人流分析、安防預(yù)警一直是會(huì)展服務(wù)商們希望攻克的難關(guān)。因此百度希望能夠通過刷臉簽到入場(chǎng)來(lái)提高入場(chǎng)效率和防作弊能力，通過人臉分析提升會(huì)展服務(wù)商進(jìn)行參會(huì)人員分析、管控的能力。

融合：1+1>2所碰撞出的火花

當(dāng)談到技術(shù)與展覽融合所需要的思維時(shí)，張鋼說到，技術(shù)是為展覽服務(wù)的，技術(shù)和展覽的融合最根本的是對(duì)技術(shù)和展覽本身的思考都要是最深刻的;第一，只有深刻了解展覽的本質(zhì)，在諸多展覽的表象上提煉出展覽核心的信息交流和交易價(jià)值，才能利用技術(shù)革新展覽會(huì)，第二，在運(yùn)用技術(shù)工具時(shí)，更需要對(duì)技術(shù)本身的深入了解，掌握技術(shù)的適用范圍和可能產(chǎn)生的風(fēng)險(xiǎn)，才能更好地為展覽服務(wù)。

展覽的移動(dòng)聯(lián)網(wǎng)和物聯(lián)網(wǎng)的需求千差萬(wàn)別，可以從不同角度不同層次開發(fā)各式各樣的產(chǎn)品，目前，各家展覽主辦商的展覽APP已經(jīng)進(jìn)行了很多角度的嘗試，昆侖股份也已經(jīng)開發(fā)了近十個(gè)版本，從一開始的電子會(huì)刊、到大而全的網(wǎng)上展覽的復(fù)制，我們都嘗試過，最終我們的版本統(tǒng)一到現(xiàn)在的類似于微信的i展通。

2017年底在深圳高交會(huì)上，昆侖股份人臉識(shí)別閘機(jī)系統(tǒng)第一次出現(xiàn)在展覽會(huì)。昆侖股份技術(shù)總監(jiān)也介紹了具體的工作流程。“昆侖股份的人臉識(shí)別系統(tǒng)集成在我們的預(yù)登記系統(tǒng)和數(shù)據(jù)處理中心。通過在展前配合主辦方開放預(yù)登記，采集觀眾和展商的照片，獲取了相關(guān)人員的真實(shí)信息，確保人證合一，信息準(zhǔn)確，標(biāo)簽清晰。為了實(shí)現(xiàn)人臉識(shí)別的應(yīng)用，一般在展前我們要配合主辦方的預(yù)登記流程，提前進(jìn)行配置和調(diào)試，確保系統(tǒng)穩(wěn)定性，同時(shí)我們要考察展覽場(chǎng)館的現(xiàn)場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施，門禁方案，安防要求以及往屆觀眾流量的數(shù)據(jù)，包括總?cè)肆髁?，高峰時(shí)期人流量等信息，確定現(xiàn)場(chǎng)的網(wǎng)絡(luò)支持方案，并發(fā)控制方案，以及備用通道的應(yīng)急方案等。同時(shí)，根據(jù)實(shí)際情況，準(zhǔn)備線上和離線兩套機(jī)制，確保在現(xiàn)場(chǎng)過程中，適應(yīng)各種人流情況，確保識(shí)別準(zhǔn)確，通過迅速。” 現(xiàn)在，在保障精度的同時(shí)，人臉閘機(jī)識(shí)別速度基本是2-3秒就可以識(shí)別并開閘。同時(shí)根據(jù)不同展會(huì)的特征，對(duì)人臉識(shí)別的通道設(shè)置和導(dǎo)流方面也有充分的預(yù)案，來(lái)適應(yīng)不同時(shí)段，不同類型展會(huì)的需求。

回望：見證理論成現(xiàn)實(shí)

人臉識(shí)別技術(shù)在很久之前就已經(jīng)出現(xiàn)在科技新聞中，在《疑犯追蹤》、《24小時(shí)》、《黑鏡》等影視劇中，腦洞大開的編劇起到了普及概念的作用。據(jù)張鋼介紹，自從iphone使用刷臉以后，人臉識(shí)別市場(chǎng)被真正的激活了。“我們的人臉識(shí)別系統(tǒng)是根據(jù)會(huì)展行業(yè)特殊場(chǎng)景需求的一個(gè)應(yīng)用，針對(duì)短期大人流、光線變化強(qiáng)烈、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境不穩(wěn)定，實(shí)時(shí)性要求很強(qiáng)這些展覽的特點(diǎn)定制開發(fā)的，這個(gè)系統(tǒng)很適于在開展時(shí)人臉采集和客戶甄別的場(chǎng)景使用，可以處理百萬(wàn)級(jí)的人臉庫(kù)，擁有毫秒級(jí)的響應(yīng)速度，同時(shí)我們又充分的考慮了系統(tǒng)的安全性和隱私的問題，在信息交換的時(shí)候完全等同于客戶線下的信息交互授權(quán)過程，保證了客戶信息交流的安全和舒適性。”

而當(dāng)馮向軍談到首次接觸人臉識(shí)別時(shí)，他表示，第一次接觸人臉識(shí)別技術(shù)，是在他正式加入昆侖股份不久，在昆侖研發(fā)團(tuán)隊(duì)的內(nèi)部研發(fā)過程中，他既是最早的測(cè)試體驗(yàn)用戶代表，也是公司的管理決策者。“可以說我有幸目睹了開發(fā)工程師團(tuán)隊(duì)在這背后所付出的非凡努力和對(duì)苛求完美效果的認(rèn)真執(zhí)著;作為用戶體驗(yàn)的代表，我曾經(jīng)一遍遍地從客戶視角學(xué)習(xí)了解;眼鏡、發(fā)型、美顏是否都可以順利識(shí)別;作為公司的決策者，數(shù)據(jù)的交換、調(diào)取的速度、識(shí)別的精準(zhǔn)度這些數(shù)字不斷在我腦海中一次次更新提升。正是這些日夜思考的前行相伴，我也為人臉識(shí)別程序成功驗(yàn)收時(shí)開發(fā)團(tuán)隊(duì)的喜極而泣而動(dòng)容。”“人臉識(shí)別在徐徐拉開人工智能全面開啟展覽行業(yè)的大門，我們走過了技術(shù)反復(fù)測(cè)試提高參數(shù)的艱辛，跨過了會(huì)展業(yè)對(duì)技術(shù)應(yīng)用的苛刻挑戰(zhàn)，未來(lái)我們要把這份感受傳遞分享給業(yè)內(nèi)同仁，讓大家真正體驗(yàn)人臉識(shí)別時(shí)代無(wú)與倫比的便捷和高效。”

人臉識(shí)別作為人工智能變革浪潮中最直觀、最易于體驗(yàn)和分享的現(xiàn)代科技，毫無(wú)疑問也將像當(dāng)今風(fēng)靡的“移動(dòng)支付”一樣有一個(gè)過程。正如今天我們對(duì)智能手機(jī)的習(xí)慣養(yǎng)成，人臉識(shí)別作為推動(dòng)這場(chǎng)革新的原動(dòng)力之一，自應(yīng)被給予更多的關(guān)注和探索：首先人臉本身作為一種全新的價(jià)值體現(xiàn)，將得到政府管理、資本市場(chǎng)以及商業(yè)活動(dòng)的全新定義;同時(shí)“識(shí)別”將作為技術(shù)亮點(diǎn)和紐帶，助力生物信息價(jià)值的轉(zhuǎn)變和實(shí)現(xiàn)，從而賦予人臉作為大數(shù)據(jù)的深層價(jià)值，畢竟基于人臉的數(shù)據(jù)質(zhì)量及應(yīng)用要遠(yuǎn)優(yōu)于基于名片的數(shù)據(jù);再次，展會(huì)作為傳統(tǒng)商業(yè)模式與科技變革相互映襯的互動(dòng)平臺(tái)，自然當(dāng)仁不讓地成為挖掘和應(yīng)用這種深層價(jià)值的最佳“孵化器”。主辦方、展商、觀眾及場(chǎng)館方等對(duì)人臉識(shí)別技術(shù)了解和體驗(yàn)的不斷加深，必將推動(dòng)展會(huì)行為模式的革命性升級(jí)換代，推動(dòng)全新的“體驗(yàn)價(jià)值”和“場(chǎng)景重塑”，從而為人臉價(jià)值賦能，塑造人工智能和新零售時(shí)代的“新會(huì)展”。

人臉識(shí)別會(huì)展新生態(tài)圈

會(huì)展行業(yè)既是人工智能技術(shù)的應(yīng)用典范和廣泛推廣的先天伙伴，同時(shí)又是全社會(huì)體驗(yàn)科技創(chuàng)新變革的一個(gè)縮影。如何駕馭人臉識(shí)別在相關(guān)行業(yè)的應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)最大的互聯(lián)互通?馮向軍表示，在初期階段，我們認(rèn)為下述三個(gè)方面將承載人臉識(shí)別與整個(gè)社會(huì)行為的有效聯(lián)動(dòng)：1.在整個(gè)社會(huì)公共管理中，例如安防等，會(huì)展業(yè)的人臉識(shí)別須納入到社會(huì)秩序和有效管理的“應(yīng)用場(chǎng)景”中，即人臉識(shí)別對(duì)接于整個(gè)社會(huì)運(yùn)營(yíng)和城市管理的范疇，這也是人工智能的必然路徑;2.就展會(huì)的應(yīng)用場(chǎng)景而言，要體現(xiàn)人臉識(shí)別的推陳出新，形成“新會(huì)展”生態(tài)圈的科學(xué)組合，而不是變成數(shù)據(jù)濫用的溫床。這就要求人臉識(shí)別的應(yīng)用廣泛借鑒和吸收其它行業(yè)數(shù)據(jù)應(yīng)用管理的成熟經(jīng)驗(yàn)，包括借鑒“新零售”等概念和場(chǎng)景;3.體現(xiàn)人臉識(shí)別對(duì)于展會(huì)商業(yè)價(jià)值的貢獻(xiàn)，特別是人臉識(shí)別對(duì)于展覽交易場(chǎng)景的賦能，讓人臉識(shí)別成為展會(huì)商業(yè)活動(dòng)信息識(shí)別閉環(huán)的核心元素，依托人臉識(shí)別實(shí)現(xiàn)的精準(zhǔn)度，為深入的交易行為分析創(chuàng)造可能，從而全面提升展會(huì)內(nèi)人群商業(yè)貿(mào)易的價(jià)值和效率。

未來(lái)會(huì)展人臉識(shí)別新生態(tài)圈的應(yīng)用拓展，從技術(shù)角度來(lái)說，會(huì)展是一個(gè)綜合場(chǎng)景，參與者有服務(wù)商、參展商、普通參會(huì)用戶，每個(gè)角色都有自己的需求，因此需求場(chǎng)景是十分豐富的。百度業(yè)務(wù)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，“除了人流分析、安防預(yù)警外，初步看起來(lái)還有這樣幾個(gè)場(chǎng)景是值得使用人工智能的技術(shù)去改造的：風(fēng)險(xiǎn)名單用戶識(shí)別，提高會(huì)展的安防能力;智能問答機(jī)器人，為參會(huì)者提供實(shí)時(shí)的有針對(duì)性的解答和指導(dǎo);展臺(tái)的智能主持人，AR效果等，提高互動(dòng)性。”

人臉識(shí)別的基礎(chǔ)能力已經(jīng)比較完善，但是在與不同場(chǎng)景結(jié)合的過程中對(duì)技術(shù)能力的需求也是場(chǎng)景化的，這個(gè)時(shí)候就需要人臉識(shí)別服務(wù)商有比較強(qiáng)的技術(shù)能力來(lái)提升場(chǎng)景化的能力了，另外在一些特殊場(chǎng)景，比如智慧城市，對(duì)人臉識(shí)別的準(zhǔn)確率和響應(yīng)速度是非常高的，這個(gè)時(shí)候技術(shù)能力顯得尤為重要。

昆侖股份技術(shù)總監(jiān)說，未來(lái)我們不僅在門禁預(yù)登記環(huán)節(jié)，在展館整體的流量監(jiān)控，人流趨勢(shì)，觀眾興趣標(biāo)簽等多維度的數(shù)據(jù)分析的建設(shè)，都將因?yàn)槿四樇夹g(shù)的普及與不斷迭代，成為新的商業(yè)機(jī)會(huì)點(diǎn)，可以進(jìn)一步提升展覽會(huì)的成交效率，人臉技術(shù)作為精準(zhǔn)受眾識(shí)別，對(duì)于新零售概念在展會(huì)中的應(yīng)用以及新營(yíng)銷提供了技術(shù)基礎(chǔ)。

邊界：標(biāo)準(zhǔn)與隱私保護(hù)

人臉識(shí)別生物技術(shù)的使用，需要獲取用戶的生物特征信息，這涉及到用戶的隱私權(quán)利，作為展覽科技公司，馮向軍說，“在規(guī)劃人臉識(shí)別技術(shù)的前期，昆侖股份內(nèi)部就成立了一個(gè)特別工作組，主要負(fù)責(zé)收集、整理、分析和匯總關(guān)于隱私權(quán)限的管理。”同時(shí)結(jié)合2017年底正式通過ISO27001信息安全管理體系認(rèn)證的經(jīng)驗(yàn)，昆侖股份在打造人臉識(shí)別產(chǎn)品體系的過程中，已形成了一整套立體的隱私安全管理體系，包括：隱私權(quán)利作為公共倫理道德的極為重要社會(huì)價(jià)值的一部分，是人工智能時(shí)代每個(gè)人所面臨的現(xiàn)實(shí)挑戰(zhàn)。所以昆侖股份提出將會(huì)展業(yè)的數(shù)據(jù)隱私也完全納入到社會(huì)的公共隱私法律體系，并要求昆侖股份的每一名員工時(shí)刻以法律的紅線來(lái)約束自身的行為;尊重展會(huì)整體的信息安全價(jià)值，從而確保人臉識(shí)別作為一門技術(shù)，始終都被關(guān)在“法律準(zhǔn)繩的牢籠”之中。基于ISO27001成熟的信息安全認(rèn)證體系，我們用完善的流程、信息接觸和使用面的全程可追溯性、一整套的保密協(xié)議，多維度保證信息的安全性。

人臉識(shí)別已經(jīng)進(jìn)入了一個(gè)高速發(fā)展的區(qū)間，乘著這趟高速列車，不論是承載技術(shù)初心的“張鋼們”，還是具有會(huì)展業(yè)基因的“馮向軍們”，他們的努力都將促進(jìn)展覽業(yè)繼續(xù)前進(jìn)。

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