Rushcrm：快速解決旅行團(tuán)隊(duì)管理問(wèn)題，銷(xiāo)售管理系軟件的作用

隨著人民生活水平的提高,近年來(lái)國(guó)內(nèi)旅游市場(chǎng)變得逐漸火爆起來(lái),旅行社行業(yè)內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)也日益激烈。但中小型旅行社由于長(zhǎng)期缺少系統(tǒng)的客戶(hù)管理,同時(shí)過(guò)去企業(yè)管理者可能也會(huì)因?yàn)榻?jīng)濟(jì)等原因忽視企業(yè)內(nèi)部客戶(hù)系統(tǒng)的建設(shè)。導(dǎo)致企業(yè)客戶(hù)管理方面存在大量的問(wèn)題,主要表現(xiàn)為以下方面:

缺少對(duì)用戶(hù)信息全面系統(tǒng)的分析、匯總,導(dǎo)致無(wú)法對(duì)用戶(hù)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析;

數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析較為困難;

門(mén)票管理及簽單管理手動(dòng)記錄模式,不能清晰快捷的找到門(mén)票以及簽單去向,統(tǒng)計(jì)余額困難;

已經(jīng)初步建設(shè)客戶(hù)關(guān)系系統(tǒng)的企業(yè),可能其信息技術(shù)不夠完善,如只包含簡(jiǎn)單的客戶(hù)數(shù)據(jù)目錄、客戶(hù)維護(hù)情況等;

難以查看客戶(hù)歷史參團(tuán)等情況;

一旦員工離職,可能造成客戶(hù)數(shù)據(jù)丟失等。

下面小編用RushCRM系統(tǒng)來(lái)為大家演示,如何有效解決上述問(wèn)題。

首先咱們看看客戶(hù)管理,可以針對(duì)關(guān)鍵信息設(shè)置必填項(xiàng),強(qiáng)制錄入,確?？蛻?hù)資料的完整性。并且設(shè)置客戶(hù)的查重機(jī)制,從源頭杜絕撞單現(xiàn)象發(fā)生,嚴(yán)格權(quán)限控制,比如導(dǎo)入導(dǎo)出等敏感操作,用戶(hù)與用戶(hù)之間的查看權(quán)限等,避免業(yè)務(wù)之間相互搶單等現(xiàn)象的發(fā)生。并且把所有與客戶(hù)相關(guān)的數(shù)據(jù)都匯總關(guān)聯(lián)到客戶(hù)檔案模塊下,形成一個(gè)龐大的客戶(hù)資料庫(kù)。

當(dāng)公司出了新的旅行團(tuán)項(xiàng)目時(shí),可以創(chuàng)建對(duì)應(yīng)的旅行團(tuán)信息,記錄本次旅行團(tuán)的詳細(xì)情況,并使用關(guān)聯(lián)塊與客戶(hù)模塊進(jìn)行關(guān)聯(lián),這樣可以記錄下本次參團(tuán)的人員,并且在關(guān)聯(lián)塊上咱們還可以另外單獨(dú)自定義一些字段,這些字段可以從客戶(hù)模塊的字段同步過(guò)來(lái),也可以直接記錄。咱們導(dǎo)游也可以在自己帶的團(tuán)隊(duì)信息上記錄門(mén)票等報(bào)銷(xiāo)信息,這樣也方便了財(cái)務(wù)后期統(tǒng)計(jì)核對(duì)余額。

咱們可以同時(shí)新增導(dǎo)游管理、司機(jī)信息管理、保險(xiǎn)公司管理、合作酒店管理,讓旅行團(tuán)同時(shí)隸屬于這些模塊,這樣不僅可以管理咱們的員工信息,還有合作伙伴的信息,并且可以實(shí)時(shí)查看并統(tǒng)計(jì)出大量關(guān)聯(lián)信息,比如說(shuō)某一合作酒店與咱們旅社進(jìn)行的合作次數(shù)以及對(duì)應(yīng)金額等等。

本期小編講解的旅行社CRM系統(tǒng)解決方案就講解到這里。RushCRM系統(tǒng)的高度自定義、關(guān)聯(lián)功能本就是為了滿(mǎn)足不同企業(yè)的不同需求而產(chǎn)生的。只要使用得當(dāng),會(huì)讓你有意想不到的效果。

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