日前，掌門1對1就退費(fèi)難這一問題推出了專項(xiàng)服務(wù)機(jī)制：一個(gè)月內(nèi)三節(jié)課不滿意全額退款，用戶在上課過程中可以隨時(shí)提出退費(fèi)申請，來保障自身權(quán)益。作為在線教育行業(yè)領(lǐng)軍者，掌門1對1這一舉措在家長和學(xué)生群體中引起了廣泛贊譽(yù)。
近年來，隨著在線教育市場的擴(kuò)大，關(guān)于其退費(fèi)難的議論也不斷出現(xiàn)。針對這些討論，掌門1對1創(chuàng)始人兼CEO張翼接受采訪時(shí)表示，可能有些一對一教育公司，因?yàn)槿谫Y上的壓力而倒閉，但主要是一些規(guī)模較小的公司。這些公司本身一對一模式的財(cái)務(wù)模型存在天然的問題，現(xiàn)金流沒有打平，其所帶來的最直接后果就是很多平臺(tái)“交錢容易退費(fèi)難”。當(dāng)資本市場不好、融資不順的時(shí)候，有可能會(huì)面臨生存的危機(jī)。
而掌門1對1之所以敢于把已經(jīng)收進(jìn)來的錢再爽快地退回去，一是源于其近年來發(fā)展勢頭迅猛，在資本等方面優(yōu)勢顯著。其先后獲得青松基金、順為資本、達(dá)晨創(chuàng)投、華興新經(jīng)濟(jì)基金、Star VC、華平投資和元生資本的數(shù)十億雄厚資本支持。充足的資金讓掌門1對1對自身教學(xué)品質(zhì)的提升有著更強(qiáng)烈的信心。
二來經(jīng)過多年的探索發(fā)展，掌門1對1已形成了一套高效化、個(gè)性化的教學(xué)模式，在技術(shù)融合、教研特色上形成了不可復(fù)制的優(yōu)勢。據(jù)了解，掌門1對1一直致力于投入研發(fā)的“AI+教育”互動(dòng)教學(xué)新模式，圍繞“因材施教”這一核心要素打造了一套從課前師生匹配，課堂智能化，以及對測評系統(tǒng)智能化等多方面切入的ICPE智能測評系統(tǒng)。通過一系列的優(yōu)化升級，掌門1對1獲得了眾多家長的信賴，敢于做出退費(fèi)承諾。
事實(shí)證明，政策落地之后的掌門1對1，完全有能力做到“首月學(xué)習(xí)不滿意退全款”的承諾，他們表示，會(huì)不斷提升綜合實(shí)力，為推動(dòng)在線教育的發(fā)展貢獻(xiàn)力量。
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