51Talk 人力副總裁王嵋GET大會剖析在線教育企業(yè)管理之道

11月15日，GET2018教育科技大會在京閉幕，來自全球34個國家的328位教育領(lǐng)袖及數(shù)萬名行業(yè)人員出席，就教育行業(yè)前沿趨勢，科技與教育的深度融合，教育形式的創(chuàng)新進行分享與討論。本屆GET大會以“碰撞·演變”為主題，大會首日，51Talk人力資源副總裁王嵋以“在線領(lǐng)域，如何將銷售與老師團隊的管理進行完美跨界融合”為題，分享了51Talk的團隊管理之道。

　　(51Talk人力資源副總裁王嵋正在發(fā)表演講)

育人先育己，打造最具凝聚力和成長性的團隊

王嵋在GET大會現(xiàn)場著重闡釋了51Talk的核心價值觀與人才觀，即激情人生(終身學習)、擁抱變化、真情關(guān)愛、成就客戶的核心價值觀，和Hungry(渴望)、Humble(謙虛)、Hardworking(努力工作)的3H人才觀。51Talk的核心價值觀要求團隊保持學習，在逆境中尋找機會，與企業(yè)并肩前行，將成就感建立在對客戶的滿足之上。51Talk的人才觀則強調(diào)團隊具備不滿足，自省，努力的心態(tài)。

從新員工入職培訓到通用力學習與業(yè)務(wù)分享，完備的人才儲備計劃、導師帶徒機制、企業(yè)大學和領(lǐng)導力培養(yǎng)項目為員工打通了成長道路，實現(xiàn)育人先育己，踐行51Talk的核心價值觀，賦予團隊高度的凝聚力和成長性。整齊劃一的文化與價值觀也為不同類型的團隊之間建立了統(tǒng)一的溝通語言，奠定團隊跨界融合管理的基礎(chǔ)。

　　(51Talk的人才培養(yǎng)體系)

51Talk建立長效成長機制培養(yǎng)優(yōu)質(zhì)外教

51Talk的外教培養(yǎng)體系從招聘端開始嚴格執(zhí)行，應(yīng)聘者經(jīng)過初試、復試的篩選后，還要進行兩輪專業(yè)培訓，之后的考核中都會有一部分應(yīng)聘者被淘汰，最后通過演示課教學的應(yīng)聘者才能成為51Talk的正式外教，僅錄取應(yīng)聘者中最頂尖的3%。51Talk的每位青少兒外教都要接受超過100小時的專業(yè)培訓，根據(jù)考核結(jié)果分為7個級別，并轉(zhuǎn)化為薪資激勵。

51Talk加強企業(yè)文化活動，增進人文關(guān)懷，建立完善的培訓與晉升體系，制定團隊運營SOP(標準化操作)，從源頭建立長效成長機制，增強人員能力、水平和企業(yè)歸屬感，培養(yǎng)出熱情活潑有愛心的優(yōu)質(zhì)外教隊伍。2017年，51Talk約有6000名青少兒外教在菲律賓的20個城市中接受了現(xiàn)場培訓，線上線下培訓了約16000名青少兒外教。

　　(51Talk員工接受培訓)

王嵋表示，做教育行業(yè)是個細火慢熬的過程，不斷尋求更好的方式實現(xiàn)教師隊伍管理的在線教育公司才能走得長遠。目前，在線教育企業(yè)少有盈利，而51Talk 2018 Q2首次實現(xiàn)現(xiàn)金貢獻率轉(zhuǎn)正，無疑為行業(yè)注入了強心劑。51Talk立志建設(shè)百年教育企業(yè)，不斷創(chuàng)新與探索更好的發(fā)展道路，通過成熟的經(jīng)驗反哺在線教育行業(yè)，對全面推進國民教育素質(zhì)的提高具有重要意義。

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