一個品牌，要想獲得用戶的一致信賴，必須始終將用戶放在第一位，滿足用戶不斷升級的產品需求，而聲音互動平臺荔枝(原荔枝FM)，便用五年的成長歷程完美詮釋了這一理念。
12月13日，被譽為“互聯網行業(yè)風向標”的2018互聯網第九屆牛耳文娛盛典在北京演藝中心榮耀開幕。本屆牛耳獎由多牛傳媒主辦，《時尚先生》協辦，來自投資、創(chuàng)業(yè)、影視界的嘉賓匯聚一堂，為一批最能代表行業(yè)發(fā)展的創(chuàng)業(yè)企業(yè)與頂尖創(chuàng)業(yè)者獻上桂冠。
在網絡視聽領域耕耘五年的荔枝，憑借自身的強大實力，獲評“最具信賴品牌”獎項，而這背后，則是荔枝五年如一日堅持“用戶第一”經營理念的結果。
始終堅持“用戶第一”的經營理念
在廣州羊城創(chuàng)意產業(yè)園荔枝總部大樓的會客廳里，荔枝的愿景、使命和核心價值觀都作為企業(yè)文化掛在墻上，時刻提醒著所有的荔枝人。而“用戶第一”作為荔枝核心價值觀的第一條，在墻上赫然醒目。
荔枝的創(chuàng)始人賴奕龍常常對員工強調，用戶是荔枝的衣食父母，必須將用戶的利益放在企業(yè)的第一位。事實上，賴奕龍2013年創(chuàng)辦荔枝的初衷便是為了幫助用戶展現自己的聲音才華，降低當聲音主播的門檻，讓人們用手機便捷完成錄音、剪輯、音頻上傳和語音直播，實現人人都是主播。
成立以來，荔枝一直專注于錄音功能開發(fā)和用戶體驗上的改進。通過手機，用戶可自由添加背景音樂，支持自動混音和降噪，無需再進行后期剪輯，聲音品質媲美專業(yè)設備。荔枝不斷通過技術的創(chuàng)新，用最好的音質帶給用戶最好的產品體驗。
秉持著“幫助人們展現自己的聲音才華”的初心，荔枝已經成長為全球最大的聲音互動平臺。數據顯示，截至2018年上半年，荔枝已擁有超過2億的全球注冊用戶，4000 萬月活躍用戶，500 萬月活躍主播，以及超過1億期音頻節(jié)目，主播數量、內容時長、內容數量均位居全網領先。
不斷滿足用戶持續(xù)升級的社交需求
從2013年成立之初的“人人都是主播”，到如今的“用聲音在一起”，荔枝都在不斷順應用戶的需求。
通過手機實現“人人都是主播”僅僅是荔枝的1.0版本。進入2016年下半年，為了滿足主播與聽眾實時互動的需求，荔枝上線了語音直播功能。它運用先進的音頻處理技術，讓主播能隨時隨地做語音直播，并與聽眾高效互動。
當時，知識付費正站在在線音頻領域的風口。但賴奕龍認為，知識付費的核心用戶是中年人，而荔枝的核心用戶則為年輕人，兩者并不相符。
面對風口的誘惑，荔枝選擇堅持自己的初心，并在當年10月，推出語音直播功能，荔枝自此進入2.0時代。兩年時間，荔枝便成為了全國最大的聲音直播平臺，而獨特的UGC的商業(yè)模式，也讓荔枝在同行企業(yè)中率先實現了規(guī)?；?/p>
今年1月，荔枝宣布品牌升級戰(zhàn)略“去FM”化，脫離傳統(tǒng)音頻局限，全面布局聲音更多領域，荔枝3.0時代開啟。從“人人都是主播”到“用聲音在一起”，荔枝不斷地進行創(chuàng)新，布局短音頻，拓展語音的社交屬性，探索聲音的更多可能。
始終將用戶需求放在第一位，并通過技術創(chuàng)新去滿足用戶的需求，對于荔枝來說，“最具信賴品牌”這一獎項乃實至名歸。
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