聚焦新零售 天音控股積極布局零售運(yùn)營(yíng)新模式

近兩年，線(xiàn)上流量紅利的衰減與各種成本的居高不下，很多行業(yè)的線(xiàn)下零售再次回歸。而這一次回歸線(xiàn)下，不是回歸到以往的模式，而是以大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等線(xiàn)上技術(shù)為指導(dǎo)，以移動(dòng)支付、精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)、現(xiàn)代物流為承載的新興業(yè)態(tài)，對(duì)商品的生產(chǎn)、流通與銷(xiāo)售過(guò)程進(jìn)行升級(jí)改造的新零售。

在一些行業(yè)這樣的趨勢(shì)尤其明顯，比如手機(jī)分銷(xiāo)行業(yè)。很多手機(jī)廠商最近兩年都不約而同的開(kāi)始重視線(xiàn)下渠道，華為推出了“千縣計(jì)劃”、小米做出了“3年2000家店鋪”的部署。還有渠道布局較早的OPPO、VIVO等，越來(lái)越多的手機(jī)品牌將探索新零售視為其進(jìn)一步成長(zhǎng)的方向。

作為手機(jī)分銷(xiāo)領(lǐng)域龍頭，天音控股(000829.SZ)憑借其在手機(jī)分銷(xiāo)領(lǐng)域多年的沉淀，極富前瞻性的早早將目光鎖定在新零售模式。從2016年以來(lái)，公司積極布局和拓展零售運(yùn)營(yíng)服務(wù)，打造核心競(jìng)爭(zhēng)力，高筑護(hù)城河。2017年，天音控股不斷挖掘和發(fā)展零售拓展+運(yùn)營(yíng)服務(wù)這一全新業(yè)務(wù)模式。2018年，天音控股聚核上游產(chǎn)業(yè)鏈、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、賦能手機(jī)零售商，不斷的完善升級(jí)業(yè)務(wù)模式，全力打造集服務(wù)升級(jí)、運(yùn)營(yíng)升級(jí)、形象統(tǒng)一、體驗(yàn)銷(xiāo)售、金融服務(wù)、供應(yīng)鏈整合“六位一體”的一站式手機(jī)新零售業(yè)務(wù)平臺(tái)。業(yè)內(nèi)人士透露，天音和愛(ài)施德這樣的頭部手機(jī)分銷(xiāo)商，都在借助自身實(shí)體渠道優(yōu)勢(shì)，不斷提升市場(chǎng)份額，轉(zhuǎn)型新零售。將移動(dòng)轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)的技術(shù)創(chuàng)新與業(yè)務(wù)創(chuàng)新相結(jié)合，實(shí)現(xiàn)移動(dòng)轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)向物聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域延伸，構(gòu)建差異化的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

行業(yè)專(zhuān)家指出，“消費(fèi)者主權(quán)”時(shí)代的來(lái)臨推動(dòng)了整個(gè)零售行業(yè)的價(jià)值鏈重構(gòu)，消費(fèi)者需求成為一切商業(yè)價(jià)值的原點(diǎn);而顧客對(duì)于體驗(yàn)式消費(fèi)的追求，也不斷放大著線(xiàn)上購(gòu)物的短板。人們終于意識(shí)到線(xiàn)下門(mén)店的價(jià)值所在——不僅能給消費(fèi)者帶來(lái)切實(shí)的消費(fèi)體驗(yàn)，還可以作為新的流量入口加以利用。人們開(kāi)始認(rèn)識(shí)到，線(xiàn)上線(xiàn)下和物流結(jié)合在一起，才會(huì)產(chǎn)生新零售。

當(dāng)前，天音控股已形成了網(wǎng)絡(luò)最大、覆蓋最廣、效率最高、成本最低的手機(jī)分銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)，覆蓋線(xiàn)下客戶(hù)超過(guò)20,000個(gè)和8萬(wàn)多家門(mén)店，線(xiàn)上客戶(hù)超過(guò)150,000個(gè)，2,300多家縣級(jí)體驗(yàn)店。并通過(guò)推進(jìn)新零售體系的建設(shè)，實(shí)現(xiàn)了千縣萬(wàn)鄉(xiāng)工程，覆蓋幾十萬(wàn)家門(mén)店，服務(wù)數(shù)億級(jí)用戶(hù)和千億級(jí)產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)。

在線(xiàn)上線(xiàn)下聯(lián)動(dòng)方面，天音控股以蘋(píng)果MONO和華為HESR項(xiàng)目合作為契機(jī)，加強(qiáng)新零售業(yè)態(tài)的資源整合。目前天音控股擁有約700家蘋(píng)果MONO店，約650家蘋(píng)果CEP店、近1600家華為HESR店、全國(guó)合作客戶(hù)20000家。其中，天音旗下自營(yíng)全球第一家華為智能生活館已于今年4月20日在太原茂業(yè)盛大開(kāi)業(yè)，未來(lái)將覆蓋一二線(xiàn)核心城市。華為智能生活館是一個(gè)全開(kāi)放空間，功能區(qū)劃分清晰，不同區(qū)域之間擁有潛在的連接，那就是“客戶(hù)”。在新零售的理念下，用戶(hù)就被置于最首要的地位。產(chǎn)品展示和推介不再是店面的核心，讓客戶(hù)享受到愉悅，感受到產(chǎn)品的魅力，才是一切工作的目標(biāo)。

業(yè)內(nèi)分析人士指出，天音控股將自身新零售模式的先發(fā)優(yōu)勢(shì),整合互聯(lián)網(wǎng)+，構(gòu)建以強(qiáng)大的信息系統(tǒng)、快捷的物流網(wǎng)絡(luò)和售后服務(wù)系統(tǒng)為支撐,貫穿分銷(xiāo)、批發(fā)、零售及客戶(hù)服務(wù)的大流通商業(yè)模式，進(jìn)行多產(chǎn)品、多品牌的業(yè)務(wù)運(yùn)作，領(lǐng)導(dǎo)渠道模式的變革，最終成為流通領(lǐng)域領(lǐng)導(dǎo)者和商業(yè)文明的推動(dòng)者。

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