我是來(lái)自閃修俠的一名維修工程師，小到智能手表，大到筆記本電腦，我都會(huì)提供上門(mén)服務(wù)，用最快的速度修好。加入閃修俠這個(gè)大家庭已經(jīng)兩年多了，每天訂單量很大，我們經(jīng)常跑來(lái)跑去，遇到突發(fā)狀況也是常有的事兒。
記得那是冬天的一個(gè)夜晚，也是兒子的生日，我處理完手頭的訂單，就想早早下班。這時(shí)，又接到一個(gè)取機(jī)任務(wù)，按規(guī)定我需要第一時(shí)間聯(lián)系客戶(hù)并約定維修時(shí)間。
“喂?您好——”還沒(méi)等我說(shuō)完，電話那頭傳來(lái)一個(gè)女生帶著哭腔說(shuō)“師傅麻煩您快點(diǎn)過(guò)來(lái)吧，我剛才不小心把手機(jī)摔壞了!現(xiàn)在借的鄰居手機(jī)，一會(huì)兒我還要趕車(chē)，怎么辦呀!”我一看時(shí)間還早，客戶(hù)的地址也挺近，如果不出意外的話，1小時(shí)就能解決。“小姑娘，你別著急，我10分鐘就到。”我一邊安慰她，一邊帶好工具箱出發(fā)。
12月的街頭冷風(fēng)刺骨，一盞一盞閃亮的路燈，照著我前行的路。途中看到一家兒子最喜歡吃的蛋糕店，他們還沒(méi)有打烊;兒子老是念叨著小豬佩奇，待會(huì)就給他做個(gè)小豬佩奇的蛋糕吧!
到達(dá)客戶(hù)家里后，我看到她的行李已經(jīng)打包好了，但一部蘋(píng)果手機(jī)的屏幕已經(jīng)摔碎，無(wú)法正常使用。小姑娘說(shuō)自己收拾的時(shí)候心急，手機(jī)滑落摔在了地上;而鄰居正好是閃修俠的客戶(hù)，說(shuō)修手機(jī)很方便，所以幫她下了單。她是實(shí)習(xí)生，第一次出差，千萬(wàn)不能遲到，一直在問(wèn)我怎么辦。我快速檢查了一下故障設(shè)備，是內(nèi)屏碎了。我看了下時(shí)間，現(xiàn)在是19:30。
“請(qǐng)問(wèn)您是幾點(diǎn)的高鐵?”
“晚上8點(diǎn)10分的，打車(chē)過(guò)去最少要10分鐘。”
“一定來(lái)得及。”我沉吟道，拿出維修工具忙活起來(lái)——拆開(kāi)手機(jī)后蓋、把螺絲擰下;拆下主板上的內(nèi)屏排線、外屏排線;把主板與屏幕分離，取下內(nèi)屏....時(shí)間一分一秒地流逝，小姑娘在旁邊焦急地等待，我也很著急，但越是在這種時(shí)刻越不能慌亂。
雖然是大冬天，我卻忙的渾身冒汗。終于，嶄新的屏幕換好了。我看了下表，已經(jīng)是19點(diǎn)50分了，我長(zhǎng)舒一口氣，把手機(jī)交到小姑娘手里，讓她看看能不能正常使用。
“哇塞，師傅你太厲害了!”小姑娘拿著手機(jī)歡呼雀躍，我也感到很開(kāi)心;顧不上多說(shuō)，趕緊幫她拿著行李一起出門(mén)。
“今天實(shí)在太感謝您了!閃修俠的服務(wù)真的太好啦，我下次還找閃修俠，我這就發(fā)個(gè)朋友圈...”我走在飄著雪花的路上，想著客戶(hù)臨走時(shí)跟我說(shuō)的話，心里暖洋洋的。
就像兒子的作文里寫(xiě)過(guò)：“這個(gè)世界上有蜘蛛俠，鋼鐵俠，我的爸爸是一名閃修俠，誰(shuí)的手機(jī)出了問(wèn)題，他總能又快又好的解決...”提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)感受，這是最基本的職業(yè)操守，這也是我加入閃修俠兩年多來(lái)的信條。每當(dāng)看到客戶(hù)滿(mǎn)意的笑臉，我的心里更多了一份成就感和使命感。
途中又經(jīng)過(guò)了那家蛋糕店，不過(guò)已經(jīng)打烊了，心里默默說(shuō)了一句：兒子，爸爸要給你買(mǎi)的小豬佩奇，只能等下次咯。
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