蘇寧小店創(chuàng)新公益事業(yè)，線上線下點亮三公里燈塔

被關(guān)注對象所承受的，遠(yuǎn)比善意的公益給予的關(guān)愛更為復(fù)雜和沉重，這是公益活動容易陷入的困境。不過，蘇寧小店1月21日啟動的“三公里燈塔”計劃，在年貨節(jié)節(jié)點將數(shù)以億計的用戶轉(zhuǎn)化為公益行動的參與者，給予被關(guān)注對象尊重和體面。

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據(jù)悉，“三公里燈塔”定義的 “城市守護(hù)者”是那些在春節(jié)期間堅守崗位不能回家團圓的環(huán)衛(wèi)工、快遞小哥、出租車司機、人民警察、消防員、醫(yī)生等職業(yè)群體。“三公里燈塔”以蘇寧小店為平臺，在春節(jié)期間為他們提供專屬的免費服務(wù)，并在全國范圍內(nèi)征集評選100位“城市守護(hù)者”，為他們提供2019年全年的免費早餐。

“三公里燈塔”計劃公布后，網(wǎng)上叫好聲不斷。“這樣的公益活動應(yīng)該多支持一下，為春節(jié)不回家的人點贊。”“這個公益對于那些想家卻不能回去的真的很有意義”。“他們真的是城市守護(hù)者，隨處可見的身影，真的很讓人稱贊!”

“蘇寧小店將用最大的真誠，向每一位城市守護(hù)者致敬”, 蘇寧小店相關(guān)負(fù)責(zé)人在啟動“三公里燈塔”計劃時候這樣說。

真誠的背后，是蘇寧小店完善的硬件基礎(chǔ)設(shè)施，確保“三公里燈塔”公益活動能夠在線上和線下實施。經(jīng)過2018年的快速發(fā)展，4000多家蘇寧小店遍布全國各地，覆蓋70座城市、20000個社區(qū)、6000萬用戶、15000個社群，擁有社區(qū)店、CBD店、企業(yè)店以及位于醫(yī)院、學(xué)校、交通樞紐的店面這些豐富的服務(wù)場景以及線上線下雙中心的O2O運營模式，能夠高效觸達(dá)“城市守護(hù)者”，為其提供實實在在的服務(wù)。

聚焦而又平等對待，是“三公里燈塔”對被關(guān)注對象的真誠。蘇寧小店提供包子、雞蛋、粥、豆?jié){、關(guān)東煮等早餐，但“三公里燈塔”并未簡單地讓“城市守望者”每天到店領(lǐng)取早餐，而是以每餐10元的標(biāo)準(zhǔn)，將一年的早餐費充值到蘇寧小店卡內(nèi)，“城市守護(hù)者”可以持卡到店，像普通用戶一樣消費。公益活動往往陷于這樣的困境：被關(guān)注對象所承受的，遠(yuǎn)比善意的公益給予的關(guān)愛更為復(fù)雜和沉重。“三公里燈塔”通過早餐卡，給予了“城市守護(hù)者”最大的尊重和體面。

公益的本質(zhì)在于參與，讓用戶在消費的同時完成公益行動，是對公益的真誠。1月21日-2月3日期間，全國消費者凡是在蘇寧小店單筆消費滿30元及以上金額，蘇寧小店就會捐出0.1元此外，大年初一，北京、南京、成都等城市的核心區(qū)域?qū)⑼ㄟ^LED大屏投放”城市守護(hù)者”的公益廣告，主角全部來自“城市守護(hù)者”。“三公里燈塔”更像是一場公益眾籌，使得人人是消費者，又是公益活動參與者，使得“城市守護(hù)者”在最大范圍內(nèi)被關(guān)注。

蘇寧小店在“三公里燈塔”中的成熟舉措，源于長期以來公益活動的積累。2018年，北京蘇寧小店率先建起了服務(wù)勞動者的暖心驛站，今年， 蘇寧小店還將聯(lián)合中華全國總工會，在全國推廣暖心驛站，為勞動者提供免費充電、免費WiFi、免費飲水、免費打氣、免費加熱、免費測量血壓、醫(yī)療用品、休息區(qū)、針線包、衛(wèi)生間、衛(wèi)生紙等免費服務(wù)和用品。就在2018年11月底，北京蘇寧小店城華園社區(qū)店的用姚阿姨，手寫的一封感謝信，在朋友圈廣為流傳。姚阿姨在信中向蘇寧表示衷心的謝意，“感謝蘇寧小店店長陳青云在我病重時為我搬家，占用了他六個小時，累得他汗流浹背。感謝蘇寧小店店長陳青云和員工每次為我送貨上門。他們那親切的眼神和溫和的話語，我永遠(yuǎn)忘不了……”

這些只是蘇寧小店全年眾多公益活動的縮影，無論是大到全國范圍的行動，還是小到小店員工的日常運營，都滲透著奉獻(xiàn)社會、服務(wù)居民的理念。

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