抓住了風(fēng)口的海豚家，如何在會(huì)員制海淘平臺(tái)實(shí)現(xiàn)領(lǐng)跑？

2018年可以說(shuō)是中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)的會(huì)員元年，淘寶、餓了么、優(yōu)酷、蝦米音樂(lè)、淘票票等 “吃喝玩樂(lè)”行業(yè)紛紛推出會(huì)員業(yè)務(wù),會(huì)員制其實(shí)是互聯(lián)網(wǎng)掘金過(guò)程中,對(duì)用戶時(shí)間和需求的細(xì)化分配。成立于2017年的新興互聯(lián)網(wǎng)公司海豚家就敏銳的捕捉到了藏在其中的商機(jī)，上線不到6個(gè)月就拿下了百萬(wàn)付費(fèi)會(huì)員,成為新消費(fèi)行業(yè)的一匹黑馬,引領(lǐng)會(huì)員制消費(fèi)服務(wù)平臺(tái)。

會(huì)員制消費(fèi)服務(wù)平臺(tái),必然要滿足用戶對(duì)價(jià)格、品質(zhì)和服務(wù)等的新興需求。在海豚家推出的會(huì)員中，用戶在支付會(huì)員費(fèi)用后,可以享受商品、服務(wù)等的價(jià)格折扣,獲得更優(yōu)惠的價(jià)格、高品質(zhì)的商品和優(yōu)先級(jí)的專屬服務(wù)。

精準(zhǔn)定位用戶,滿足用戶需求

在海豚家APP中可以看到,會(huì)員開(kāi)通會(huì)員后,可享受1元搶、5折拼好物、限時(shí)秒殺，搶網(wǎng)絡(luò)爆款等特權(quán)服務(wù)。也就是說(shuō),海豚家的會(huì)員制并非是單一的低價(jià)零售,它幾乎滿足了用戶的各種需求。從本質(zhì)上看,海豚家的會(huì)員制實(shí)現(xiàn)了對(duì)用戶時(shí)間和需求的再分配。據(jù)平臺(tái)公布，海豚家為用戶甄選的SKU保持在3000左右，都是品牌方授權(quán)直賣,除了價(jià)格優(yōu)勢(shì)也有品質(zhì)保障,性價(jià)比很高,省去了用戶對(duì)商品價(jià)格和品質(zhì)挑選比對(duì)的時(shí)間。

另一方面，海豚家也有著精準(zhǔn)的受眾布局。海豚家的會(huì)員主要是面向國(guó)內(nèi)新青年,這群85后、90后一代人情感上追求自我表現(xiàn)，有一定經(jīng)濟(jì)能力,對(duì)生活有品質(zhì)追求。海豚家品質(zhì)與省錢加持的會(huì)員權(quán)益成功吸引了這一群新青年，很快就成了海豚家會(huì)員的中堅(jiān)力量。除了打造“電商+服務(wù)”的會(huì)員特權(quán),海豚家的會(huì)員權(quán)益也在不斷更新中，會(huì)員權(quán)益加持，拉動(dòng)用戶增長(zhǎng)!

社群化發(fā)展、良性裂變

一個(gè)良性的會(huì)員體系會(huì)對(duì)用戶數(shù)量形成積極拉動(dòng)的作用，具有吸引力的會(huì)員權(quán)益加持也是吸引存量會(huì)員續(xù)費(fèi)和會(huì)員新增的主要?jiǎng)恿?目前，海豚家的會(huì)員體系正逐步實(shí)現(xiàn)社群化發(fā)展,會(huì)員之間建立起了傳遞、分享的關(guān)系獲取新的流量和用戶來(lái)源，暫時(shí)不用為用戶的獲取和增長(zhǎng)發(fā)愁。

在電商行業(yè)流量紅利逐漸消失的背景下，“社交裂變”模式被高度關(guān)注。因此，社交裂變是海豚家的玩法之一。它將會(huì)員組成了一個(gè)社群，大家能在其中建立鏈接、傳遞價(jià)值、分享價(jià)值，并且可以參與砍價(jià)和團(tuán)購(gòu)。同時(shí)，海豚家還用返現(xiàn)的方式，支持會(huì)員以老帶新，達(dá)到裂變的效果，撬動(dòng)更大的人群。忠誠(chéng)的會(huì)員社群是高質(zhì)量的營(yíng)銷對(duì)象，海豚家的用戶中20-39歲用戶占比85%，屬于社會(huì)上的中堅(jiān)力量。此外，女性用戶占據(jù)了八成，客單價(jià)超越300元，每月重復(fù)購(gòu)買率高達(dá)30%，表現(xiàn)出了極高的購(gòu)買力和忠誠(chéng)度。

海豚家通過(guò)高質(zhì)量的選品、配送和售后，以及一系列有針對(duì)性的會(huì)員活動(dòng)，成功在現(xiàn)有社交關(guān)系鏈之外，構(gòu)筑起穩(wěn)固的，基于共同興趣的新型社交圈層。會(huì)員制保證了會(huì)員是整體均質(zhì)和忠誠(chéng)度高的優(yōu)質(zhì)人群，而好產(chǎn)品容易口碑傳播，又讓眾多用戶蜂擁而至。海豚家采用的社群運(yùn)營(yíng)模式，保證為會(huì)員提供更高性價(jià)比的商品。

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