抓住了風(fēng)口的海豚家，如何在會員制海淘平臺實(shí)現(xiàn)領(lǐng)跑？

2018年可以說是中國互聯(lián)網(wǎng)的會員元年，淘寶、餓了么、優(yōu)酷、蝦米音樂、淘票票等 “吃喝玩樂”行業(yè)紛紛推出會員業(yè)務(wù),會員制其實(shí)是互聯(lián)網(wǎng)掘金過程中,對用戶時(shí)間和需求的細(xì)化分配。成立于2017年的新興互聯(lián)網(wǎng)公司海豚家就敏銳的捕捉到了藏在其中的商機(jī)，上線不到6個(gè)月就拿下了百萬付費(fèi)會員,成為新消費(fèi)行業(yè)的一匹黑馬,引領(lǐng)會員制消費(fèi)服務(wù)平臺。

會員制消費(fèi)服務(wù)平臺,必然要滿足用戶對價(jià)格、品質(zhì)和服務(wù)等的新興需求。在海豚家推出的會員中，用戶在支付會員費(fèi)用后,可以享受商品、服務(wù)等的價(jià)格折扣,獲得更優(yōu)惠的價(jià)格、高品質(zhì)的商品和優(yōu)先級的專屬服務(wù)。

精準(zhǔn)定位用戶,滿足用戶需求

在海豚家APP中可以看到,會員開通會員后,可享受1元搶、5折拼好物、限時(shí)秒殺，搶網(wǎng)絡(luò)爆款等特權(quán)服務(wù)。也就是說,海豚家的會員制并非是單一的低價(jià)零售,它幾乎滿足了用戶的各種需求。從本質(zhì)上看,海豚家的會員制實(shí)現(xiàn)了對用戶時(shí)間和需求的再分配。據(jù)平臺公布，海豚家為用戶甄選的SKU保持在3000左右，都是品牌方授權(quán)直賣,除了價(jià)格優(yōu)勢也有品質(zhì)保障,性價(jià)比很高,省去了用戶對商品價(jià)格和品質(zhì)挑選比對的時(shí)間。

另一方面，海豚家也有著精準(zhǔn)的受眾布局。海豚家的會員主要是面向國內(nèi)新青年,這群85后、90后一代人情感上追求自我表現(xiàn)，有一定經(jīng)濟(jì)能力,對生活有品質(zhì)追求。海豚家品質(zhì)與省錢加持的會員權(quán)益成功吸引了這一群新青年，很快就成了海豚家會員的中堅(jiān)力量。除了打造“電商+服務(wù)”的會員特權(quán),海豚家的會員權(quán)益也在不斷更新中，會員權(quán)益加持，拉動用戶增長!

社群化發(fā)展、良性裂變

一個(gè)良性的會員體系會對用戶數(shù)量形成積極拉動的作用，具有吸引力的會員權(quán)益加持也是吸引存量會員續(xù)費(fèi)和會員新增的主要?jiǎng)恿?目前，海豚家的會員體系正逐步實(shí)現(xiàn)社群化發(fā)展,會員之間建立起了傳遞、分享的關(guān)系獲取新的流量和用戶來源，暫時(shí)不用為用戶的獲取和增長發(fā)愁。

在電商行業(yè)流量紅利逐漸消失的背景下，“社交裂變”模式被高度關(guān)注。因此，社交裂變是海豚家的玩法之一。它將會員組成了一個(gè)社群，大家能在其中建立鏈接、傳遞價(jià)值、分享價(jià)值，并且可以參與砍價(jià)和團(tuán)購。同時(shí)，海豚家還用返現(xiàn)的方式，支持會員以老帶新，達(dá)到裂變的效果，撬動更大的人群。忠誠的會員社群是高質(zhì)量的營銷對象，海豚家的用戶中20-39歲用戶占比85%，屬于社會上的中堅(jiān)力量。此外，女性用戶占據(jù)了八成，客單價(jià)超越300元，每月重復(fù)購買率高達(dá)30%，表現(xiàn)出了極高的購買力和忠誠度。

海豚家通過高質(zhì)量的選品、配送和售后，以及一系列有針對性的會員活動，成功在現(xiàn)有社交關(guān)系鏈之外，構(gòu)筑起穩(wěn)固的，基于共同興趣的新型社交圈層。會員制保證了會員是整體均質(zhì)和忠誠度高的優(yōu)質(zhì)人群，而好產(chǎn)品容易口碑傳播，又讓眾多用戶蜂擁而至。海豚家采用的社群運(yùn)營模式，保證為會員提供更高性價(jià)比的商品。

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