“人民群眾身心健康,社會就充滿活力,國家就繁榮興旺。”在2019年全國“兩會”上,醫(yī)療衛(wèi)生領(lǐng)域的“健康紅包”將惠及更多百姓民生。其中,“分級診療”和“家庭醫(yī)生”兩個關(guān)鍵詞備受關(guān)注。
3月5日,國務(wù)院總理李克強在政府工作報告中提出,要加快建立遠(yuǎn)程醫(yī)療服務(wù)體系,加強基層醫(yī)護人員培養(yǎng),提升分級診療和家庭醫(yī)生簽約服務(wù)質(zhì)量。這也是首次將“質(zhì)量”一詞取代“數(shù)量”在報告中被明確要求。
平安好醫(yī)生作為全國最大規(guī)模的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療平臺,緊隨“健康中國”國家戰(zhàn)略方向,聚焦老百姓最關(guān)心的醫(yī)療健康問題,以“讓每個家庭都擁有一個家庭醫(yī)生”為目標(biāo),在蓬勃發(fā)展的“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康”新經(jīng)濟環(huán)境下,通過“互聯(lián)網(wǎng)+AI+自有醫(yī)療團隊”模式,助力我國分級診療建設(shè),為用戶提供優(yōu)質(zhì)的家庭醫(yī)生和全面的健康管理服務(wù),不斷增強老百姓看病就醫(yī)的“獲得感”。
家庭醫(yī)生作為政府推動分級診療、緩解“看病難”的關(guān)鍵一環(huán),主要為簽約家庭提供預(yù)防保健、常見病多發(fā)病診療和轉(zhuǎn)診、慢性病管理、健康管理等服務(wù)。3月8日,國家衛(wèi)生健康委員會主任馬曉偉在“部長通道”接受采訪時表示,我國之所以出現(xiàn)看病難問題,根本原因在于供需矛盾。要想解決這個問題,最現(xiàn)實的辦法就是采取分級診療的制度,而實現(xiàn)分級診療,其核心就是一條——合理布局醫(yī)療資源、合理分流病人。這其中最重要的工作之一,就是發(fā)揮基層醫(yī)療機構(gòu)網(wǎng)底的作用,做實做細(xì)家庭醫(yī)生簽約服務(wù)。
移動互聯(lián)網(wǎng)為快速高效推進(jìn)此項工作提供了一種新路徑,兼顧家庭醫(yī)生服務(wù)的質(zhì)量和效率。以家庭醫(yī)生服務(wù)為核心業(yè)務(wù)的平安好醫(yī)生,自2015年創(chuàng)立之初起,一直致力于通過AI輔助的自有醫(yī)療團隊、外部醫(yī)生,為老百姓提供涵蓋7X24小時在線咨詢、轉(zhuǎn)診、掛號、住院安排、第二診療意見及1小時送藥等一站式全流程服務(wù),打造了一個家庭醫(yī)生服務(wù)的綠色通道。截至2018年末,平安好醫(yī)生的自有醫(yī)療團隊達(dá)1196人,其中的執(zhí)業(yè)醫(yī)師平均擁有14年醫(yī)療專業(yè)經(jīng)驗;簽約合作外部名醫(yī)5203名;合作醫(yī)院數(shù)超3000家;1小時送藥網(wǎng)絡(luò)覆蓋全國86個城市。
在醫(yī)療資源分配不均、分級診療建設(shè)不斷推進(jìn)的背景下,平安好醫(yī)生為用戶所提供的快捷的、優(yōu)質(zhì)的基礎(chǔ)醫(yī)療服務(wù),老百姓的醫(yī)療健康習(xí)慣也隨之悄然改變。公開數(shù)據(jù)顯示,平安好醫(yī)生2018年全年平均日咨詢量達(dá)到了53.5萬,較2017年增長45.4%,相當(dāng)于53個大型的三甲醫(yī)院日咨詢量的總和。據(jù)了解,截至2018年末,平安好醫(yī)生注冊用戶數(shù)已達(dá)2.65億,據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心(CNNIC)發(fā)布的《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告》顯示,截至2018年6月,我國網(wǎng)民規(guī)模達(dá)8.02億。這意味著每3個網(wǎng)民中就有1個用戶已擁有觸手可及的家庭醫(yī)生。
“讓數(shù)據(jù)多跑步,讓百姓少跑路”是平安好醫(yī)生用戶數(shù)量和咨詢量激增背后的重要原因。平安好醫(yī)生一直高度重視“AI+”技術(shù)創(chuàng)新,憑借大數(shù)據(jù)方面的優(yōu)勢,精準(zhǔn)對接老百姓的健康需求,自主研發(fā)全球領(lǐng)先的AI輔助問診系統(tǒng)——AI Doctor,為老百姓提供具有針對性的個性化高效健康服務(wù)。
以技術(shù)為支點,平安好醫(yī)生的實踐在大幅降低就醫(yī)門檻的同時有效支持了分級診療,切實促進(jìn)了醫(yī)療體系的增效控費,為醫(yī)院和社會減輕了負(fù)擔(dān)。值得一提的是,截至2018年末,平安好醫(yī)生的AI Doctor已覆蓋超3000種常見疾病。AI Doctor已應(yīng)用到公司自有醫(yī)療團隊全科室及超100家線下醫(yī)院,為患者提供智能導(dǎo)診、智能診斷和智能處方等服務(wù),協(xié)助自有醫(yī)療團隊和線下醫(yī)院實現(xiàn)醫(yī)療信息自動化和醫(yī)療流程標(biāo)準(zhǔn)化,提高診療效率。
此外,加強基層服務(wù)能力也是今年政府工作報告的重點,報告提出將新增基本公共衛(wèi)生服務(wù)財政補助經(jīng)費全部用于村和社區(qū)。農(nóng)村醫(yī)療健康也是平安好醫(yī)生關(guān)注的焦點。
針對我國偏遠(yuǎn)山區(qū)和廣大農(nóng)村地區(qū)的患者,平安好醫(yī)生自2018年始積極開展“村醫(yī)工程”慈善項目,通過與地方政府合作,運用互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療健康管理和運營經(jīng)驗,提升被幫扶鄉(xiāng)村的醫(yī)療服務(wù)水平。同時,平安好醫(yī)生還致力于通過“AI Doctor”等遠(yuǎn)程醫(yī)療科技,助力我國加快建立遠(yuǎn)程醫(yī)療服務(wù)體系,提升鄉(xiāng)村醫(yī)療服務(wù)能力,提高貧困地區(qū)農(nóng)民健康水平,有效緩解弱勢群體解決看病難的問題。
平安好醫(yī)生董事長兼CEO王濤在年報發(fā)布會上表示,2019年,平安好醫(yī)生將持續(xù)升級家庭醫(yī)生業(yè)務(wù),重點集中進(jìn)行線上線下融合,在現(xiàn)有的龐大生態(tài)網(wǎng)絡(luò)中,更加緊密地將線下醫(yī)院、診所和藥店聯(lián)合起來,為老百姓提供全場景、全覆蓋、全流程的服務(wù),為群眾提供更多層次的醫(yī)療需求。
“幸無急病痛,不至苦饑寒”,健康是一切幸福的基礎(chǔ)。2017年,“實施健康中國戰(zhàn)略”被寫入黨的十九大報告,成為堅持和發(fā)展新時代中國特色社會主義的一項重要戰(zhàn)略安排。推進(jìn)“健康中國”建設(shè),實現(xiàn)全民健康,平安好醫(yī)生等具有社會責(zé)任感的醫(yī)療健康企業(yè)有望進(jìn)一步發(fā)揮引領(lǐng)作用。
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