金萬維公有云助力鼎捷軟件轉(zhuǎn)型SAAS模式的經(jīng)歷路程

【行業(yè)軟件】

ERP企業(yè)管理軟件與服務(wù)供應(yīng)商，為國內(nèi)外眾多企業(yè)成功地提供了包括ERP在內(nèi)的專業(yè)企業(yè)管理軟件產(chǎn)品與服務(wù)。

【客戶群體】

鼎捷易助按行業(yè)分：機械、電子、汽配、五金、建材、日用百貨、燈具、煙酒糖果、食品、圖書、工藝品等。適用于不同行業(yè)的管理，對公司日常運營的業(yè)務(wù)進行流程化的管控。

【伙伴規(guī)?！?/p>

全國渠道合作伙伴已超過1500多家，覆蓋了全國36個省市地區(qū)。目前，僅在亞太地區(qū)就有超過50,000家客戶。

【轉(zhuǎn)型前】

鼎捷易助為C/S架構(gòu)軟件，每個客戶都需要在服務(wù)器部署安裝，還要有自己的IT維護人員，而且軟件客戶端需要在每臺電腦安裝，調(diào)試，升級，維護等。另外，傳統(tǒng)ERP把數(shù)據(jù)、軟件放在用戶那邊不同，硬件、軟件、網(wǎng)絡(luò)等所有的問題都是通過客服來維護。

【轉(zhuǎn)型原因(企業(yè)痛點)】

1、每新增一個客戶，都需要部署一次軟件、數(shù)據(jù)庫、客戶端，實施投入成本較高。

2、軟件升級，需要每個客戶逐一升級，迭代緩慢。

3、軟件登錄不了，無論硬件、軟件、網(wǎng)絡(luò)等任何原因造成，客戶都會找廠家服務(wù)。因此售后服務(wù)投入大。

4、各方面原因造成客戶的滿意度降低，嚴重影響業(yè)務(wù)發(fā)展。

【轉(zhuǎn)型過程】

伙伴通過渠道經(jīng)理介紹了解，公有云平臺依托云服務(wù)器，應(yīng)用虛擬化技術(shù)將套裝c/s架構(gòu)軟件統(tǒng)一部署，快速轉(zhuǎn)變?yōu)閎/s訪問，并通過管理后臺實現(xiàn)用戶數(shù)和時間權(quán)限控制，實現(xiàn)按月或按年租賃SaaS運營模式，使應(yīng)用按需快速交付給用戶，從而降低人工成本、擴大市場、提高交付效率。伙伴認可這種模式，認為是傳統(tǒng)軟件未來的發(fā)展趨勢。

隨后，金萬維渠道和產(chǎn)品部門上門給客戶詳細講解產(chǎn)品，部署測試環(huán)境，測試過程中解答和處理遇到的問題，讓伙伴體驗到金萬維公有云產(chǎn)品所帶來的便捷和價值，認可我們的產(chǎn)品和服務(wù)，協(xié)助伙伴易助云產(chǎn)品快速上線。

【轉(zhuǎn)型后】

伙伴通過云端部署，實現(xiàn)易助云模式交付以后，所有云主機、客戶、用戶全在一個賬號下管理，新增客戶無需再次安裝部署軟件，3-5分鐘即可交付上線給客戶使用。解決了伙伴的難題，降低了客戶傳統(tǒng)的軟件授權(quán)投入成本;大大減少了伙伴實施人員投入成本，免除了客戶的硬件、網(wǎng)絡(luò)等投入成本;并且可明確判斷是否因軟件問題導致用戶不能使用的情況，免去了傳統(tǒng)方式客戶端因硬件、網(wǎng)絡(luò)、中毒等不必要的原因造成的問題服務(wù)量，大大提升客戶的滿意度。

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