中石油攜手大搜車迭代2.1萬加油站 打造升級(jí)版“人·車·生活”驛站

4月1日消息，中石油攜手大搜車在云南落地了第一個(gè)升級(jí)版“人·車·生活”驛站，該加油站成為中石油2.1萬家加油站服務(wù)再升級(jí)的樣板。

中石油集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)、中石油各地銷售分公司領(lǐng)導(dǎo)，一起見證了升級(jí)版“人·車·生活”驛站在昆明北二環(huán)全新亮相。據(jù)該加油站相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，以中石油旗下汽車服務(wù)品牌“咔咔”為核心，借助大搜車汽車流通全鏈路生態(tài)，北二環(huán)加油站新增了咔咔大搜車定制車展廳、置換互動(dòng)體驗(yàn)區(qū)、送修送保等服務(wù)，從單純加油、便利店業(yè)務(wù)升級(jí)為集整車銷售、二手車置換、汽車后服務(wù)、汽車金融等業(yè)務(wù)為一體的綜合業(yè)態(tài)。

“中石油2.1萬個(gè)加油站是線下最精準(zhǔn)的用車人流入口，一旦接上大搜車搭建的汽車新零售基礎(chǔ)設(shè)施，將會(huì)極大地豐富汽車新零售的終端場(chǎng)景。大搜車的數(shù)字化系統(tǒng)發(fā)揮協(xié)同作用，加油站的汽車零售場(chǎng)景與汽車廠商、4S店、二網(wǎng)渠道是打通的，這是整個(gè)流通鏈條上的共贏。”大搜車聯(lián)合創(chuàng)始人兼新車新零售事業(yè)部總裁張立宇表示。

　　圖：中石油集團(tuán)以及中石油各地銷售分公司的管理人員參觀昆明北二環(huán)加油站

以人為中心的汽車消費(fèi)新場(chǎng)景

據(jù)張立宇介紹，雙方的深度合作是建立在資源互補(bǔ)的基礎(chǔ)之上，升級(jí)版“人·車·生活”驛站在保證既有業(yè)務(wù)增長(zhǎng)的同時(shí)，也進(jìn)一步挖掘了客戶價(jià)值，將加油站的服務(wù)鏈條向前端售車環(huán)節(jié)延伸。“加油站擁有用車人群以及服務(wù)場(chǎng)景，大搜車能連接汽車廠商、4S店和二網(wǎng)渠道，協(xié)作起來會(huì)爆發(fā)新的能量。”

　　圖：張立宇(前排左二)為中石油銷售公司管理人員演示車輛置換流程

在加油站便利店內(nèi)車輛置換體驗(yàn)區(qū)，用戶只要在智能終端上動(dòng)動(dòng)手指，就能選中要置換的新車進(jìn)入置換環(huán)節(jié)。“由于中國(guó)市場(chǎng)既大又不均衡，大部分汽車品牌無法下沉到區(qū)縣，中石油升級(jí)版‘人·車·生活’驛站可以幫助他們觸達(dá)三四五線城市用戶，激發(fā)汽車增量消費(fèi)。”張立宇表示。

據(jù)昆明北二環(huán)加油站上述負(fù)責(zé)人介紹，該站點(diǎn)目前已經(jīng)全部打通內(nèi)購、置換、定制車、“咔咔”后服務(wù)、汽車金融的業(yè)務(wù)流程。從而實(shí)現(xiàn)了顧客從看車、選車、買車到用車、賣車的汽車全生命周期服務(wù)。

值得注意的是，在新曝光的升級(jí)版“人·車·生活”業(yè)態(tài)中，大搜車基于中石油渠道的咔咔定制車展廳首次亮相。

據(jù)了解，該定制展廳所售汽車是基于阿里大數(shù)據(jù)對(duì)顧客分析，中石油、大搜車與汽車廠商共同研發(fā)的咔咔定制車型。在汽車行業(yè)，這是首次利用互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)了C2M反向定制。

　　圖：定制車展廳內(nèi)場(chǎng)景

這也預(yù)示著，汽車新零售進(jìn)入最后一公里“陣地戰(zhàn)”的同時(shí)，也正從供給側(cè)走向消費(fèi)端，以銷定產(chǎn)的用戶主權(quán)時(shí)代逐漸來臨。

上述昆明北二環(huán)加油站相關(guān)負(fù)責(zé)人透露，此次亮相的中石油“人·車·生活”驛站圍繞“客戶需要什么”，覆蓋汽車消費(fèi)全生命周期的需求，提供除加油、洗車業(yè)務(wù)外的整車銷售、置換、保險(xiǎn)、甚至還有代步車等服務(wù)。

汽車新零售進(jìn)入多元化終端時(shí)代

張立宇透露，之所以能與中石油快速推進(jìn)深度合作，除了業(yè)務(wù)上彼此需要之外，更重要的是雙方對(duì)于未來汽車消費(fèi)方式的判斷都較為開放。

大搜車一直在為整個(gè)產(chǎn)業(yè)踐行新零售構(gòu)建賦能生態(tài)，除了耕耘多年的SaaS系統(tǒng)之外，還通過并購和戰(zhàn)略投資，將車行168、車易拍、布雷克索、運(yùn)車管家、金蝶汽車納入自己的產(chǎn)業(yè)協(xié)同生態(tài)中，從而為商家提供業(yè)務(wù)培訓(xùn)、產(chǎn)品、品牌、金融、風(fēng)控、流量、倉儲(chǔ)物流、SaaS等全方位賦能，被阿里巴巴集團(tuán)學(xué)術(shù)委員會(huì)主席曾鳴列為S2b2c的典型案例。

在消費(fèi)前端，大搜車此前在新零售的布局主要體現(xiàn)在“彈個(gè)車”上。截至2018年11月,大搜車旗下彈個(gè)車社區(qū)店已落地5500多家,覆蓋31個(gè)省份、325個(gè)市以及2079個(gè)區(qū)縣。

“大搜車提供的數(shù)字化中臺(tái)越智能，被賦能的前端就越靈活，未來的汽車消費(fèi)場(chǎng)景不都是大而全的，也會(huì)呈現(xiàn)出多元化形態(tài)。”張立宇透露，大搜車將逐步進(jìn)入中石油旗下2.1萬個(gè)加油站。屆時(shí)，加上彈個(gè)車，大搜車的新零售布局將形成多種形態(tài)、多種渠道互補(bǔ)式下沉，以網(wǎng)狀密集覆蓋不同的終端用戶。

這意味著，中石油2.1萬家加油站將會(huì)成為全新的汽車零售場(chǎng)景，是汽車品牌不容錯(cuò)過的戰(zhàn)場(chǎng)和陣地。

此外，中石油升級(jí)版“人·車·生活”驛站還采用了智能設(shè)備系統(tǒng)，能準(zhǔn)確捕捉人流、車流畫像，助力準(zhǔn)確識(shí)別用戶需求，在全面數(shù)字化加油站的同時(shí)，也幫助了整個(gè)汽車產(chǎn)業(yè)走向智能化發(fā)展。

而此次大搜車與中石油全面深度合作，參與其加油站“人·車·生活”生態(tài)建設(shè)，無疑為汽車新零售落地新增了一條路徑。

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