首汽約車推出行程錄音功能 全方位保障司乘安全

近日，首汽約車針對(duì)司乘安全保障再增重要砝碼，繼陸續(xù)上線“一鍵報(bào)警”、“緊急聯(lián)系人”、“行程分享”等功能后，宣布正式上線“行程錄音”功能，全方位保障出行安全。

據(jù)了解，乘客在使用首汽約車相關(guān)服務(wù)前需在App內(nèi)進(jìn)行錄音授權(quán)。乘客授權(quán)后，每次行程進(jìn)行中車主端將會(huì)開(kāi)啟錄音，不會(huì)使用乘客的手機(jī)流量;該錄音供產(chǎn)生糾紛時(shí)協(xié)助調(diào)查取證，以錄音為依據(jù)，明確責(zé)任方。對(duì)乘客普遍比較關(guān)注的錄音保密問(wèn)題，首汽約車會(huì)按照相關(guān)的法律規(guī)定，通過(guò)加密保護(hù)技術(shù)和嚴(yán)格的錄音采集以及調(diào)取規(guī)范，對(duì)錄音信息進(jìn)行加密保存，保護(hù)乘客和駕駛員的隱私。如無(wú)特殊情況將于7天后自動(dòng)刪除，有糾紛時(shí)根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行延長(zhǎng)。

行程錄音功能適用于即時(shí)用車、預(yù)約用車、接送機(jī)、周邊游、無(wú)障礙、豪華車、多日接送、日租/半日租、粵澳通、深港通等，出租車、巴士暫不支持。

行程錄音功能針對(duì)此前司乘糾紛中的判責(zé)難題提供了有力的技術(shù)支持。首汽約車相關(guān)負(fù)責(zé)人表示：“車內(nèi)上線行程錄音功能，可以對(duì)每個(gè)行程進(jìn)行全程錄音，在提升服務(wù)質(zhì)量的同時(shí)，也能進(jìn)一步保護(hù)乘客安全，方便平臺(tái)對(duì)車內(nèi)糾紛進(jìn)行取證和判責(zé)，解決司乘糾紛的誤判問(wèn)題。一旦發(fā)生糾紛投訴，平臺(tái)可以第一時(shí)間調(diào)取錄音，作為處理的重要依據(jù)。為了保護(hù)乘客和駕駛員的隱私，錄音資料都是直接加密后上傳到服務(wù)器的，駕駛員和乘客都不能自行下載、調(diào)取或播放錄音。”

乘客安全是不能觸碰的底線，也是網(wǎng)約車企業(yè)發(fā)展的生命線。對(duì)首汽約車來(lái)說(shuō)，安全工作永無(wú)止境，2018年4月首汽約車率先上線CI車載智能硬件系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)智能駕駛輔助、智能駕駛安全監(jiān)測(cè)、智能乘車安全輔助等七大功能，并持續(xù)對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行升級(jí)迭代，增加酒精檢測(cè)、終端報(bào)警、高精度定位、語(yǔ)音播報(bào)、電子圍欄等更多的安全保障功能。

有首汽約車女用戶表示：“首汽約車本來(lái)就是行業(yè)內(nèi)的合規(guī)代表，安全典范，我和閨蜜們一直都是乘坐首汽約車出行，尤其是夜晚，讓人感覺(jué)特別安心，現(xiàn)在又不斷推出一些安全功能，保障能力更強(qiáng)大了，擔(dān)心出行安全的寶寶們是時(shí)候看過(guò)來(lái)了。”

作為一家強(qiáng)調(diào)社會(huì)責(zé)任感的互聯(lián)網(wǎng)出行企業(yè)，首汽約車在提升服務(wù)水平、服務(wù)體驗(yàn)的同時(shí)，不斷致力于技術(shù)研發(fā)，通過(guò)大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)的應(yīng)用，優(yōu)化軟硬件，全面加強(qiáng)安全保障能力，給司乘出行帶來(lái)全方位的保護(hù)和安全感。我們相信，基于這些不斷完善的技術(shù)手段，互聯(lián)網(wǎng)出行行業(yè)的安全保障能力將邁上更高臺(tái)階。

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