Rushcrm:利用crm系統(tǒng)在恰當(dāng)時(shí)間溝通客戶(hù)

企業(yè)的銷(xiāo)售人員每天少不了的就是與客戶(hù)進(jìn)行各種溝通聯(lián)系。但是站在客戶(hù)的角度來(lái)思考,客戶(hù)在遇到來(lái)推銷(xiāo)產(chǎn)品的銷(xiāo)售電話(huà)時(shí)。心情比較不錯(cuò)的時(shí)候,可能會(huì)和對(duì)方多聊幾句,但是一旦興趣不好或者手上事情比較多的時(shí)候,在這種情況下接到銷(xiāo)售電話(huà),一般只會(huì)有兩種結(jié)果,第一種結(jié)果:對(duì)方直接拒接并且有幾率會(huì)給拉黑,這樣就會(huì)直接損失掉一個(gè)客戶(hù)。第二種結(jié)果:接通電話(huà),表示沒(méi)有時(shí)間,雖然這種情況比較好一點(diǎn),但是也會(huì)對(duì)客戶(hù)留下一個(gè)比較差的印象,會(huì)影響的銷(xiāo)售情況。

尤其是到了月底或者年末的時(shí)候,有不少銷(xiāo)售人員認(rèn)為只要頻繁的打電話(huà)給客戶(hù),能讓客戶(hù)感受到你的誠(chéng)意,其實(shí)不是,是需要選擇一個(gè)正確的時(shí)間去聯(lián)系客戶(hù),那么企業(yè)的銷(xiāo)售人員如何在正確的時(shí)間內(nèi)聯(lián)系客戶(hù),才不會(huì)引起客戶(hù)的反感呢,下面Rushcrm給大家例舉出幾個(gè)參考的建議。

(一)、一周當(dāng)中的選擇

一般來(lái)講,銷(xiāo)售人員聯(lián)系客戶(hù)的時(shí)間最好是周二、周三、周四這三天,周一和周五可以適當(dāng)?shù)倪x擇。

周一:一般來(lái)說(shuō),作為一周工作日當(dāng)中的第一天,客戶(hù)剛結(jié)束完雙休日,周一堆積的事情比較多需要處理。例如要總結(jié)上周的事情進(jìn)行匯報(bào)、要計(jì)劃和安排這周的工作等等,比較繁忙,如果一定要聯(lián)系的話(huà),最好選擇下午這個(gè)時(shí)間段。

周二、周三、周四:這三天客戶(hù)的工作都安排的差不多了,在這時(shí)間段內(nèi)聯(lián)系客戶(hù),不會(huì)引起客戶(hù)的反感,也可以提高銷(xiāo)售成功的幾率。

周五:在這天,因?yàn)榭斓街苣┝?有不少的客戶(hù)可能會(huì)無(wú)心談業(yè)務(wù)等著周末,這時(shí)銷(xiāo)售人員可以跟客戶(hù)進(jìn)行簡(jiǎn)單的溝通,可以跟客戶(hù)預(yù)約下周溝通的時(shí)間,做好時(shí)間拿牌。

(二)、不同行業(yè)的選擇

對(duì)于不同行業(yè)來(lái)說(shuō),每個(gè)行業(yè)繁忙的時(shí)間以及休閑的時(shí)間都是不一樣的。例如:

對(duì)于餐飲行業(yè)來(lái)說(shuō),溝通業(yè)務(wù)的時(shí)間應(yīng)該避開(kāi)飯點(diǎn)以及晚上的時(shí)間,最好在下午三點(diǎn)左右比較清閑的時(shí)間進(jìn)行業(yè)務(wù)溝通。而對(duì)于股票行業(yè)來(lái)說(shuō),要避開(kāi)開(kāi)市后,盡量在收市后進(jìn)行業(yè)務(wù)溝通。

所以企業(yè)的銷(xiāo)售人員要學(xué)會(huì)區(qū)分客戶(hù)的忙碌以及清閑的時(shí)間,避開(kāi)客戶(hù)忙碌選擇客戶(hù)清閑的時(shí)候聯(lián)系客戶(hù)。但是這么多客戶(hù),每個(gè)客戶(hù)的忙碌和清閑的時(shí)間段都是不一樣的,應(yīng)該怎樣快速區(qū)分呢。

其實(shí)可以使用Rushcrm客戶(hù)管理系統(tǒng)進(jìn)行提醒設(shè)置,可以在某個(gè)時(shí)間段,通過(guò)系統(tǒng)信息通知、郵件通知、短信通知的方式通知相關(guān)銷(xiāo)售人員,進(jìn)行業(yè)務(wù)溝通,可以提升銷(xiāo)售人員的工作效率。

除此之外,企業(yè)的銷(xiāo)售人員還可以借助Rushcrm客戶(hù)管理系統(tǒng)的報(bào)表功能呢,對(duì)客戶(hù)的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析總結(jié),快速分析出客戶(hù)最佳的業(yè)務(wù)溝通時(shí)間,減少了自己去計(jì)算的煩惱,大大增加銷(xiāo)售人員的工作效率、節(jié)省了銷(xiāo)售人員的時(shí)間成本。

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