預(yù)見新居住 共建新經(jīng)紀——貝殼找房2019新居住大會成功舉辦

4月23日, 以“預(yù)見新居住 共建新經(jīng)紀”為主題的2019貝殼新居住大會在北京召開。50多位來自國內(nèi)外政府、學界、居住服務(wù)、科技互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新領(lǐng)域的權(quán)威嘉賓們齊聚北京,把脈新居住時代的行業(yè)發(fā)展趨勢和演變路徑。

貝殼找房董事長左暉表示:“隨著我國居住服務(wù)進入品質(zhì)提升的新階段,居住需求和供給將出現(xiàn)深刻的變革,新居住時代已經(jīng)來臨。”左暉指出,在新居住時代,房地產(chǎn)會逐步從制造向服務(wù)轉(zhuǎn)型,服務(wù)在住房價值鏈的構(gòu)成中將會超過50%,并呈現(xiàn)多元化趨勢。新居住的本質(zhì),即以數(shù)字化手段重塑居住產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)。

在大會現(xiàn)場,貝殼找房CEO彭永東正式宣布貝殼2019年新居住戰(zhàn)略,并發(fā)布多項行業(yè)共贏計劃和創(chuàng)新服務(wù)舉措。這是貝殼成立一年之際首次對外完整闡述最新戰(zhàn)略和商業(yè)圖景。

　　貝殼找房董事長左暉

貝殼開啟“新居住進化論”

“我理想的家,不需要特別大,希望有一個明亮的客廳、一個衣帽間、一個明亮的書房,可以在里面看書、喝茶……”在2019貝殼新居住大會上,貝殼找房代言人黃軒提出了自己的找房訴求。僅僅幾秒種后,貝殼找房的數(shù)字化引擎便為其推薦了幾套非常契合的房源,同時通過VR看房、AI講房,可在線上直接完成看房體驗。

“這就是貝殼在數(shù)字化時代,基于1.87億房源樓盤字典數(shù)據(jù)庫的能力,”貝殼找房CEO彭永東在大會現(xiàn)場指出,新居住時代,隨著房地產(chǎn)行業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)深度融合,房產(chǎn)服務(wù)市場逐步呈現(xiàn)出兩大趨勢:第一,新居住時代是服務(wù)者價值將全面崛起的時代。好的服務(wù)者將享受個人溢價,并形成個人品牌,平臺將助力服務(wù)者發(fā)展、服務(wù)者職業(yè)化加速;第二,新居住時代也是數(shù)字化價值將全面崛起的時代。未來五年,中國將有2.5億套房產(chǎn)被“數(shù)字化”,技術(shù)和數(shù)據(jù)將助力消費者體驗升級,消費者在新房和二手房售買、租賃、裝修乃至居住服務(wù)等環(huán)節(jié)都將迎來革命性的體驗改善和效率提升。

　　貝殼找房CEO彭永東

“新居住戰(zhàn)略即用數(shù)字化手段重塑居住產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng),未來貝殼找房將聚合和賦能更多生態(tài)合作伙伴,驅(qū)動行業(yè)進入數(shù)字化的新居住時代。”彭永東稱。圍繞新居住戰(zhàn)略,貝殼發(fā)布了多項行業(yè)共贏、服務(wù)升級計劃:宣布建立第一所幫助店東職業(yè)化加速的花橋?qū)W校;發(fā)布與卓越企業(yè)家共同進步、共享貝殼價值增長的燈塔計劃;持續(xù)演進、不斷提升用戶體驗的貝殼VR看房+AI講房等。

　　2019貝殼新居住大會現(xiàn)場VR體驗區(qū)

以行業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施和信用體系建立為基礎(chǔ),實現(xiàn)服務(wù)協(xié)作化、服務(wù)標準化、服務(wù)閉環(huán)化,貝殼找房以平臺聚合、推動行業(yè)共融共生的商業(yè)圖景全面展開。“有尊嚴的服務(wù)者、更美好的居住,是貝殼的使命;服務(wù)2億家庭的品質(zhì)居住平臺,是貝殼的愿景。貝殼希望在2020年鏈接包括經(jīng)紀人、管家等在內(nèi)的100萬服務(wù)者,使貝殼成為月活過億的線上平臺。”彭永東表示。

行業(yè)領(lǐng)袖共議新居住生態(tài)

貝殼2019新居住大會,受到海內(nèi)外居住服務(wù)、科技互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新領(lǐng)域的眾多學者和行業(yè)領(lǐng)袖關(guān)注。以新居住產(chǎn)業(yè)變革趨勢出發(fā),多為嘉賓圍繞“新居住行業(yè)的平臺革命”、“人性化的新居住未來”、“產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng),開啟新時代”等議題分享了最新的研究成果及前沿觀點。

萬科集團高級副總裁、北方區(qū)域首席執(zhí)行官劉肖發(fā)表演講表示,新居住時代的未來方向是人性化和數(shù)字化。“從感受來講,貝殼找房提出的新居住,確實可以重新定義這個行業(yè)?？缧袠I(yè)發(fā)展給了我們啟發(fā),互聯(lián)網(wǎng)和制造行業(yè)利用數(shù)據(jù)、算法及硬件優(yōu)勢,可深度識別客戶需求和準確輸出產(chǎn)品研發(fā)要求。”他認為房地產(chǎn)可借鑒的有三條路徑,一是通過產(chǎn)品模塊化保證完整度,結(jié)合客戶視角的需求輸入,實現(xiàn)產(chǎn)品的系統(tǒng)迭代和提升;二是緊跟新趨勢,引入新銳合作資源,以“插槽式”方式嫁接新裝備;三是以交互場景提升生活體驗,引領(lǐng)新生活方式。

平臺的興起開始成為居住領(lǐng)域經(jīng)濟變革的突出特征。《平臺革命》作者、達沃斯世界經(jīng)濟論壇全球青年領(lǐng)袖?；?Sangeet Paul Choudary)在現(xiàn)場也首次發(fā)表了對中國居住服務(wù)平臺生態(tài)的見解,指出平臺要做的不是資源控制,而是資源協(xié)作。平臺的本質(zhì),是為所有生產(chǎn)者、消費者以及服務(wù)鏈條上的所有參與者,創(chuàng)造價值交互基礎(chǔ)設(shè)施。“新居住行業(yè)的平臺,需要具備三個關(guān)鍵特征:為所有服務(wù)者賦能,通過確立標準調(diào)動所有參與者協(xié)作,通過數(shù)據(jù)沉淀搭建信用管理體系,從而推動整個生態(tài)正循環(huán)。”?；卣J為,貝殼找房正在積極打破傳統(tǒng)服務(wù)企業(yè)、服務(wù)者之間彼此孤立的現(xiàn)狀,串聯(lián)起泛居住、全業(yè)態(tài)的生產(chǎn)者、消費者,推動價值互動,重塑居住消費體驗。

　　《平臺革命》作者、達沃斯世界經(jīng)濟論壇全球青年領(lǐng)袖?；?/p>

同時,圍繞新居住變革,發(fā)達國家居住服務(wù)行業(yè)的演變路徑也能提供重要參考。其中,全美最大也最富盛名的房地產(chǎn)銷售網(wǎng)絡(luò)MLS多年來牢牢占據(jù)美國95%的房地產(chǎn)交易市場,堪稱美國房地產(chǎn)交易的底層商業(yè)系統(tǒng)。

MLS Listings總裁兼CEO詹姆斯·哈里森(James Harrison)認為,提供、維護并開發(fā)房產(chǎn)經(jīng)紀與代理經(jīng)營所需的平臺和工具,并以平臺的力量此來規(guī)范房產(chǎn)經(jīng)紀與代理間的貿(mào)易,是MLS成功的關(guān)鍵。詹姆斯稱,MLS未來的發(fā)展方向是數(shù)據(jù)整合和數(shù)據(jù)共享、為房產(chǎn)經(jīng)紀和代理提供工具、普及行業(yè)標準和規(guī)范數(shù)據(jù)互動等。“即便是最先進的技術(shù)也無法取代房產(chǎn)經(jīng)紀服務(wù)者的位置,他們始終是消費者最信任的專業(yè)顧問。”詹姆斯的觀點與彭永東所說的新居住時代服務(wù)價值崛起不謀而合。

　　MLS Listings總裁兼CEO詹姆斯·哈里森(James Harrison)

在互聯(lián)網(wǎng)和科技產(chǎn)業(yè)投資領(lǐng)域斬獲突出成績的華興資本集團主席兼CEO包凡指出,近年來,中國互聯(lián)網(wǎng)正“由表及里”,從消費者端向產(chǎn)業(yè)端滲透,即從為消費者的精神和物質(zhì)生活提供便利,到從根本上提高全產(chǎn)業(yè)鏈運轉(zhuǎn)效率、生產(chǎn)效率,具有更大想象空間。“產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)很難,因為要打通、要重構(gòu)的太多。從傳統(tǒng)房產(chǎn)交易到互聯(lián)網(wǎng)居住平臺,貝殼正以現(xiàn)象級的速度,重塑整個中國居住服務(wù)行業(yè),”包凡表示,“我們長期看好貝殼的產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)DNA和長期的價值創(chuàng)造能力。”

此外,大會現(xiàn)場還設(shè)置了“共建新經(jīng)紀”、“預(yù)見智能+”、“未來社區(qū)的新商業(yè)圖景”和“城市·居住·改變”四大分論壇,圍繞新居住主題,超過40位居住服務(wù)領(lǐng)域嘉賓圍繞新居住、新經(jīng)紀、新租住社區(qū)、生活空間、人工智能、VR等眾多當下熱門前沿話題展開探討。

共建新居住未來圖景

在過去幾十年的行業(yè)發(fā)展中,居住服務(wù)一直是我國房地產(chǎn)行業(yè)的薄弱環(huán)節(jié)。因此,構(gòu)建居住服務(wù)行業(yè)的基礎(chǔ)設(shè)施、推動服務(wù)價值崛起是進入新居住時代的必然要求。

“新居住時代已經(jīng)來臨。”貝殼找房董事長左暉表示,隨著我國居住服務(wù)從數(shù)量擴張進入品質(zhì)提升的新階段,房地產(chǎn)將從制造向服務(wù)轉(zhuǎn)型,服務(wù)在房地產(chǎn)產(chǎn)業(yè)價值鏈中的占比將超過50%,居住需求和供給將出現(xiàn)深刻的變革。新居住行業(yè)的服務(wù)者,要通過定制化產(chǎn)品設(shè)計、數(shù)據(jù)技術(shù)驅(qū)動、職業(yè)化服務(wù)人員等方式,滿足新居住時代消費者在居住、交易和流通、社區(qū)交互和房屋管理等方面的新需求。

　　2019貝殼新居住大會現(xiàn)場體驗區(qū)

左暉認為,新居住未來圖景構(gòu)建,離不開數(shù)字化建設(shè)、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、平臺、品牌協(xié)作、服務(wù)者職業(yè)化這五大支柱:

首先,數(shù)字化建設(shè)是提升服務(wù)體驗的重要保障。從數(shù)據(jù)的標準化到體驗的線上化,再到服務(wù)的智能化,人工智能、5G物聯(lián)網(wǎng)、VR看房等智能化成為新趨勢;

其次,基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)是改善服務(wù)品質(zhì)的核心支撐,無論是依托樓盤字典的真房源體系,還是在交易服務(wù)的制度設(shè)計、流程設(shè)計,以及服務(wù)者信用等方面的構(gòu)建,良好的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)必不可少;

第三,平臺的作用凸顯。從線上線下的閉環(huán)構(gòu)建、服務(wù)者協(xié)作到品質(zhì)標準化、生態(tài)建設(shè)多元化方面,平臺能夠通過規(guī)則重塑信任關(guān)系和交互方式,用數(shù)據(jù)串聯(lián)起從生產(chǎn)、使用到流通的全鏈條;

第四,品牌協(xié)作將成為行業(yè)主流。依托平臺,多品牌協(xié)作的服務(wù)者聯(lián)盟將成為房子與消費者之間的綜合服務(wù)紐帶,以協(xié)作供應(yīng)方式提供更好服務(wù)體驗;

最后,管理型服務(wù)市場興起,行業(yè)從“輕”變“重”,需要服務(wù)者的職業(yè)化。職業(yè)化的服務(wù)者,將從收入成長、認同感等方面被激勵,達到長期留存,從而提供更好的服務(wù)體驗,形成一個正循環(huán)激勵鏈條。

“我們今天所做的一切都是為了兩件事情,一是推動行業(yè)效率大幅提升,二是讓消費者需求得到最大滿足。”左暉表示,圍繞新居住這一趨勢,貝殼找房正以數(shù)字化手段重塑居住產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)。

數(shù)字顯示,截至目前貝殼找房已成功進駐全國98個城市,攜手160個新經(jīng)紀品牌,連接了超過21000家線下門店。同時,超過20萬名經(jīng)紀人在貝殼平臺為用戶提供服務(wù),平均每天為3000個家庭找到理想居所,已經(jīng)成為新居住服務(wù)第一品牌。

生成海報

免責聲明：本網(wǎng)站內(nèi)容主要來自原創(chuàng)、合作伙伴供稿和第三方自媒體作者投稿，凡在本網(wǎng)站出現(xiàn)的信息，均僅供參考。本網(wǎng)站將盡力確保所提供信息的準確性及可靠性，但不保證有關(guān)資料的準確性及可靠性，讀者在使用前請進一步核實，并對任何自主決定的行為負責。本網(wǎng)站對有關(guān)資料所引致的錯誤、不確或遺漏，概不負任何法律責任。任何單位或個人認為本網(wǎng)站中的網(wǎng)頁或鏈接內(nèi)容可能涉嫌侵犯其知識產(chǎn)權(quán)或存在不實內(nèi)容時，應(yīng)及時向本網(wǎng)站提出書面權(quán)利通知或不實情況說明，并提供身份證明、權(quán)屬證明及詳細侵權(quán)或不實情況證明。本網(wǎng)站在收到上述法律文件后，將會依法盡快聯(lián)系相關(guān)文章源頭核實，溝通刪除相關(guān)內(nèi)容或斷開相關(guān)鏈接。