健康有益受邀出席2019中國健康保險(xiǎn)業(yè)峰會(huì) 發(fā)布“益?！毕盗挟a(chǎn)品

4月24-25日，由復(fù)旦大學(xué)保險(xiǎn)研究所學(xué)術(shù)指導(dǎo)，SZ&W Group主辦的2019年第三屆中國健康保險(xiǎn)業(yè)創(chuàng)新國際峰會(huì)暨頒獎(jiǎng)典禮在上海召開，此次峰會(huì)聚集了200余位全球知名保險(xiǎn)再保險(xiǎn)企業(yè)，醫(yī)療機(jī)構(gòu)，健康管理機(jī)構(gòu)，技術(shù)及服務(wù)供應(yīng)商。健康有益作為國內(nèi)領(lǐng)先的AI+健康醫(yī)療產(chǎn)品及服務(wù)提供商，與中國人民健康保險(xiǎn)股份有限公司、英國保誠集團(tuán)、北大醫(yī)療產(chǎn)業(yè)集團(tuán)、太平人壽保險(xiǎn)、陽光人壽保險(xiǎn)、中信保誠人壽保險(xiǎn)、復(fù)星康復(fù)養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)發(fā)展集團(tuán)共同出席本屆峰會(huì)。

同時(shí)，在本次保險(xiǎn)峰會(huì)上，健康有益創(chuàng)始人李宇欣作為峰會(huì)”科技賦能與客戶服務(wù)優(yōu)化“分論壇主席，通過《新保險(xiǎn)時(shí)代下的科技賦能》主題分享，與保險(xiǎn)行業(yè)的來賓共同討論健康保險(xiǎn)業(yè)的行業(yè)現(xiàn)狀和未來發(fā)展趨勢，并通過健康有益“益保”系列產(chǎn)品，從市場、產(chǎn)品、商業(yè)模式等方面為保險(xiǎn)行業(yè)帶來實(shí)質(zhì)性解決方案。

近年來，隨著國家經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展和生活水平的提高，人們的健康意識(shí)也在逐漸地提高。在市場經(jīng)濟(jì)以及國家政策的推動(dòng)下，中國商業(yè)健康險(xiǎn)市場處于高增長高潛力階段。業(yè)內(nèi)人士估計(jì)，商業(yè)健康險(xiǎn)市場規(guī)模2020年將會(huì)超過1萬億元。然而與需求增速高、空間大相對(duì)應(yīng)的是保險(xiǎn)公司轉(zhuǎn)型壓力大、總體規(guī)模小，整體技術(shù)發(fā)展仍存在較大的挑戰(zhàn)，由于普遍缺乏相關(guān)的經(jīng)驗(yàn)數(shù)據(jù)，保險(xiǎn)公司在商業(yè)健康保險(xiǎn)產(chǎn)品的開發(fā)和定價(jià)能力、風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別評(píng)估和管控技術(shù)的發(fā)展受到了很大制約。

在本次保險(xiǎn)峰會(huì)上，健康有益創(chuàng)始人李宇欣談到健康有益如何運(yùn)用AI技術(shù)結(jié)合多年在健康醫(yī)療領(lǐng)域的沉淀，為保險(xiǎn)行業(yè)提供產(chǎn)品、技術(shù)及專業(yè)的支持，幫助保險(xiǎn)公司解決流量、成本、風(fēng)控等多方面的需求。

初創(chuàng)時(shí)面臨挑戰(zhàn)：如何讓技術(shù)真正的落地?

健康有益同其他AI公司一樣，也經(jīng)歷過從前期輸出技能模塊到后期賦能到潛在的應(yīng)用這樣一個(gè)完整的過程。但是在將技術(shù)落地到健康管理行業(yè)時(shí)，很多聲音都在說：“健康管理不是剛需，它沒辦法大規(guī)模的應(yīng)用，作為一家技術(shù)公司要如何做到與人與產(chǎn)品相結(jié)合和落地，真正的把技術(shù)落地到相關(guān)的領(lǐng)域?“

當(dāng)談到這個(gè)問題的時(shí)候，李宇欣說：“讓技術(shù)在健康管理這個(gè)領(lǐng)域落地是我們一直在努力的方向。在2018年之前，我們做了非常多的嘗試。在完成一部分技能產(chǎn)品的開發(fā)后，我們發(fā)現(xiàn)B端企業(yè)對(duì)健康管理的AI技能需求已經(jīng)遠(yuǎn)超過預(yù)期。而為了滿足這龐大的市場需求，我們打造了健康有益Health AI開放平臺(tái)。目前平臺(tái)總調(diào)用量已達(dá)25億次，覆蓋用戶近5億人，已經(jīng)開放了140多項(xiàng)與健康管理相關(guān)的技能，到今年年底會(huì)開放至500多項(xiàng)。我們希望作為一家技術(shù)驅(qū)動(dòng)型的公司，可以讓更多行業(yè)及產(chǎn)業(yè)在用到這些技能時(shí)，能夠大大降低成本，提高使用效率，同時(shí)也增加其專業(yè)程度。”

目前，健康有益已經(jīng)在智慧家庭、智慧社區(qū)、智慧養(yǎng)老、智慧醫(yī)療、智慧出行、新零售和政府/企業(yè)等多種場景落地。在為各行業(yè)提供賦能的過程中發(fā)現(xiàn)，未來健康管理與終端的連接可能會(huì)變成最大的流量入口。也就是說，目前健康有益賦能的場景中所覆蓋的數(shù)以億計(jì)的用戶群體，他們都存在著巨大的健康管理和就醫(yī)需求，而這些需求對(duì)于保險(xiǎn)行業(yè)來說便是最大的價(jià)值所在。

健康有益賦能保險(xiǎn)業(yè) 全新打造“益保”系列產(chǎn)品

目前健康有益在探索保險(xiǎn)領(lǐng)域時(shí)，依照流量、成本、風(fēng)控三大方向，研究打造了“益保”系列產(chǎn)品。

·保單來：實(shí)現(xiàn)拓客新技巧

傳統(tǒng)的保險(xiǎn)銷售活動(dòng)，更多的是用戶被動(dòng)的接觸保險(xiǎn)，如保險(xiǎn)推銷;面對(duì)互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)銷售，用戶通常是進(jìn)行單向篩選，保險(xiǎn)公司對(duì)于用戶保險(xiǎn)需求的主動(dòng)激發(fā)及挖掘觸及的很少，這就造成了有潛在保險(xiǎn)需求的用戶未被挖掘，有較明確保險(xiǎn)需求的用戶又難以找到最適合的保險(xiǎn)。

針對(duì)以上問題，健康有益“保單來”產(chǎn)品利用人工智能技術(shù)賦能保險(xiǎn)行業(yè)，幫助其完成潛在用戶的需求激發(fā)及對(duì)有保險(xiǎn)需求的用戶進(jìn)行精準(zhǔn)推薦。如基于風(fēng)險(xiǎn)評(píng)測、健康知識(shí)問答等產(chǎn)品結(jié)合保險(xiǎn)市場產(chǎn)品結(jié)構(gòu)差異的特征，增加用戶對(duì)于未來健康風(fēng)險(xiǎn)的認(rèn)知，激發(fā)用戶購買保險(xiǎn)的需求。同時(shí)，基于多維度的健康行為數(shù)據(jù)，為用戶搭建完備的健康數(shù)據(jù)畫像，實(shí)現(xiàn)不同保險(xiǎn)產(chǎn)品、方案的精準(zhǔn)投放和定制。

·保單保:動(dòng)態(tài)保單管理

“保單保”是健康有益通過人工智能技術(shù)對(duì)保險(xiǎn)產(chǎn)品的用戶服務(wù)環(huán)節(jié)進(jìn)行價(jià)值提升而誕生的產(chǎn)品，可以幫助保險(xiǎn)企業(yè)完成動(dòng)態(tài)式保單調(diào)整，實(shí)現(xiàn)保額動(dòng)態(tài)調(diào)整、協(xié)助賠付認(rèn)定等工作，降低保險(xiǎn)企業(yè)出險(xiǎn)率。

健康有益不是單一的AI企業(yè)，它覆蓋80%的AI技能，底層由健康管理系統(tǒng)搭建而成，形成從評(píng)測、分析、解決方案、執(zhí)行、反饋的完整閉環(huán)。在整個(gè)過程中，將技能嵌入到不同的軟、硬件中，可以大大增加保單的附加值。 “保單保”可以為保單管理提供全流程閉環(huán)解決方案。

對(duì)于保險(xiǎn)行業(yè)來說，對(duì)用戶日常行為的跟進(jìn)及健康管理的數(shù)據(jù)跟蹤，在后期可以通過AI技術(shù)及智能硬件產(chǎn)品的參與對(duì)保費(fèi)/保額進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整。將健康管理與醫(yī)療端進(jìn)行結(jié)合便可以產(chǎn)生相應(yīng)的輔助理賠能力。李宇欣提到：“在這些開放的技能背后，我們希望能夠幫助保險(xiǎn)行業(yè)挖掘出更多的核心規(guī)律。”

·保單大師：保單設(shè)計(jì)專家

對(duì)于健康有益這樣的技術(shù)驅(qū)動(dòng)型公司來說，業(yè)務(wù)的輸出需要與前端技術(shù)緊密的進(jìn)行連接。健康有益擁有巨大的用戶流量，需要做的是去了解更多的產(chǎn)品需求以及用戶需求。對(duì)此，李宇欣認(rèn)為：“將健康管理與保險(xiǎn)相結(jié)合，對(duì)于研發(fā)及數(shù)據(jù)平臺(tái)的打造，對(duì)于疾病和人群的預(yù)測，都是可以做出努力的。包括對(duì)于保單的設(shè)計(jì)、定價(jià)及賠付，都可以通過前端業(yè)務(wù)與后端數(shù)據(jù)相結(jié)合而達(dá)到期望的結(jié)果。”

健康有益推出的“保單大師”這款產(chǎn)品,可以基于保險(xiǎn)行業(yè)海量用戶全鏈路健康行為數(shù)據(jù)及其他維度數(shù)據(jù)的挖掘，協(xié)助保險(xiǎn)企業(yè)完成新險(xiǎn)種的設(shè)計(jì)，推動(dòng)新產(chǎn)品的開辟，同時(shí)結(jié)合已有用戶健康管理的保險(xiǎn)控費(fèi)成效，輔助保險(xiǎn)企業(yè)完成保費(fèi)保額以及理賠方案的制定，優(yōu)化企業(yè)保險(xiǎn)產(chǎn)品方案，提升產(chǎn)品競爭力，降低理賠風(fēng)險(xiǎn)。

在演講的最后，李宇欣重申了健康有益的企業(yè)心態(tài)“開放與共贏”，她認(rèn)為當(dāng)AIoT時(shí)代來臨時(shí)，會(huì)存在更多像健康有益這樣的企業(yè)為各行業(yè)提供服務(wù)，開放后端技術(shù)，延伸到前端業(yè)務(wù)，為平行行業(yè)與垂直市場帶來更多火花的碰撞。

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