8年上市、3年微服務(wù)改造、2年中臺(tái)戰(zhàn)，回顧這家公司12年技術(shù)架構(gòu)轉(zhuǎn)型路

文 |關(guān)賀宇

中國(guó)的電子商務(wù)開(kāi)始于 1997 年，從 2000 年以后開(kāi)始全面發(fā)展起來(lái)。在電子商務(wù)強(qiáng)勁的發(fā)展勢(shì)頭下，品牌商為了實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型、提高利潤(rùn)率，紛紛試水電商渠道。于是電商服務(wù)行業(yè)應(yīng)運(yùn)而生。

但很多人不了解電商服務(wù)背后的技術(shù)，殊不知在這條賽道上，技術(shù)依然是核心競(jìng)爭(zhēng)力。因?yàn)橹挥屑夹g(shù)的智能化、自動(dòng)化，才能讓前端的業(yè)務(wù)部門(mén)有效地節(jié)約成本，提高工作效率。

寶尊電商(以下簡(jiǎn)稱寶尊)是一家品牌電子商務(wù)商業(yè)伙伴和技術(shù)研發(fā)解決方案公司，專注于提供以品牌電子商務(wù)為核心的一站式商業(yè)解決方案。

作為國(guó)內(nèi)最大的電商解決方案提供商，寶尊于 2015 年 5 月在美國(guó)納斯達(dá)克上市。自 2007 年成立至今，寶尊背后的支撐技術(shù)發(fā)生了哪些改變?

寶尊全渠道零售中臺(tái)的演變歷程

2006-2011年

很多 TP 公司選擇采購(gòu)系統(tǒng)，在這一點(diǎn)上，寶尊從一開(kāi)始就選擇了自建系統(tǒng)這條路。在采訪寶尊高級(jí)產(chǎn)品經(jīng)理劉亞平時(shí)，他提到，選擇自建系統(tǒng)這件事是寶尊 CEO 仇文彬一直在堅(jiān)持的原則，因?yàn)槌鹞谋驈那迦A電子工程系畢業(yè)后曾是大公司的軟件開(kāi)發(fā)者，所以他深知自建系統(tǒng)的苦和甜。后來(lái)的很多事情都可以證明，仇文彬是對(duì)的，開(kāi)始難走的路往后會(huì)越來(lái)越容易。

最開(kāi)始，寶尊按照傳統(tǒng)的 ERP 架構(gòu)搭建單體系統(tǒng)，基于 Juice 框架的 C/S 應(yīng)用，集訂單管理與倉(cāng)儲(chǔ)管理于一體(SCM)。

OMS平穩(wěn)運(yùn)行了 5 年，問(wèn)題出現(xiàn)了。

這 5 年里，整個(gè)公司的業(yè)務(wù)量發(fā)生了翻天覆地的變化。從現(xiàn)有數(shù)據(jù)看，到 2012 年、2013 年和 2014 年寶尊商品交易總額分別為 14.604 億元、26.208 億元和 42.489 億元。在營(yíng)收方面，寶尊在 2012 年、2013 年和 2014 年?duì)I收分別為 9.545 億元、15.218 億元和 15.844 億元。

當(dāng)業(yè)務(wù)量突漲，并且整個(gè)公司發(fā)展迅猛的時(shí)候，原有系統(tǒng)的軟件研發(fā)體系便顯露了短板。于是寶尊開(kāi)始著手對(duì)OMS進(jìn)行升級(jí)。

2012-2013 年

為什么整個(gè)電商服務(wù)的業(yè)務(wù)量在2012 年出現(xiàn)大幅增長(zhǎng)?

前面提到，電商服務(wù)是依附于電子商務(wù)的發(fā)展而興盛起來(lái)。2012年電子商務(wù)歷史上的一個(gè)標(biāo)志性事件是：在 2012 年 11 月 30 日 21 時(shí) 50 分 18 秒，阿里旗下電商平臺(tái)淘寶 + 天貓的銷售總額突破 1 萬(wàn)億元，這是中國(guó)第一家銷售規(guī)模達(dá)到 13 位數(shù)的民營(yíng)企業(yè)。

而與阿里巴巴關(guān)系密切的寶尊，也迎來(lái)了新一輪的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)，加速了 OMS 再次升級(jí)。

升級(jí)后的OMS做了以下改變：將 C/S 架構(gòu)升級(jí)為 B/S 架構(gòu)。同時(shí)做了功能升級(jí)和模塊擴(kuò)展。

2013 年

2013 年，寶尊除了將 OMS 升級(jí)之外，還從 OMS 中拆分出 WMS(倉(cāng)儲(chǔ)管理系統(tǒng))。之所以這樣做，是因?yàn)殡S著寶尊業(yè)務(wù)的高速發(fā)展，倉(cāng)庫(kù)的業(yè)務(wù)量迅速增加，原來(lái)的管理方式已經(jīng)不能滿足業(yè)務(wù)要求，因此要轉(zhuǎn)向更加精細(xì)化的倉(cāng)庫(kù)管理。

WMS 可以實(shí)現(xiàn)多渠道、多形式的訂單接入，無(wú)縫對(duì)接各類訂單管理系統(tǒng)的訂單接口，滿足不同的業(yè)務(wù)場(chǎng)景;

WMS 可以實(shí)現(xiàn)靈活的事件流程配置，滿足各種類型訂單的不同業(yè)務(wù)處理流程需求;

WMS 在下游業(yè)務(wù)作業(yè)系統(tǒng)集成，實(shí)現(xiàn)上下游作業(yè)協(xié)同，全局的訂單全程可視化跟蹤，滿足客戶、企業(yè)、管理者的跟蹤和管理要求 ;

WMS 提供各類規(guī)則配置，滿足不同客戶、項(xiàng)目、倉(cāng)庫(kù)的不同作業(yè)習(xí)慣，支撐訂單自動(dòng)處理引擎，提升訂單處理操作效率。

2012 年 7 月 10 日，天貓與阿里云、萬(wàn)網(wǎng)宣布聯(lián)合推出聚石塔平臺(tái)，率先以云計(jì)算為"塔基"，為天貓、淘寶平臺(tái)上的電商及電商服務(wù)商提供 IT 基礎(chǔ)設(shè)施和數(shù)據(jù)云服務(wù)。這件事是后來(lái)寶尊系統(tǒng)架構(gòu)拆分的導(dǎo)火索。

2013-2017年

2014 年 2 月，淘寶官方出臺(tái)政策，自 2 月 10 日起，所有數(shù)據(jù)必須從阿里旗下的聚石塔內(nèi)調(diào)用。同時(shí)，淘寶規(guī)定已接入商家必須在 2014 年 4 月 1 日前遷移部署至聚石塔內(nèi)，否則將無(wú)法調(diào)取 API，訂單數(shù)據(jù)也會(huì)出現(xiàn)模糊化。

據(jù)報(bào)道，假使商家同時(shí)使用聚石塔的 ECS(彈性托管服務(wù))和 RDS(數(shù)據(jù)存儲(chǔ)服務(wù))，每年需要比以往多花費(fèi)近 1 萬(wàn)元。此外，根據(jù)不同類型的服務(wù)，每個(gè)數(shù)據(jù)接口還將繳納 15 萬(wàn)的保證金。

對(duì)阿里巴巴來(lái)說(shuō)，推出聚石塔可以使淘寶在服務(wù)市場(chǎng)的營(yíng)收規(guī)模呈現(xiàn)新的增長(zhǎng)，更關(guān)鍵的是，它可以通過(guò)這一云計(jì)算平臺(tái)牢牢掌控各類在線交易的數(shù)據(jù)。在與商戶的合作與博弈中，對(duì)數(shù)據(jù)的掌控能讓阿里處于更加主動(dòng)的地位。

寶尊因阿里巴巴的政策被要求強(qiáng)行入局。

受到聚石塔政策的影響，寶尊做了系統(tǒng)升級(jí)和劃分。首先是 EBS 接入，納入大量?jī)?nèi)部流程管控。然后整個(gè) OMS 系統(tǒng)分成了兩部分，聚石塔內(nèi)的部分稱為 TMOS，用來(lái)承接天貓的業(yè)務(wù)。聚石塔外的系統(tǒng)稱為 PACS，它承擔(dān)兩部分職責(zé)，一是非天貓外的所有訂單業(yè)務(wù)，二是負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)、ERP 等。

2017- 至今

隨著業(yè)務(wù)量的不斷增加，同時(shí)品牌商會(huì)提出多樣化、個(gè)性化需求，這種情況下，原有單體系統(tǒng)已經(jīng)很難支撐業(yè)務(wù)的發(fā)展，微服務(wù)化迫在眉睫。

寶尊在 2017 年將系統(tǒng)再次升級(jí)，具體做了三部分調(diào)整：

B/S 架構(gòu)，前后端分離

微服務(wù)化，可獨(dú)立部署

產(chǎn)品化，插件式部署

為什么要做前后端分離?

前后端分離，可以把與用戶交互相關(guān)的業(yè)務(wù)邏輯放在客戶端，而在服務(wù)端更多的是暴露 Transaction API。這樣就很好地利用了客戶端的運(yùn)算能力，降低了客戶端、服務(wù)端交互的數(shù)據(jù)量。同時(shí)，無(wú)刷新的 SPA 框架也提升了響應(yīng)速度，從而提供了更好的用戶體驗(yàn)。

為什么要做微服務(wù)?

2016 年微服務(wù)的概念開(kāi)始在國(guó)內(nèi)火起來(lái)，直到今天依然熱度不減。從單體服務(wù)向微服務(wù)轉(zhuǎn)變，這需要考驗(yàn)一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者 / 架構(gòu)師的觀察力和決斷力。

寶尊原有系統(tǒng)的服務(wù)模式很難滿足品牌商的個(gè)性化需求，同時(shí)由于系統(tǒng)運(yùn)行多年，當(dāng)有新的需求出現(xiàn)，需要修改代碼時(shí)，開(kāi)發(fā)人員要付出的代價(jià)是“慘烈”的，可謂“傷筋動(dòng)骨”。自動(dòng)化測(cè)試、持續(xù)集成與自動(dòng)化部署是單體服務(wù)向微服務(wù)架構(gòu)大規(guī)模遷移前必須補(bǔ)償?shù)募夹g(shù)欠債。在微服務(wù)架構(gòu)下，團(tuán)隊(duì)管理大量服務(wù)，其復(fù)雜度和測(cè)試難度呈幾何級(jí)增加。

任何轉(zhuǎn)型的企業(yè)都要經(jīng)歷“陣痛”，才能逐步從單體過(guò)渡到微服務(wù)。寶尊也不例外。

微服務(wù)的架構(gòu)設(shè)計(jì)原則是從原來(lái)的單體式架構(gòu)，更多關(guān)注功能、性能等維度，開(kāi)始向 MVP(最小可用產(chǎn)品)，面向失敗的設(shè)計(jì)，寬進(jìn)嚴(yán)出，寧花機(jī)器一分、不花人工一秒，一切皆資源等設(shè)計(jì)原則轉(zhuǎn)變。

采訪邵千里寶尊信息技術(shù)總監(jiān)邵千里時(shí)，他提到，做微服務(wù)化的改造，很多技術(shù)人的思想還停留在以前的架構(gòu)，就會(huì)覺(jué)得不適應(yīng)。在企業(yè)微服務(wù)化的過(guò)程中，通常采用兩種方式并行：對(duì)于舊有業(yè)務(wù)，采用逐步改造、持續(xù)迭代的方式去升級(jí)架構(gòu)。對(duì)于新的業(yè)務(wù)、新的團(tuán)隊(duì)，直接采用獨(dú)立的微服務(wù)化的方式去運(yùn)作。

組織架構(gòu)調(diào)整

把一個(gè)大的系統(tǒng)，拆分成小的服務(wù)時(shí)，團(tuán)隊(duì)的組織架構(gòu)也會(huì)隨之變化。而當(dāng)團(tuán)隊(duì)組織調(diào)整之后，對(duì)團(tuán)隊(duì)人員的管理就顯得尤為重要。微服務(wù)對(duì)每個(gè)程序員的要求相對(duì)較高，必須讓團(tuán)隊(duì)成員適應(yīng)微服務(wù)的開(kāi)發(fā)模式。從研發(fā)團(tuán)隊(duì)的角度來(lái)看，每個(gè)程序員的權(quán)責(zé)會(huì)更明顯，需要標(biāo)準(zhǔn)化接口，書(shū)寫(xiě)規(guī)范文檔，而且一般需要有 DevOps 的工作。

2015 年，電子商務(wù)迎來(lái)消費(fèi)升級(jí)浪潮，電商開(kāi)始注重品質(zhì)及用戶體驗(yàn)，電商服務(wù)行業(yè)開(kāi)始重視發(fā)展新技術(shù)，逐步從簡(jiǎn)單的人力、勞務(wù)輸出模式轉(zhuǎn)為規(guī)模型、人才技術(shù)密集型模式，部分資質(zhì)優(yōu)秀的服務(wù)商通過(guò)上市或被收購(gòu)的方式獲得持續(xù)融資的能力，行業(yè)開(kāi)始轉(zhuǎn)型。

為什么要進(jìn)行技術(shù)組織架構(gòu)的調(diào)整?在2015 年以后，整個(gè)電商服務(wù)行業(yè)整體的發(fā)展趨勢(shì)：

從品牌商的角度，開(kāi)始從單純注重線上銷售額，轉(zhuǎn)變?yōu)槿找嬷匾暰€上的精細(xì)化運(yùn)營(yíng)、品牌建設(shè)及消費(fèi)者體驗(yàn);從電商服務(wù)的角度，服務(wù)商嘗試運(yùn)用新興技術(shù)涉足品牌建設(shè)、消費(fèi)者體驗(yàn)等領(lǐng)域;注重?cái)?shù)據(jù)分析等增值服務(wù)，關(guān)注品牌的線上價(jià)值重塑;服務(wù)商陸續(xù)展開(kāi)資本動(dòng)作;品牌線上線下渠道開(kāi)始融合，服務(wù)商逐漸開(kāi)始布局全渠道;隨著跨境電商的井噴式發(fā)展，服務(wù)商著眼于跨境電商服務(wù)。

寶尊組織架構(gòu)最大的變化是誕生了創(chuàng)新中心。其實(shí)從 2015 年寶尊上市后，仇文彬就在計(jì)劃做技術(shù)戰(zhàn)略升級(jí)。為了釋放技術(shù)人的創(chuàng)新和創(chuàng)造力，通過(guò)創(chuàng)新中心這樣的公司組織戰(zhàn)略的調(diào)整，打造企業(yè)的創(chuàng)新技術(shù)實(shí)力，讓一批技術(shù)人不再受業(yè)務(wù)限制，真正安下心來(lái)研究產(chǎn)品和技術(shù)。2017 年，創(chuàng)新與技術(shù)實(shí)驗(yàn)室正式落地。創(chuàng)新中心的使命就是用行業(yè)內(nèi)最先進(jìn)的技術(shù)，如大數(shù)據(jù)、圖像識(shí)別、自然語(yǔ)言處理等，賦能電商品牌，提升人效，提高品牌服務(wù)質(zhì)量。

以產(chǎn)品化形式對(duì)外輸出戰(zhàn)略

在創(chuàng)新中心成立之前，寶尊的應(yīng)用系統(tǒng)只有一個(gè)目的，就是服務(wù)于公司的 TP 業(yè)務(wù)。隨著技術(shù)的發(fā)展，公司的戰(zhàn)略隨之升級(jí)。將技術(shù)框架從對(duì)內(nèi)服務(wù)調(diào)整為對(duì)外輸出的產(chǎn)品化形式，這也是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的大趨勢(shì)。

寶尊的中臺(tái)戰(zhàn)略

全渠道中臺(tái) DOP(Digital Operating Platform) 主要定位在中臺(tái)，為客戶解決全渠道場(chǎng)景下的銷售、訂單處理和網(wǎng)絡(luò)化庫(kù)存問(wèn)題，從而延伸到線下場(chǎng)景。

未來(lái)，DOP 的戰(zhàn)略定位是替代品牌商戶傳統(tǒng) ERP 的部分功能，成為企業(yè)全渠道轉(zhuǎn)型的利器。

寶尊 DOP 業(yè)務(wù)架構(gòu)如下圖所示：

中臺(tái)的熱度在大公司的組織架構(gòu)調(diào)整中被推向了高潮。當(dāng)企業(yè)發(fā)展到一定規(guī)模，有兩個(gè)問(wèn)題成為管理者的“心病”：一是，組織是否存在重復(fù)建設(shè)和浪費(fèi)資源的問(wèn)題;二是如何沉淀企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，從而支撐新業(yè)務(wù)的發(fā)展。

中臺(tái)分為兩種，業(yè)務(wù)中臺(tái)和數(shù)據(jù)中臺(tái)。

業(yè)務(wù)中臺(tái)，更多的是對(duì)業(yè)務(wù)的支持，比如客戶信息，組織信息、產(chǎn)品信息等，這些都來(lái)自某一個(gè)系統(tǒng)，且分別支持多個(gè)系統(tǒng)的業(yè)務(wù)。各個(gè)系統(tǒng)有相關(guān)需求時(shí)，需要重新開(kāi)發(fā)。而業(yè)務(wù)中臺(tái)的作用就是省去開(kāi)發(fā)，直接從中臺(tái)獲取相關(guān)功能。數(shù)據(jù)中臺(tái)，利用獲取的各類數(shù)據(jù)、對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行加工，獲取分析結(jié)果，然后提供給業(yè)務(wù)中臺(tái)使用。數(shù)據(jù)中臺(tái)的數(shù)據(jù)來(lái)自各業(yè)務(wù)系統(tǒng)或者數(shù)據(jù)湖，有源數(shù)據(jù)、關(guān)聯(lián)數(shù)據(jù)、加工好的數(shù)據(jù)(已經(jīng)整理的主題數(shù)據(jù)、算法、模型)，再提供給業(yè)務(wù)中臺(tái)使用。

在寶尊的體系里，中臺(tái)分成兩部分，一個(gè)是中臺(tái)服務(wù)，寶尊有多個(gè)應(yīng)用系統(tǒng)，這些系統(tǒng)后臺(tái)的所有服務(wù)，以微服務(wù)化的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)構(gòu)建，那么這些服務(wù)在同一套運(yùn)行體系中，通過(guò)中臺(tái)服務(wù)，可以實(shí)現(xiàn)應(yīng)用之間互相打通。

另一個(gè)是數(shù)據(jù)中臺(tái)，數(shù)據(jù)中臺(tái)背后的支撐是數(shù)據(jù)庫(kù)。數(shù)據(jù)中臺(tái)的大部分功能都依賴于業(yè)務(wù)中臺(tái)。當(dāng)業(yè)務(wù)中臺(tái)需要一些數(shù)據(jù)能力的支持，包括數(shù)據(jù)分析、數(shù)據(jù)處理等，可以直接訪問(wèn)數(shù)據(jù)中臺(tái) API，進(jìn)行調(diào)用。

寶尊未來(lái)規(guī)劃

寶尊的架構(gòu)體系，目前已有一些成熟的架構(gòu)經(jīng)驗(yàn)，與其他電商服務(wù)公司最大的不同在于，目前寶尊現(xiàn)有的應(yīng)用已經(jīng)覆蓋整個(gè)行業(yè)的每一個(gè)領(lǐng)域，并且經(jīng)過(guò)多次的實(shí)踐，擁有大量可落地執(zhí)行的解決方案。未來(lái)，寶尊要將所有應(yīng)用連接起來(lái)，最終提供一個(gè)一站式的平臺(tái)級(jí)解決方案。

寶尊云目前已經(jīng)開(kāi)放，其價(jià)值在于，根據(jù)公司十幾年的業(yè)務(wù)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，建立各個(gè)應(yīng)用之間的集成標(biāo)準(zhǔn)，并且開(kāi)放出集成平臺(tái)，提供給合作伙伴更多選擇，從而形成電商領(lǐng)域更好的平臺(tái)級(jí)應(yīng)用生態(tài)。

這是寶尊接下來(lái)最要緊的事。

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