8年上市、3年微服務改造、2年中臺戰(zhàn)，回顧這家公司12年技術架構轉型路

文 |關賀宇

中國的電子商務開始于 1997 年，從 2000 年以后開始全面發(fā)展起來。在電子商務強勁的發(fā)展勢頭下，品牌商為了實現(xiàn)轉型、提高利潤率，紛紛試水電商渠道。于是電商服務行業(yè)應運而生。

但很多人不了解電商服務背后的技術，殊不知在這條賽道上，技術依然是核心競爭力。因為只有技術的智能化、自動化，才能讓前端的業(yè)務部門有效地節(jié)約成本，提高工作效率。

寶尊電商(以下簡稱寶尊)是一家品牌電子商務商業(yè)伙伴和技術研發(fā)解決方案公司，專注于提供以品牌電子商務為核心的一站式商業(yè)解決方案。

作為國內最大的電商解決方案提供商，寶尊于 2015 年 5 月在美國納斯達克上市。自 2007 年成立至今，寶尊背后的支撐技術發(fā)生了哪些改變?

寶尊全渠道零售中臺的演變歷程

2006-2011年

很多 TP 公司選擇采購系統(tǒng)，在這一點上，寶尊從一開始就選擇了自建系統(tǒng)這條路。在采訪寶尊高級產(chǎn)品經(jīng)理劉亞平時，他提到，選擇自建系統(tǒng)這件事是寶尊 CEO 仇文彬一直在堅持的原則，因為仇文彬從清華電子工程系畢業(yè)后曾是大公司的軟件開發(fā)者，所以他深知自建系統(tǒng)的苦和甜。后來的很多事情都可以證明，仇文彬是對的，開始難走的路往后會越來越容易。

最開始，寶尊按照傳統(tǒng)的 ERP 架構搭建單體系統(tǒng)，基于 Juice 框架的 C/S 應用，集訂單管理與倉儲管理于一體(SCM)。

OMS平穩(wěn)運行了 5 年，問題出現(xiàn)了。

這 5 年里，整個公司的業(yè)務量發(fā)生了翻天覆地的變化。從現(xiàn)有數(shù)據(jù)看，到 2012 年、2013 年和 2014 年寶尊商品交易總額分別為 14.604 億元、26.208 億元和 42.489 億元。在營收方面，寶尊在 2012 年、2013 年和 2014 年營收分別為 9.545 億元、15.218 億元和 15.844 億元。

當業(yè)務量突漲，并且整個公司發(fā)展迅猛的時候，原有系統(tǒng)的軟件研發(fā)體系便顯露了短板。于是寶尊開始著手對OMS進行升級。

2012-2013 年

為什么整個電商服務的業(yè)務量在2012 年出現(xiàn)大幅增長?

前面提到，電商服務是依附于電子商務的發(fā)展而興盛起來。2012年電子商務歷史上的一個標志性事件是：在 2012 年 11 月 30 日 21 時 50 分 18 秒，阿里旗下電商平臺淘寶 + 天貓的銷售總額突破 1 萬億元，這是中國第一家銷售規(guī)模達到 13 位數(shù)的民營企業(yè)。

而與阿里巴巴關系密切的寶尊，也迎來了新一輪的業(yè)務增長，加速了 OMS 再次升級。

升級后的OMS做了以下改變：將 C/S 架構升級為 B/S 架構。同時做了功能升級和模塊擴展。

2013 年

2013 年，寶尊除了將 OMS 升級之外，還從 OMS 中拆分出 WMS(倉儲管理系統(tǒng))。之所以這樣做，是因為隨著寶尊業(yè)務的高速發(fā)展，倉庫的業(yè)務量迅速增加，原來的管理方式已經(jīng)不能滿足業(yè)務要求，因此要轉向更加精細化的倉庫管理。

WMS 可以實現(xiàn)多渠道、多形式的訂單接入，無縫對接各類訂單管理系統(tǒng)的訂單接口，滿足不同的業(yè)務場景;

WMS 可以實現(xiàn)靈活的事件流程配置，滿足各種類型訂單的不同業(yè)務處理流程需求;

WMS 在下游業(yè)務作業(yè)系統(tǒng)集成，實現(xiàn)上下游作業(yè)協(xié)同，全局的訂單全程可視化跟蹤，滿足客戶、企業(yè)、管理者的跟蹤和管理要求 ;

WMS 提供各類規(guī)則配置，滿足不同客戶、項目、倉庫的不同作業(yè)習慣，支撐訂單自動處理引擎，提升訂單處理操作效率。

2012 年 7 月 10 日，天貓與阿里云、萬網(wǎng)宣布聯(lián)合推出聚石塔平臺，率先以云計算為"塔基"，為天貓、淘寶平臺上的電商及電商服務商提供 IT 基礎設施和數(shù)據(jù)云服務。這件事是后來寶尊系統(tǒng)架構拆分的導火索。

2013-2017年

2014 年 2 月，淘寶官方出臺政策，自 2 月 10 日起，所有數(shù)據(jù)必須從阿里旗下的聚石塔內調用。同時，淘寶規(guī)定已接入商家必須在 2014 年 4 月 1 日前遷移部署至聚石塔內，否則將無法調取 API，訂單數(shù)據(jù)也會出現(xiàn)模糊化。

據(jù)報道，假使商家同時使用聚石塔的 ECS(彈性托管服務)和 RDS(數(shù)據(jù)存儲服務)，每年需要比以往多花費近 1 萬元。此外，根據(jù)不同類型的服務，每個數(shù)據(jù)接口還將繳納 15 萬的保證金。

對阿里巴巴來說，推出聚石塔可以使淘寶在服務市場的營收規(guī)模呈現(xiàn)新的增長，更關鍵的是，它可以通過這一云計算平臺牢牢掌控各類在線交易的數(shù)據(jù)。在與商戶的合作與博弈中，對數(shù)據(jù)的掌控能讓阿里處于更加主動的地位。

寶尊因阿里巴巴的政策被要求強行入局。

受到聚石塔政策的影響，寶尊做了系統(tǒng)升級和劃分。首先是 EBS 接入，納入大量內部流程管控。然后整個 OMS 系統(tǒng)分成了兩部分，聚石塔內的部分稱為 TMOS，用來承接天貓的業(yè)務。聚石塔外的系統(tǒng)稱為 PACS，它承擔兩部分職責，一是非天貓外的所有訂單業(yè)務，二是負責財務、ERP 等。

2017- 至今

隨著業(yè)務量的不斷增加，同時品牌商會提出多樣化、個性化需求，這種情況下，原有單體系統(tǒng)已經(jīng)很難支撐業(yè)務的發(fā)展，微服務化迫在眉睫。

寶尊在 2017 年將系統(tǒng)再次升級，具體做了三部分調整：

B/S 架構，前后端分離

微服務化，可獨立部署

產(chǎn)品化，插件式部署

為什么要做前后端分離?

前后端分離，可以把與用戶交互相關的業(yè)務邏輯放在客戶端，而在服務端更多的是暴露 Transaction API。這樣就很好地利用了客戶端的運算能力，降低了客戶端、服務端交互的數(shù)據(jù)量。同時，無刷新的 SPA 框架也提升了響應速度，從而提供了更好的用戶體驗。

為什么要做微服務?

2016 年微服務的概念開始在國內火起來，直到今天依然熱度不減。從單體服務向微服務轉變，這需要考驗一個領導者 / 架構師的觀察力和決斷力。

寶尊原有系統(tǒng)的服務模式很難滿足品牌商的個性化需求，同時由于系統(tǒng)運行多年，當有新的需求出現(xiàn)，需要修改代碼時，開發(fā)人員要付出的代價是“慘烈”的，可謂“傷筋動骨”。自動化測試、持續(xù)集成與自動化部署是單體服務向微服務架構大規(guī)模遷移前必須補償?shù)募夹g欠債。在微服務架構下，團隊管理大量服務，其復雜度和測試難度呈幾何級增加。

任何轉型的企業(yè)都要經(jīng)歷“陣痛”，才能逐步從單體過渡到微服務。寶尊也不例外。

微服務的架構設計原則是從原來的單體式架構，更多關注功能、性能等維度，開始向 MVP(最小可用產(chǎn)品)，面向失敗的設計，寬進嚴出，寧花機器一分、不花人工一秒，一切皆資源等設計原則轉變。

采訪邵千里寶尊信息技術總監(jiān)邵千里時，他提到，做微服務化的改造，很多技術人的思想還停留在以前的架構，就會覺得不適應。在企業(yè)微服務化的過程中，通常采用兩種方式并行：對于舊有業(yè)務，采用逐步改造、持續(xù)迭代的方式去升級架構。對于新的業(yè)務、新的團隊，直接采用獨立的微服務化的方式去運作。

組織架構調整

把一個大的系統(tǒng)，拆分成小的服務時，團隊的組織架構也會隨之變化。而當團隊組織調整之后，對團隊人員的管理就顯得尤為重要。微服務對每個程序員的要求相對較高，必須讓團隊成員適應微服務的開發(fā)模式。從研發(fā)團隊的角度來看，每個程序員的權責會更明顯，需要標準化接口，書寫規(guī)范文檔，而且一般需要有 DevOps 的工作。

2015 年，電子商務迎來消費升級浪潮，電商開始注重品質及用戶體驗，電商服務行業(yè)開始重視發(fā)展新技術，逐步從簡單的人力、勞務輸出模式轉為規(guī)模型、人才技術密集型模式，部分資質優(yōu)秀的服務商通過上市或被收購的方式獲得持續(xù)融資的能力，行業(yè)開始轉型。

為什么要進行技術組織架構的調整?在2015 年以后，整個電商服務行業(yè)整體的發(fā)展趨勢：

從品牌商的角度，開始從單純注重線上銷售額，轉變?yōu)槿找嬷匾暰€上的精細化運營、品牌建設及消費者體驗;從電商服務的角度，服務商嘗試運用新興技術涉足品牌建設、消費者體驗等領域;注重數(shù)據(jù)分析等增值服務，關注品牌的線上價值重塑;服務商陸續(xù)展開資本動作;品牌線上線下渠道開始融合，服務商逐漸開始布局全渠道;隨著跨境電商的井噴式發(fā)展，服務商著眼于跨境電商服務。

寶尊組織架構最大的變化是誕生了創(chuàng)新中心。其實從 2015 年寶尊上市后，仇文彬就在計劃做技術戰(zhàn)略升級。為了釋放技術人的創(chuàng)新和創(chuàng)造力，通過創(chuàng)新中心這樣的公司組織戰(zhàn)略的調整，打造企業(yè)的創(chuàng)新技術實力，讓一批技術人不再受業(yè)務限制，真正安下心來研究產(chǎn)品和技術。2017 年，創(chuàng)新與技術實驗室正式落地。創(chuàng)新中心的使命就是用行業(yè)內最先進的技術，如大數(shù)據(jù)、圖像識別、自然語言處理等，賦能電商品牌，提升人效，提高品牌服務質量。

以產(chǎn)品化形式對外輸出戰(zhàn)略

在創(chuàng)新中心成立之前，寶尊的應用系統(tǒng)只有一個目的，就是服務于公司的 TP 業(yè)務。隨著技術的發(fā)展，公司的戰(zhàn)略隨之升級。將技術框架從對內服務調整為對外輸出的產(chǎn)品化形式，這也是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的大趨勢。

寶尊的中臺戰(zhàn)略

全渠道中臺 DOP(Digital Operating Platform) 主要定位在中臺，為客戶解決全渠道場景下的銷售、訂單處理和網(wǎng)絡化庫存問題，從而延伸到線下場景。

未來，DOP 的戰(zhàn)略定位是替代品牌商戶傳統(tǒng) ERP 的部分功能，成為企業(yè)全渠道轉型的利器。

寶尊 DOP 業(yè)務架構如下圖所示：

中臺的熱度在大公司的組織架構調整中被推向了高潮。當企業(yè)發(fā)展到一定規(guī)模，有兩個問題成為管理者的“心病”：一是，組織是否存在重復建設和浪費資源的問題;二是如何沉淀企業(yè)的核心競爭力，從而支撐新業(yè)務的發(fā)展。

中臺分為兩種，業(yè)務中臺和數(shù)據(jù)中臺。

業(yè)務中臺，更多的是對業(yè)務的支持，比如客戶信息，組織信息、產(chǎn)品信息等，這些都來自某一個系統(tǒng)，且分別支持多個系統(tǒng)的業(yè)務。各個系統(tǒng)有相關需求時，需要重新開發(fā)。而業(yè)務中臺的作用就是省去開發(fā)，直接從中臺獲取相關功能。數(shù)據(jù)中臺，利用獲取的各類數(shù)據(jù)、對數(shù)據(jù)進行加工，獲取分析結果，然后提供給業(yè)務中臺使用。數(shù)據(jù)中臺的數(shù)據(jù)來自各業(yè)務系統(tǒng)或者數(shù)據(jù)湖，有源數(shù)據(jù)、關聯(lián)數(shù)據(jù)、加工好的數(shù)據(jù)(已經(jīng)整理的主題數(shù)據(jù)、算法、模型)，再提供給業(yè)務中臺使用。

在寶尊的體系里，中臺分成兩部分，一個是中臺服務，寶尊有多個應用系統(tǒng)，這些系統(tǒng)后臺的所有服務，以微服務化的標準來構建，那么這些服務在同一套運行體系中，通過中臺服務，可以實現(xiàn)應用之間互相打通。

另一個是數(shù)據(jù)中臺，數(shù)據(jù)中臺背后的支撐是數(shù)據(jù)庫。數(shù)據(jù)中臺的大部分功能都依賴于業(yè)務中臺。當業(yè)務中臺需要一些數(shù)據(jù)能力的支持，包括數(shù)據(jù)分析、數(shù)據(jù)處理等，可以直接訪問數(shù)據(jù)中臺 API，進行調用。

寶尊未來規(guī)劃

寶尊的架構體系，目前已有一些成熟的架構經(jīng)驗，與其他電商服務公司最大的不同在于，目前寶尊現(xiàn)有的應用已經(jīng)覆蓋整個行業(yè)的每一個領域，并且經(jīng)過多次的實踐，擁有大量可落地執(zhí)行的解決方案。未來，寶尊要將所有應用連接起來，最終提供一個一站式的平臺級解決方案。

寶尊云目前已經(jīng)開放，其價值在于，根據(jù)公司十幾年的業(yè)務和實踐經(jīng)驗，建立各個應用之間的集成標準，并且開放出集成平臺，提供給合作伙伴更多選擇，從而形成電商領域更好的平臺級應用生態(tài)。

這是寶尊接下來最要緊的事。

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