線上線下急速送達(dá)，蘇寧小龍蝦鮮、快、廣的背后是什么？

5月7日，蘇寧易購(gòu)召開了一場(chǎng)妙趣橫生的小龍蝦發(fā)布會(huì)，為全國(guó)吃貨獻(xiàn)上了一道鮮美大餐。其中，最令吃貨興奮的要數(shù)19.8元/斤的預(yù)購(gòu)價(jià)了，比市場(chǎng)價(jià)便宜了一半。有人擔(dān)心：這么便宜的價(jià)格，會(huì)不會(huì)影響產(chǎn)品的質(zhì)量和服務(wù)?其實(shí)，如果仔細(xì)解讀蘇寧小龍蝦發(fā)布會(huì)的內(nèi)容，你就會(huì)發(fā)現(xiàn)，這些擔(dān)心完全是多余的。

蘇寧對(duì)所售小龍蝦的服務(wù)和質(zhì)量承諾到每一只。

首先來看服務(wù)。

蘇寧物流能做到線上下單最快半天，線下最快半小時(shí)送達(dá)。如此神速還是依托于蘇寧分布在全國(guó)各地的總面積達(dá)20萬平方米的46個(gè)冷鏈倉(cāng)，輻射城市達(dá)179座。值得注意的是這179座城市中，三四線城市占據(jù)了很大一部分，凸顯出蘇寧物流市場(chǎng)下沉能力。三四線城市消費(fèi)者將享受和大城市一樣的快捷服務(wù)。

同時(shí)，蘇寧冷鏈倉(cāng)通過冷媒的科學(xué)配比、保溫包裝的升級(jí)、重新優(yōu)化配送路線，以及新建的前置倉(cāng)等舉措，大大提升了物流效率，保證送到消費(fèi)者手中的每一只蝦都是鮮活的。

再來看質(zhì)量。

本次發(fā)布會(huì)為了徹底打消用戶疑慮，公布了小龍蝦“三賠”原則：死蝦包賠、重量包賠、壞蝦包賠。送到消費(fèi)者手中的小龍蝦只要有一只出現(xiàn)“三賠”情況，48小時(shí)內(nèi)聯(lián)系客服，即可獲得急速賠付。

發(fā)布會(huì)的最后，蘇寧還為現(xiàn)場(chǎng)觀眾介紹了吮指龍蝦節(jié)的“推廣大師”——蝦師傅，蝦師傅是為神通廣大的小龍蝦達(dá)人，精通撈蝦、吃蝦、燒蝦，只要你喜愛的小龍蝦燒法，沒有他不會(huì)做的，他還藏了一手從未公布的燒蝦秘籍，在發(fā)布會(huì)結(jié)束后，將分享給全國(guó)吃貨，不容錯(cuò)過。

有了急速物流和“三賠”保障，以及蝦師傅的秘籍相授，今夏的蘇寧易購(gòu)吮指龍蝦節(jié)值得期待。

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