智博會意能通劉雨松博士發(fā)表《2019，AI語音客服的商用元年》

5月9日，2019全球人工智能產(chǎn)品應(yīng)用博覽會正式在蘇州工業(yè)園區(qū)開幕，作為一場高規(guī)格、專業(yè)化、國際化的人工智能行業(yè)盛會，大會匯集了國內(nèi)外頂級企業(yè)、權(quán)威聯(lián)盟協(xié)會，聚集了知名行業(yè)領(lǐng)袖、專家學(xué)者，共同探討人工智能產(chǎn)品應(yīng)用的發(fā)展趨勢，探索產(chǎn)學(xué)研用協(xié)同創(chuàng)新成就，謀劃人工智能的美好前景。

在上午的開幕儀式上，蘇州市人民政府市長李亞平、中國工程院院士高文、科技部高新司副司長梅建平等重要領(lǐng)導(dǎo)發(fā)表了相關(guān)致辭，同時中國工程院院士、英特爾全球副總裁發(fā)表了重要演講，以前瞻性的視角分享了對人工智能行業(yè)的見解。

意能通B端C端同發(fā)力，亮相智博會

在AI技術(shù)逐漸與傳統(tǒng)行業(yè)深度融合的時代，傳統(tǒng)行業(yè)亟需借助人工智能、大數(shù)據(jù)、知識圖譜等新興技術(shù)實現(xiàn)智能化改造。例如，傳統(tǒng)金融行業(yè)風(fēng)控體系不足、物流行業(yè)信息即時性缺乏、深度客服服務(wù)欠缺等都是行業(yè)現(xiàn)階段存在的痛點。

面對這種情況，意能通基于全棧自研的智能語音技術(shù)，推出了面向多領(lǐng)域多行業(yè)的智能電話語音整體解決方案，并在智博會上進(jìn)行了重點展示。值得注意的是，意能通還于此次智博會上率先展示了C端AI防騷擾APP——意電助理。作為智能語音技術(shù)創(chuàng)新應(yīng)用的新典范，意電助理在致力于用AI技術(shù)給予用戶便捷、個性化安全服務(wù)的同時，探索智能語音技術(shù)的應(yīng)用邊界，助力人工智能賦能各行業(yè) 。

　意能通擁抱AI語音客服商用元年

9日下午，智能語音客服領(lǐng)軍企業(yè)意能通創(chuàng)始人兼CEO劉雨松發(fā)表了重要演講《2019，AI語音客服的商用元年》，以行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)的前沿視角透析智能語音技術(shù)的商用前景以及人工智能全產(chǎn)業(yè)鏈的發(fā)展路徑，為人工智能的發(fā)展增添更多的可能性。

“商用元年”是一個自2016年開始就與人工智能產(chǎn)業(yè)相伴而生的概念。由于人工智能技術(shù)本身所具有的革命性應(yīng)用前景，近年來社會中很多聲音都在通過不同的方式催促著人工智能落地并實現(xiàn)商用。

然而，在急于展現(xiàn)技術(shù)、急于接入大平臺接口，乃至急于抓住風(fēng)口變現(xiàn)等原因的影響下，2016到2018年都曾被人誤認(rèn)為是人工智能的商用元年。

劉雨松在演講中提到：在場景成熟、行業(yè)規(guī)范、人工智能與產(chǎn)業(yè)融合越來越深入的背景下，2019年，人工智能語音客服將會克服過往發(fā)展過程中的諸多阻礙，迎來商用元年。

意能通在多年深耕智能語音技術(shù)的過程中，不斷打磨技術(shù)，深入挖掘用戶需求，在數(shù)據(jù)逐漸成熟、行業(yè)不斷規(guī)范、商用模式廣泛落地的今天，將自身的產(chǎn)品打造成了人工智能語言客服商用元年的排頭兵。如今，意能通的智能語音客服解決方案不僅已經(jīng)為諸如工商銀行、中國電信、同程旅游等來自多個行業(yè)的數(shù)百家企業(yè)實現(xiàn)了AI賦能，還在服務(wù)客戶的過程中，不斷拓展人工智能技術(shù)在客戶業(yè)務(wù)中的應(yīng)用場景及應(yīng)用深度。讓人工智能不僅賦能企業(yè)，更融入企業(yè)的發(fā)展基因。

行業(yè)應(yīng)用落地，AI價值構(gòu)筑，商用元年開啟

人工智能來勢迅猛，但是它的應(yīng)用仍然要走過一個逐漸普及、深入的過程。推動人工智能技術(shù)在全社會的普及、深入挖掘人工智能技術(shù)的應(yīng)用價值是意能通以及所有優(yōu)質(zhì)人工智能企業(yè)共同的使命。相信在2019年，由人工智能語言客服行業(yè)開始，人工智能的商用落地會逐漸普及到更多行業(yè)，真正迎來商用元年。

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