FBIF2019食品飲料論壇 玄訊CRM論終端創(chuàng)新破局之道

日前，為期三天的“FBIF2019食品飲料創(chuàng)新論壇”在杭州國際博覽中心正式拉開帷幕。廣州市玄武無線科技股份有限公司應(yīng)邀參會，與農(nóng)夫山泉、雀巢、百事、百威、明治、洽洽、百草味、太太樂等來自全球700余家企業(yè)的4000+決策者匯聚于此，并組織了“增效降本 致勝終端”主題午宴，玄武科技副總裁兼玄訊事業(yè)部總經(jīng)理柴曉波出席活動，與現(xiàn)場嘉賓共探食品飲料行業(yè)的創(chuàng)新和未來。

作為亞太地區(qū)最具影響力的食品飲料行業(yè)盛會之一，F(xiàn)BIF自2014年起已成功舉辦五屆，本屆論壇主題為“全球力量、領(lǐng)變未來”。食品飲料行業(yè)風(fēng)云變幻，在經(jīng)歷了幾年的增長放緩后，行業(yè)終于迎來購物者消費升級與市場增長反彈。市場格局加速轉(zhuǎn)化，傳統(tǒng)封閉的創(chuàng)新模式逐漸失效。食品飲料初創(chuàng)品牌勢頭正勁，食品飲料巨頭紛紛加速企業(yè)轉(zhuǎn)型，創(chuàng)新成為行業(yè)發(fā)展的大勢所趨。與此同時，國內(nèi)外大型傳統(tǒng)企業(yè)的轉(zhuǎn)變，無一不提醒著我們食品飲料行業(yè)未來創(chuàng)新復(fù)雜度的提升。

　　(圖片來源于 FBIF2019食品飲料論壇官方可商用圖片)

面對不斷升級迭代的消費需求和迅速發(fā)展變換的新零售渠道環(huán)境，食品飲料企業(yè)想要搶占先機，應(yīng)該如何破局?對此，作為擁有二十年企業(yè)服務(wù)與食品飲料行業(yè)數(shù)字化營銷轉(zhuǎn)型成功落地經(jīng)驗的IT老兵，柴曉波頗有發(fā)言權(quán)。

過去“掌控終端”是企業(yè)想而不得的，但經(jīng)過近幾年企業(yè)管理服務(wù)市場的培育，企業(yè)的管理意識、管理模式有了很大發(fā)展。企業(yè)管理人員科學(xué)管理素質(zhì)的提升為終端管理打下了堅實的基礎(chǔ)，實現(xiàn)“掌控終端”，將是食品飲料企業(yè)創(chuàng)新破局的關(guān)鍵。

柴曉波則通過對市場環(huán)境、消費環(huán)境以及技術(shù)環(huán)境等客觀條件的分析，進一步深度論證了“重提掌控終端”的時機。首先，市場環(huán)境中人-貨-場的場有了新變化。為了適應(yīng)這種變化，柴曉波分別從廠商和終端經(jīng)營者的轉(zhuǎn)型與建設(shè)需求，闡述了品牌廠商掌控終端能力的重要性;在消費環(huán)境層面，通過分析消費升級影響下消費需求的變化，引出實現(xiàn)“千店千面”，打造終端IP的趨勢，進而強調(diào)了對品牌廠商掌控終端”能力的高要求;此外，在技術(shù)實現(xiàn)方式層面，柴曉波具體分析了人工智能技術(shù)商業(yè)應(yīng)用、大數(shù)據(jù)采集與分析體系等兩大技術(shù)的重要發(fā)展，詮釋了技術(shù)升級對經(jīng)營終端、掌控終端的直接影響。還進一步介紹了在多方面商業(yè)訴求下催生出逐步成熟的終端掌控解決方案、信息化管控系統(tǒng)等技術(shù)基礎(chǔ)的多樣發(fā)展與優(yōu)化，與由此形成的從快消廠商掌控終端的前端到后臺的全鏈條支撐。

　　柴曉波在會上發(fā)表主題演講

　　(圖片來源于 FBIF2019食品飲料論壇官方可商用圖片)

在科技要素的基礎(chǔ)之上，一種全新的終端全渠道管理營銷生態(tài)圈，正在科技主導(dǎo)的平臺引領(lǐng)下逐漸成形。作為更專業(yè)的移動CRM云服務(wù)平臺——玄訊提供的解決方案就是其中的突出代表。玄訊集aPaaS平臺、SaaS云應(yīng)用、大數(shù)據(jù)、輕體驗于一身，覆蓋快消、農(nóng)牧、醫(yī)藥、電子電器、IT、金融等行業(yè)多業(yè)務(wù)領(lǐng)域，致力于為企業(yè)客戶構(gòu)建一體化的移動營銷管理解決方案，始終以專業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新為驅(qū)動，現(xiàn)已打造了國內(nèi)最為成熟、專業(yè)的移動CRM云服務(wù)平臺，助力企業(yè)構(gòu)建核心競爭力，樹立了包括娃哈哈、王老吉、香飄飄、徐福記、東鵬特飲、六個核桃、南方食品等在內(nèi)的眾多行業(yè)標桿客戶群，成為國內(nèi)移動CRM領(lǐng)域服務(wù)百億級企業(yè)最多的品牌。隨著企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級時代的到來，玄訊也將結(jié)合人工智能AI應(yīng)用，持續(xù)驅(qū)動自我與行業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展。

最后，柴曉波強調(diào)，“重提掌控終端”，是在以市場、消費變化的動因與技術(shù)的支撐等多維因素推動下，水到渠成的事情，是現(xiàn)實，也是趨勢。今天的終端環(huán)境形勢下，食品飲料企業(yè)需明確，要建立以終端零售網(wǎng)點為基礎(chǔ)的營銷網(wǎng)絡(luò)，才能通過掌控終端進而決勝終端。

市場的競爭，落實到實處就是終端客戶的爭奪。終端建設(shè)是快消企業(yè)逃不開的問題，“掌控終端”也是每一家快消企業(yè)都想做到的事。食品飲料企業(yè)想要應(yīng)對市場變化，搶占先機，破局立足，重新重視終端是必須正視的問題。玄訊方面也表示，未來，玄訊將持續(xù)深耕快消行業(yè)，充分發(fā)揮行業(yè)深度需求理解、營銷解決方案、aPaaS平臺支撐以及標桿客戶經(jīng)驗優(yōu)勢，不斷助力快消企業(yè)掌控終端，推動快消行業(yè)創(chuàng)新發(fā)展。

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