證明“我媽是我媽”不再麻煩!攜程簽證推出“線上公證認證”系統(tǒng)

出境旅游公證、認證親屬關(guān)系要跑多次，甚至要回原戶籍所在地辦理;不合理低價簽證，賠了“時間”又折“金錢”;拒簽沒有保障，損失巨額機票旅游費;辦簽進度不可查，不能按時出簽;

在夏季辦簽旺季來臨之前，5月29日，攜程全球簽證服務(wù)中心辦了一期特別的“吐槽大會”，公布了一項“黑科技”和“新標準”，一舉解決了用戶在辦簽過程中常遇到的幾大問題。

黑科技!線上辦理公證認證，證明“我媽是我媽”不用那么麻煩了

與父母同行的未成年人、已婚無業(yè)人士等用戶辦簽證時會遇到提交公證認證材料的問題，這就需要用戶在工作日往返于公證處和外事辦排隊辦理，并且非本市戶籍居民還必須要回到戶籍所在地才能辦理，這大大增加了時間和經(jīng)濟成本，證明“我媽是我媽”其實并不容易。目前，該難題已經(jīng)被攜程簽證破解。

攜程簽證服務(wù)中心總經(jīng)理黃卿告訴記者：對于某些特殊情況的用戶在旅游、游學(xué)等出境簽證的辦理過程中，需要進行公證和認證兩個環(huán)節(jié)，用戶現(xiàn)在再也不需要花大把時間多次往返于戶籍所在地的公證處和外事辦，這兩個環(huán)節(jié)能在線上一次性得到解決。進入攜程app簽證頻道公證認證入口，直接提交電子版材料即可，足不出戶就能完成公證認證的辦理。此系統(tǒng)已經(jīng)向全國所有省份和直轄市開放。　　

吐槽簽證血淚史，攜程簽證版“吐槽大會”

你在辦簽時候入過哪些坑?選擇的辦簽機構(gòu)有哪些讓你頭皮發(fā)麻的操作?在攜程全球簽證服務(wù)中心，攜程簽證專業(yè)人士結(jié)合用戶調(diào)查和身邊親友經(jīng)歷，揭露了一些行業(yè)亂象，這些亂象也引發(fā)起陣陣吐槽。

1、不合理低價簽證層出不窮，低價背后滿滿的都是“套路”

第一個來吐槽的是攜程簽證產(chǎn)品經(jīng)理周景，她對網(wǎng)絡(luò)上那些不合理低價簽證深惡痛絕。這樣的“釣魚”辦簽證機構(gòu)對用戶的傷害非常大。現(xiàn)在在不同的網(wǎng)站上可以看到各種價格的簽證，其中有些價格低到難以相信，但是一入坑你就會發(fā)現(xiàn)也許涉及的費用會更多。這類簽證的套路是先通過低價把客人吸引進來，然后在下面的辦簽環(huán)節(jié)設(shè)置“陷阱”，此類“陷阱”主要體現(xiàn)在三個方面：1、所謂的高危保證金2、材料簡化費 3、臨時加急費。

比如說：現(xiàn)在辦理日本單次簽證，領(lǐng)館價為200元，市場上有些不合規(guī)商家賣價甚至低于領(lǐng)館價格，只需要83元人民幣。在用戶下單遞交材料后，這些辦簽機構(gòu)后續(xù)會以各種“理由”收取額外費用：戶籍為高危地區(qū)的可能要交高額保證金;日本領(lǐng)館對申請人有一定資產(chǎn)方面要求，如果提供不出會要求加價;故意拖延送簽時間等臨近出發(fā)時間惡意加價。

這樣一來，前前后后的費用可能就達到了500元甚至更高，大大高于正常辦理價格。周景說到。　　

　　(不合理低價簽證截圖)

據(jù)分析，旅行社辦理的個人簽證費用包括：簽證費+代辦服務(wù)費兩項收費，簽證費統(tǒng)一按照大使館規(guī)定的收費標準收取，但代辦費卻差別很大。這個差異來源于服務(wù)代辦費不同，如果這家旅行社具備某個國家的領(lǐng)館資源，旅行社可以直接對接領(lǐng)館送簽，就會免除中間一環(huán)的簽證中介送簽，少了一環(huán)中介費，游客的簽證費自然較低。但不是每個旅行社都有領(lǐng)館資源，而且各旅行社的各國領(lǐng)館資源也不盡相同，這也是造成價格不一的問題所在。不少黑心商家用低價誘導(dǎo)用戶“上鉤”，等用戶下單后以各種理由臨時加價，這就造成了辦同一個簽證，價格卻比別人貴了一倍的結(jié)果?！　?/p>

用戶們?nèi)绾谓鉀Q這類問題呢?看到網(wǎng)絡(luò)上的低價簽證如何甄別是否靠譜?攜程也整理了一些熱門辦簽?zāi)康牡貒业馁M用明細，如果某辦簽機構(gòu)的收費比領(lǐng)館收費還要低，那就要提高警惕了，很有可能是誘導(dǎo)用戶的一個陷阱。最簡單的是攜程簽證的“領(lǐng)館價+服務(wù)費”的透明報價方式，可以一目了然看到最終價格。　　

　　(領(lǐng)館簽證費標準一覽表)

2、沒有什么比拒簽更難受的，如果有，那就是不僅拒簽了機票錢也搭進去了

接著吐槽的是在攜程簽證負責(zé)售后的石揚揚：記得有一次前往法國旅游，找了家辦簽機構(gòu)辦簽，辦理的簽證的時候必須提供機票預(yù)訂單，支付好幾千的機票費用，把材料交完后就覺得很焦慮，就怕被拒簽，果然，怕什么來什么，真的被拒簽了，然后機票費用打水漂了?！　?/p>

石揚揚說到，根據(jù)領(lǐng)館規(guī)定，機票預(yù)訂單是辦簽過程中必備的材料，因此對于辦簽游客來說，拒簽雖然是不可抗力，但是存在機票費用的損失，想“佛系”面對也很難做到。

目前，現(xiàn)在攜程簽證平臺的“拒簽全退”就解決了這一痛點問題，在攜程上購買有“拒簽全退”標簽的國際機票，即使不幸被拒簽了機票費用也會無損退還，很讓人放心。

去年夏天，游客王女士在攜程購買了美國簽證以及月底從北京飛往紐約的機票，而該機票根據(jù)航司規(guī)定，不得退改?？腿嗽诿嬖嚭蟊痪芎灒瑪y程主動發(fā)起退款，除退還辦理簽證的1188元外，還承擔了客人機票退票實際損失的8187元?！　?/p>

3、辦簽不及時，而且想看辦簽進度也看不了

送簽組負責(zé)人趙亭婷也分享了一個案例：去年黃女士通過某旅行社預(yù)訂了7月份加拿大行程。付費時黃女士特別提醒抓緊辦理簽證。但結(jié)果一波三折，簽證辦理時進度查不到，最終簽證也沒有如期到手，徹底耽誤了出行。據(jù)了解，“6月11日，她把簽證材料都交給了旅行社。但旅行社6月29日才將材料交到加拿大簽證中心。黃女士忿忿地說：“足足拖延了18天時間，旅行社為什么不早一些遞交材料或者沒有同步進度預(yù)防。”由于服務(wù)團隊水平有限，不少辦簽機構(gòu)會經(jīng)常出現(xiàn)辦簽不及時和辦簽進度不可查的情況，讓游客不放心，最后耽誤游客出行。

作為用戶，希望簽證能按照辦簽機構(gòu)承諾的時間順利出簽，領(lǐng)館有審核和辦簽時間，簽證機構(gòu)送簽到領(lǐng)館和從領(lǐng)館取簽這兩部分應(yīng)該是辦簽代理機構(gòu)能夠嚴格把控的。另外，辦簽過程就應(yīng)該像快遞，從發(fā)出到接收有個透明可查的路徑，材料交到辦簽機構(gòu)，然后制作材料、送簽、取護照等等流程，這是需要一個成熟、高效率的服務(wù)團隊來完成的。

攜程全球簽證中心負責(zé)人黃卿： 希望簽證市場更加規(guī)范化，為游客出境提供“放心簽”

攜程全球簽證服務(wù)中心負責(zé)人黃卿在簽證吐槽大會上告訴記者：隨著夏季出境旺季的到來，簽證市場也愈發(fā)火熱，我們更要讓游客簽得“放心”。簽證行業(yè)內(nèi)出現(xiàn)的上述問題，讓消費者時間和經(jīng)濟都蒙受損失。對此，攜程簽證發(fā)布《簽證行業(yè)標準》，通過攜程專業(yè)的服務(wù)團隊和技術(shù)手段為用戶辦簽提供保障。保障體現(xiàn)在價格、辦理時長、安全、服務(wù)方面。

1、價格，攜程簽證服務(wù)實施領(lǐng)館價+服務(wù)費的標準化明碼標價，不會在接受簽證申請后加收任何額外簽證費用;

2、時長，通過技術(shù)革新，辦理時間方面能保證在披露的辦理時長內(nèi)給到客人簽證結(jié)果，且辦簽進度都是實時同步的，用戶可直接查看，而且部分國家最快1分鐘出簽。

3、安全，針對拒簽的痛點，在攜程辦簽證，預(yù)定跟團游與自由行或者指定國際機票，同時辦理簽證，可以根據(jù)披露的規(guī)則，若簽證拒簽可享訂單退款，這也是業(yè)內(nèi)首創(chuàng)。

4、服務(wù)，多渠道7*24小時售后服務(wù)、在線預(yù)審，照片打印等額外服務(wù)都使得材料更規(guī)范，辦簽可靠。另外，在簽證材料制作完成前，均可申請無損退訂，全額退款。

辦簽證是出境游的第一步，決定著整個行程的成敗，作為一個有資質(zhì)有豐富經(jīng)驗的辦簽證團隊，我們應(yīng)該竭盡所能為游客提供便利，同時也要打擊一些黑心商家，讓整個辦簽市場更規(guī)范，讓游客辦簽證更放心更省心。黃卿說到?！　?/p>

　　攜程簽證全球服務(wù)中心發(fā)布的《簽證服務(wù)行業(yè)標準》

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